Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. september 2026

Ta prevod je na voljo zgolj za vaše lažje razumevanje. Pravno zavezujoča je francoska različica, ki v primeru kakršnega koli neskladja prevlada: preberite jo v francoščini.

Ta pravilnik pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, ko uporabljate spletno mesto MyBoost, račun stranke, pomočnico Emma ali naše storitve, zakaj jih obdelujemo in kakšne so vaše pravice. Nadomešča prejšnje ločene pravilnike (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): ne glede na vašo državo velja en sam dokument.

Kdo je odgovoren za vaše podatke?

Upravljavec je MyHub Solutions LLC, družba z omejeno odgovornostjo po pravu zvezne države Wyoming (Združene države Amerike), ki upravlja blagovno znamko MyBoost. Sedež: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Za vsa vprašanja ali zahteve v zvezi z vašimi podatki: contact@myboost.fr, z zadevo »Données personnelles« (osebni podatki).

MyHub Solutions LLC nima sedeža v Evropski uniji. Osebe v Evropski uniji lahko zahteve naslovijo neposredno na MyHub Solutions LLC na contact@myboost.fr; obravnavamo jih pod enakimi pogoji in v enakih rokih.

Ta pravilnik zajema spletno mesto getmyboost.com (dostopno tudi prek myboost.fr), račun stranke in Club na myboost.club, pomočnico Emma in našo komunikacijo z vami (e-pošta, klepet, telefon).

Podatki, ki jih obdelujemo

• Identiteta in kontakt: priimek, ime, e-poštni naslov, telefon, če ga posredujete, država.
• Naročilo: kupljene storitve, znesek, valuta, datum, naslov za račun, zgodovina naročil in naročnin.
• Podatki za dostavo storitve: javno uporabniško ime ali javna povezava do računa ali objave, ki jo je treba promovirati. Nikoli ne zahtevamo vaših gesel za družbena omrežja.
• Plačilo: status in referenca plačila. Številke kartic obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev; do njih nimamo dostopa.
• Račun stranke in Club: prijavni podatki, nastavitve, točke ali ugodnosti, dejavnost v računu stranke.
• Komunikacija s podporo in Emmo: vsebina sporočil, prepisi in po potrebi posnetek klica.
• Partnerski program: partnerska koda, pripisane prodaje, provizije, plačilni podatki in davčni dokumenti partnerjev.
• Brskanje: naslov IP, vrsta naprave in brskalnika, ogledane strani, vir obiska, identifikatorji piškotkov (glejte razdelek Piškotki).
• Javni podatki profila: ko vnesete uporabniško ime, lahko prikažemo javne podatke računa (ime, fotografija, število sledilcev), da lahko preverite, ali gre za pravi račun.

Ne želimo zbirati občutljivih podatkov (zdravje, prepričanja itd.). Prosimo, da jih v sporočilih ne posredujete.

Zakaj jih uporabljamo in na kateri pravni podlagi

Za osebe v Evropski uniji, Evropskem gospodarskem prostoru ali Združenem kraljestvu vsaka obdelava temelji na eni od podlag iz člena 6 Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR).

Po izteku teh rokov se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

Emma, naša pomočnica z UI

Emma je pomočnica, ki deluje s pomočjo umetne inteligence (UI). Kot taka se predstavi na začetku vsakega pogovora, v skladu s členom 50 Uredbe (EU) 2024/1689 o umetni inteligenci, ki se uporablja od 2. avgusta 2026. Emma ni človek; član ekipe lahko pogovor na vašo željo kadar koli prevzame.

• Emma uporablja model UI, ki ga zagotavlja Anthropic (Claude). Vaša sporočila in, če ste prijavljeni, koristni podatki o vašem naročilu (številka, status) se mu posredujejo za oblikovanje odgovora.
• Pogovori se lahko hranijo za obravnavo vaše zahteve, nadaljnjo obravnavo s strani človeka in izboljševanje naše podpore, in sicer v obdobju, navedenem v zgornji tabeli.
• V skladu s poslovnimi pogoji ponudnika se podatki, posredovani prek njegovega API-ja, ne uporabljajo za učenje njegovih modelov.
• Emma zagotavlja informacije in se lahko zmoti; ne sprejema nobenih odločitev, ki bi imele pravne učinke za vas. Vračila kupnine, preklice in reklamacije potrdi človek.
• Emmi ne posredujte gesel, bančnih podatkov ali občutljivih podatkov.

