Informacje prawne

Polityka zwrotów

Opublikowano

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.

Niniejsze tłumaczenie udostępniono wyłącznie dla wygody. Wiążąca prawnie jest wersja francuska, która ma pierwszeństwo w przypadku jakichkolwiek rozbieżności: przeczytaj ją po francusku.

Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób MyHub Solutions LLC (MyBoost) zwraca środki za zamówienie. Stosuje ona ogólne warunki sprzedaży (OWS), które mają pierwszeństwo w razie wątpliwości.

1. Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni od złożenia zamówienia lub zakupu subskrypcji na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 8 OWS).

  • Usługa w pełni wykonana przed Twoim odstąpieniem, po Twoim wyraźnym żądaniu natychmiastowego wykonania: prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje, a sama zmiana zdania nie uprawnia do zwrotu środków.
  • Usługa w trakcie wykonywania: otrzymasz zwrot środków pomniejszony o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
  • Brak wyraźnego żądania: otrzymasz zwrot całej kwoty.

Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, napisz na adres contact@myboost.fr lub skontaktuj się z Emmą. Zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

2. Usługa niezrealizowana lub opóźniona

Jeśli realizacja nie rozpoczęła się lub nie zakończyła się w terminie wskazanym na stronie usługi w chwili złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami. Według Twojego wyboru jak najszybciej dokończymy realizację lub zwrócimy środki za niewykonaną część.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz również, po wezwaniu nas do wykonania usługi w rozsądnym dodatkowym terminie, rozwiązać umowę (Code de la consommation (francuski Kodeks konsumencki), art. L216-6 i nast.) i uzyskać zwrot wpłaconych kwot.

Termin nie biegnie, dopóki realizacja jest zablokowana z przyczyny od nas niezależnej, na przykład z powodu zmiany profilu na prywatny lub zmiany nazwy użytkownika (zob. politykę dostawy).

3. Częściowa realizacja

Jeśli dostarczona ilość jest mniejsza niż zamówiona, bezpłatnie dostarczymy pozostałą część lub, jeśli wolisz, zwrócimy środki za niedostarczoną część, proporcjonalnie do ceny.

4. Spadek po realizacji

Uzupełnienia są bezpłatne, a gwarancja ochrony przed spadkami jest bezpłatna i dożywotnia. Jeśli dostarczeni obserwujący, polubienia, wyświetlenia lub inne interakcje znikną, dostarczymy je ponownie bez opłat (art. 9 OWS). Spadek po realizacji skutkuje zatem uzupełnieniem, a nie zwrotem środków, bez uszczerbku dla Twoich ustawowych gwarancji.

5. Brak zgodności z umową

Jeśli usługa nie jest zgodna z zamówieniem, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w razie niepowodzenia — obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, ze zwrotem środków nie później niż w ciągu 14 dni (art. 10 OWS).

6. Podwójna płatność lub błąd w rozliczeniu

Płatność pobrana dwukrotnie jest zwracana w całości. Jeśli pobrana kwota nie odpowiada cenie wyświetlonej przy składaniu zamówienia, różnica zostanie Ci zwrócona.

7. Subskrypcje

  • Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu; za okres już opłacony należność pozostaje wymagalna, a związane z nim dostawy są kontynuowane, chyba że nastąpiło odstąpienie od umowy lub stwierdzono brak zgodności.
  • Jeśli odnowienie zostanie pobrane po otrzymaniu Twojego wypowiedzenia, zwrócimy Ci je w całości.

Jeśli zgłosisz błąd przed rozpoczęciem realizacji, poprawimy go bez opłat. Jeśli realizacja już się rozpoczęła na podany przez Ciebie błędny link, dostarczonej już części nie można odzyskać; pozostała część zostanie, według Twojego wyboru, dostarczona na prawidłowy link lub zwrócona.

9. Sposób i termin zwrotu

  • Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, i nie wiąże się z żadnymi kosztami po Twojej stronie.
  • Zwrot następuje bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twoim odstąpieniu od umowy, lub od akceptacji Twojego wniosku w pozostałych przypadkach.
  • Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby kwota pojawiła się na Twoim rachunku.

10. Reklamacja płatności

Zanim złożysz reklamację płatności (chargeback) w swoim banku lub w PayPal, skontaktuj się z nami: większość spraw udaje się rozwiązać szybciej bezpośrednio z nami. Jeśli reklamacja zostanie złożona, przekażemy dostawcy usług płatniczych istotne informacje o zamówieniu, a trwająca realizacja może zostać wstrzymana na czas jej rozpatrywania. Reklamacja nie ogranicza żadnego z Twoich ustawowych praw; nie może jednak prowadzić do ponownego zwrotu kwoty już zwróconej.

11. Jak złożyć wniosek

Na swoim koncie klienta, u Emmy (asystentka AI, możliwe przekazanie sprawy człowiekowi) lub e-mailem na adres contact@myboost.fr. Podaj:

  • numer zamówienia;
  • adres e-mail użyty przy zamówieniu;
  • powód wniosku.

Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego. W razie pytań dotyczących Twoich praw zapoznaj się z OWS.