Pravilnik o vračilu kupnine

Zadnja posodobitev: 15. september 2026

Ta prevod je na voljo zgolj za vaše lažje razumevanje. Pravno zavezujoča je francoska različica, ki v primeru kakršnega koli neskladja prevlada: preberite jo v francoščini.

Ta pravilnik pojasnjuje, kdaj in kako MyHub Solutions LLC (MyBoost) vrne kupnino za naročilo. Uporablja splošne prodajne pogoje (SPP), ki v primeru dvoma prevladajo.

1. Odstop od pogodbe

Če ste potrošnik, lahko v 14 dneh od naročila ali sklenitve naročnine odstopite od pogodbe brez navedbe razloga (člen 8 SPP).

• Storitev je v celoti izvedena pred vašim odstopom, po vaši izrecni zahtevi za takojšnjo izvedbo: pravica do odstopa ne velja več in zgolj premislek ni razlog za vračilo kupnine.
• Storitev se izvaja: kupnino vam vrnemo, zmanjšano za znesek, sorazmeren z opravljenim do vašega odstopa.
• Izrecna zahteva ni bila pridobljena: kupnino vam vrnemo v celoti.

Za odstop uporabite funkcijo »Odstop od pogodbe tukaj«, pišite na contact@myboost.fr ali se obrnite na Emmo. Kupnino vrnemo najpozneje 14 dni po tem, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi.

2. Nedostavljena ali zamujena storitev

Če se dostava ni začela ali ni zaključena v roku, navedenem na strani storitve ob naročilu, nas kontaktirajte. Po vaši izbiri dostavo čim prej dokončamo ali vrnemo znesek za neizvedeni del.

Če ste potrošnik, lahko tudi, potem ko ste od nas zahtevali izvedbo storitve v dodatnem razumnem roku, razvežete pogodbo (členi L216-6 in naslednji zakonika Code de la consommation (francoski zakonik o varstvu potrošnikov)) in dobite vračilo plačanih zneskov.

Rok ne teče, dokler dostavo ovira vzrok, ki ni odvisen od nas, na primer profil, ki je postal zaseben, ali spremenjeno uporabniško ime (glejte pravilnik o dostavi).

3. Delna dostava

Če je dostavljena količina manjša od naročene, brezplačno dostavimo preostanek ali, če vam je ljubše, vrnemo znesek za nedostavljeni del, sorazmerno s ceno.

4. Upad po dostavi

Dopolnitve so brezplačne, garancija proti upadu pa je brezplačna in doživljenjska. Če dostavljeni sledilci, oznake »všeč mi je«, ogledi ali druge interakcije izginejo, jih brezplačno dostavimo ponovno (člen 9 SPP). Upad po dostavi je zato podlaga za dopolnitev in ne za vračilo kupnine, brez poseganja v vaše zakonske garancije.

5. Nesklad

Če storitev ni skladna z naročenim, lahko zahtevate njeno uskladitev in, če to ni mogoče, znižanje cene ali razvezo pogodbe, z vračilom najpozneje v 14 dneh (člen 10 SPP).

6. Dvojno plačilo ali napaka pri obračunu

Dvakrat bremenjeno plačilo vrnemo v celoti. Če bremenjeni znesek ne ustreza ceni, prikazani ob naročilu, vam razliko vrnemo.

7. Naročnine

• Odpoved začne veljati ob koncu tekočega obdobja; že plačano obdobje ostane dolgovano in dostave zanj se nadaljujejo, razen v primeru odstopa od pogodbe ali nesklada.
• Če je podaljšanje bremenjeno po prejemu vaše zahteve za odpoved, vam ga vrnemo v celoti.

8. Napačna povezava ali uporabniško ime

Če napako sporočite pred začetkom dostave, jo brezplačno popravimo. Če se je dostava že začela na napačno povezavo, ki ste jo posredovali, že dostavljenega dela ni mogoče povrniti; preostanek se po vaši izbiri dostavi na pravo povezavo ali vrne.

9. Način in rok vračila

• Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, razen če izrecno soglašate z drugim sredstvom, in brez stroškov za vas.
• Izvede se brez neupravičenega odlašanja in najpozneje 14 dni po tem, ko smo bili obveščeni o vašem odstopu, oziroma v drugih primerih po odobritvi vaše zahteve.
• Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko potrebuje nekaj dodatnih dni, da se znesek prikaže na vašem računu.

10. Ugovor plačilu

Preden pri svoji banki ali PayPalu odprete ugovor plačilu (vračilo bremenitve, chargeback), nas kontaktirajte: večina zahtev se neposredno z nami reši hitreje. Če je ugovor odprt, ponudniku plačilnih storitev posredujemo ustrezne podatke o naročilu, dostava v teku pa se lahko za čas njegove obravnave začasno ustavi. Ugovor ne omejuje nobene od vaših zakonskih pravic; vendar ne more biti podlaga za ponovno vračilo že vrnjenega zneska.

11. Oddaja zahteve

V svojem računu stranke, pri Emmi (pomočnica z UI, pogovor lahko prevzame človek) ali po e-pošti na contact@myboost.fr. Navedite:

• številko naročila;
• e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu;
• razlog za zahtevo.

Uporabite lahko tudi kontaktni obrazec. Za vsa vprašanja o vaših pravicah si oglejte SPP.