Če je na voljo telefonska pomočnica z UI, se klic začne s sporočilom, da govorite z UI, in z navedbo, ali se klic snema ali prepisuje. Snemanje se začne šele po tem obvestilu; lahko ga zavrnete in zahtevate pogovor s človekom.

Mnenja strank

Mnenja strank se objavljajo na Trustpilotu. Ko napišete mnenje, podatke, ki jih objavite (prikazano ime ali psevdonim, ocena, besedilo mnenja, datum ter podatki, ki jih platforma zahteva za preverjanje izkušnje, na primer e-poštni naslov ali referenca naročila), obdeluje Trustpilot A/S, ki je upravljavec za samo mnenje: za objavo, preverjanje, hrambo in izbris mnenja veljajo njegov pravilnik o zasebnosti in njegova pravila, pravice v zvezi z mnenjem pa se uveljavljajo pri njem.

Mi obdelujemo vaš e-poštni naslov, kadar vas po naročilu povabimo k oddaji mnenja (zakoniti interes; kadar koli lahko zavrnete), ter javna mnenja, ki jih beremo, nanje odgovarjamo in izbor katerih prikazujemo na spletnem mestu, pod pogoji iz člena 18 splošnih prodajnih pogojev. Mnenja ne povezujemo z vašo evidenco stranke, da bi na tej podlagi sprejeli odločitev o vas, in če mnenja ne oddate, to nima nobenih posledic za vaše naročilo ali za garancijo proti upadu.

Kdo prejme vaše podatke?

Do vaših podatkov imajo dostop le pooblaščene osebe družbe MyHub Solutions LLC in ponudniki, ki delujejo v našem imenu, v obsegu, potrebnem za njihovo nalogo, in na podlagi pogodbe:

• Shopify: gostovanje trgovine, košarica, varno plačilo (checkout), upravljanje naročil in pasica za privolitev.
• Ponudniki plačilnih storitev: na primer Shopify Payments, PayPal, TagadaPay in, za nekatere naročnine v računu stranke, Stripe.
• Supabase: podatkovna zbirka in strežniške funkcije računa stranke myboost.club in pomočnice Emma.
• Anthropic: model UI, ki ga uporablja Emma.
• Pošiljanje e-pošte: Klaviyo (trženjska e-poštna sporočila in obrazci) in Resend (e-poštna sporočila za prijavo in transakcijska sporočila računa stranke).
• Tehnični nadzor: Sentry, za odkrivanje napak v računu stranke (vneseno besedilo je skrito).
• Ponudniki storitev za rast: prejmejo samo uporabniško ime ali javno povezavo in naročeno količino, nikoli vašega imena, e-poštnega naslova ali plačilnih podatkov.
• Storitve javnih podatkov profila: API-ji tretjih oseb, poizvedovani z vnesenim javnim uporabniškim imenom, za prikaz predogleda računa.
• Telefonija in upravljanje poslovnih odnosov: ponudnik telefonije in SMS za podporo ali telefonsko pomočnico, orodje za upravljanje odnosov s strankami za povpraševanja poslovnih strank po ponudbah.
• Merjenje obiskanosti in oglaševanje, samo z vašo privolitvijo: na primer Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest in orodja za analizo trženjske uspešnosti, povezana s trgovino.
• Mnenja strank: Trustpilot, če oddate mnenje ali ste k temu povabljeni.
• Organi in svetovalci: uprave, sodišča ali pooblaščeni organi, kadar to zahteva zakon, ter naši svetovalci (računovodje, odvetniki), ki so zavezani k molčečnosti.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo za denar.

Prenosi zunaj Evropske unije

MyHub Solutions LLC je ameriška družba: vaši podatki se obdelujejo v Združenih državah Amerike, nekateri ponudniki pa jih lahko obdelujejo v drugih državah. Kadar se podatki oseb v Evropskem gospodarskem prostoru posredujejo prejemniku s sedežem zunaj EGP, se opiramo:

• na sklep Evropske komisije o ustreznosti z dne 10. julija 2023 v zvezi z okvirom EU-ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework), kadar je ameriški prejemnik certificiran (javni seznam na dataprivacyframework.gov);
• sicer na standardna pogodbena določila, ki jih je sprejela Evropska komisija (Sklep 2021/914), po potrebi dopolnjena z dodatnimi varnostnimi ukrepi.

MyHub Solutions LLC ne zatrjuje, da je certificirana v okviru Data Privacy Framework. Kopijo veljavnih zaščitnih ukrepov lahko dobite, če pišete na contact@myboost.fr.

Varnost

Uporabljamo šifrirane povezave (HTTPS), omejene in poimenske dostope, preverjanje pristnosti računov ter priznane ponudnike za gostovanje in plačila. Nikoli ne zahtevamo vaših gesel za družbena omrežja. Ker noben ukrep ni nezmotljiv, vas bomo, kadar to zahteva zakon, obvestili o vsaki kršitvi varnosti podatkov, ki bi lahko pomenila veliko tveganje za vas.

Piškotki in sledilniki

Piškotek ali sledilnik je datoteka ali identifikator, ki se shrani ali prebere na vaši napravi. V skladu s členom 5(3) Direktive 2002/58/ES, členom 82 zakona loi Informatique et Libertés (francoski zakon o informatiki in svoboščinah) ter smernicami in priporočili organa CNIL (francoski nadzorni organ za varstvo podatkov) se sledilniki, ki niso nujno potrebni, namestijo le z vašim soglasjem.

Uporabljene kategorije

• Nujno potrebni (brez privolitve): delovanje trgovine in košarice, varnost plačila in računa, shranjevanje vaše izbire glede piškotkov (_tracking_consent), jezik in valuta, pogovor z Emmo v teku (shranjen v vašem brskalniku, dokler je zavihek odprt).
• Merjenje obiskanosti (s privolitvijo): statistika obiskov Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Trženje in oglaševanje (s privolitvijo): Klaviyo (obrazci in e-poštna sporočila), oglaševalske slikovne pike (na primer Google Ads, Meta, Pinterest), partnerski piškotek mb_ref (30 dni), ki naročilo pripiše partnerju, čigar povezavi ste sledili.

Vaša izbira

Ob prvem obisku vam pasica za privolitev omogoča, da sledilnike, ki niso nujno potrebni, enako preprosto sprejmete ali zavrnete. Nadaljnje brskanje ali zaprtje pasice ne pomeni sprejetja. Vaša izbira se hrani 6 mesecev, nato vas ponovno vprašamo. Sledilniki, za katere je potrebna privolitev, imajo življenjsko dobo največ 13 mesecev.

Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete: Upravljanje piškotkov. Preklic ne vpliva na obdelave, izvedene pred njim. Piškotke lahko izbrišete tudi z nastavitvami brskalnika, vendar to ne nadomešča te izbire.

Signal Global Privacy Control (GPC) upoštevamo, kadar to zahteva zakonodaja kraja vašega prebivališča.

Vaše pravice

Pod pogoji iz GDPR in zakona loi Informatique et Libertés imate naslednje pravice:

• dostop do svojih podatkov in pridobitev kopije;
• popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
• izbris, razen če moramo podatke hraniti (na primer račune);
• omejitev obdelave;
• prenosljivost podatkov, ki ste nam jih posredovali, v običajni obliki;
• ugovor obdelavam, ki temeljijo na zakonitem interesu, in kadar koli neposrednemu trženju (povezava za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu);
• preklic privolitve kadar koli, brez vpliva na pretekle obdelave;
• v Franciji navodila glede ravnanja z vašimi podatki po vaši smrti (člen 85 zakona loi Informatique et Libertés).

Za uveljavljanje pravic pišite na contact@myboost.fr (zadeva »Données personnelles«). Odgovorimo v enem mesecu; pri zahtevnih zahtevah se lahko rok podaljša za dva meseca, o čemer vas obvestimo. Dokazilo o identiteti zahtevamo le v primeru utemeljenega dvoma.

Če menite, da vaše pravice niso spoštovane, lahko vložite pritožbo pri organu CNIL ali pri organu za varstvo podatkov v državi, kjer prebivate ali delate.

Avtomatizirano odločanje

Ne sprejemamo nobenih odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele pravne učinke za vas ali bi na vas pomembno vplivale. Samodejna opozorila o goljufijah in Emmine odgovore pred vsakim preklicem, zavrnitvijo ali vračilom kupnine preveri človek.

Mladoletne osebe

Naše storitve niso namenjene otrokom. Nakupi so dovoljeni le polnoletnim osebam ali osebam, ki jih je za to pooblastil njihov zakoniti zastopnik, kot določajo splošni prodajni pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi (komercialna e-poštna sporočila, piškotki), mladoletna oseba, mlajša od 15 let v Franciji (člen 45 zakona loi Informatique et Libertés) ali mlajša od 16 let oziroma starosti, ki jo določa zakon njene države, drugje v Evropski uniji (člen 8 GDPR), ne more sama dati privolitve: potrebno je soglasje nosilca starševske odgovornosti. Platforme, na katere se nanašajo naše storitve, poleg tega zahtevajo najnižjo starost 13 let. Če menite, da nam je otrok brez dovoljenja posredoval podatke, nas kontaktirajte, da jih izbrišemo.

Prebivalci Združenih držav Amerike

Če prebivate v Kaliforniji ali drugi ameriški zvezni državi, ki ima zakon o varstvu podatkov potrošnikov, lahko v skladu z zakonodajo svoje zvezne države:

• izveste, katere kategorije podatkov zbiramo (identifikatorji, podatki o naročilih, dejavnost brskanja), za katere namene in s kom jih delimo, ter pridobite njihovo kopijo;
• zahtevate njihov izbris ali popravek;
• nasprotujete »prodaji« ali »deljenju« svojih podatkov in ciljnemu oglaševanju. Vaših podatkov ne prodajamo za denar, vendar se lahko nekateri oglaševalski piškotki štejejo za »deljenje«: Ne prodajaj ali deli mojih osebnih podatkov. Upoštevamo tudi signal Global Privacy Control;
• se pritožite zoper našo zavrnitev tako, da na našo odločitev odgovorite po e-pošti.

Ne obdelujemo občutljivih podatkov v smislu teh zakonov in zaradi uveljavljanja svojih pravic ne boste diskriminirani. Zahteve, tudi prek pooblaščenega zastopnika, pošljite na contact@myboost.fr; vašo identiteto lahko preverimo na podlagi podatkov, s katerimi že razpolagamo.

Prebivalci Kanade, Brazilije in Japonske

Kanada. V skladu z zakonom Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) in po potrebi s pokrajinskimi zakoni lahko dostopate do svojih podatkov, zahtevate njihov popravek in prekličete privolitev, če pišete na contact@myboost.fr. Obrnete se lahko tudi na Office of the Privacy Commissioner of Canada (urad kanadskega pooblaščenca za varstvo zasebnosti) ali na organ svoje pokrajine.

Brazilija. V skladu z zakonom Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) lahko pridobite potrdilo o obdelavi, dostop, popravek, anonimizacijo ali izbris, prenosljivost in informacije o prejemnikih ter prekličete privolitev, če pišete na contact@myboost.fr. Obrnete se lahko na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japonska. V skladu z zakonom Act on the Protection of Personal Information (APPI) lahko zahtevate razkritje, popravek, prenehanje uporabe ali izbris svojih podatkov ter informacije o njihovem prenosu v Združene države Amerike in druge države ponudnikov, če pišete na contact@myboost.fr. Obrnete se lahko na Personal Information Protection Commission (PPC).

Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik lahko posodobimo, da odraža razvoj naših storitev ali zakonodaje. Datum posodobitve je naveden na vrhu strani. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili na ustrezen način (pasica na spletnem mestu ali e-pošta).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-pošta: contact@myboost.fr (zadeva »Données personnelles«).

Glejte tudi: splošni pogoji uporabe, splošni prodajni pogoji, pravno obvestilo.