Informazioni legali

Condizioni generali di vendita

Pubblicato il 18/07/2024

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione francese è l'unica giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanza: leggila in francese.

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a ogni ordine effettuato su MyBoost. Spiegano che cosa acquisti, come vengono erogati i servizi e quali sono i tuoi diritti.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le CGV disciplinano la vendita dei servizi offerti con il nome commerciale MyBoost sui siti www.getmyboost.com e myboost.fr (il «sito»), tra MyHub Solutions LLC («MyBoost», «noi») e qualsiasi persona che effettui un ordine («tu», il «cliente»).

Si applicano ai clienti consumatori e professionisti. Gli articoli 8 (diritto di recesso) e 10 (garanzia legale di conformità) riguardano i consumatori, ossia le persone che agiscono per fini estranei alla propria attività professionale.
Le accetti convalidando il tuo ordine. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine; ti viene comunicata con l'e-mail di conferma e può essere salvata o stampata.
L'utilizzo del sito è disciplinato dalle condizioni generali di utilizzo. Il programma di affiliazione e il MyBoost Club sono disciplinati da condizioni proprie, comunicate al momento dell'iscrizione.
Per effettuare un ordine devi essere maggiorenne o disporre del consenso del tuo rappresentante legale.
Il contratto è concluso in lingua francese.

2. Venditore

Società: MyHub Solutions LLC, società a responsabilità limitata (limited liability company) costituita nello Stato del Wyoming (Stati Uniti)
Sede legale: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Nome commerciale: MyBoost
E-mail: contact@myboost.fr
Chat: Emma, sul sito
Modulo: pagina contatti

Emma è un'assistente di intelligenza artificiale (IA). Su tua richiesta, un membro del team può subentrare.

3. Servizi

MyBoost offre servizi di crescita per i social network: follower, Mi piace, visualizzazioni, commenti, ascoltatori e altre interazioni, per Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads e Twitch.

La pagina di ciascun servizio indica, al momento dell'ordine, le sue caratteristiche essenziali: piattaforma, tipo e quantità di interazioni, ritmo e tempi di consegna, prezzo e, se del caso, periodicità dell'abbonamento.
A seconda della pagina del servizio, questo è offerto come ordine singolo o come abbonamento mensile (articolo 7).
Le interazioni vengono consegnate sul profilo o sul contenuto pubblico che indichi. Non ti chiediamo mai la tua password né l'accesso al tuo account.
Ci impegniamo a consegnare la quantità ordinata entro il termine indicato. Per contro, l'effetto di tale consegna sulla tua visibilità, sul tuo pubblico, sulle tue vendite o sui tuoi ricavi dipende da fattori esterni, tra cui le regole e gli algoritmi delle piattaforme, e non è garantito.

4. Ordine

Fasi

Scegli il servizio e la quantità, quindi indichi il nome utente o il link pubblico interessato.
Verifichi il riepilogo (servizio, quantità, link, prezzo IVA inclusa, periodicità se del caso) e correggi eventuali errori.
Accetti le CGV e chiedi espressamente che l'esecuzione inizi immediatamente (articolo 8).
Convalidi l'ordine, che comporta l'obbligo di pagamento, quindi paghi.

Ti inviamo poi un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine, la tua richiesta di esecuzione immediata e le presenti CGV. Essa costituisce la conferma del contratto su supporto durevole.

Informazioni da verificare

Il nome utente o il link è esatto e corrisponde all'account o al contenuto corretto.
Il profilo e il contenuto sono pubblici e online, e lo restano per tutta la durata della consegna.
Il nome utente non viene modificato durante la consegna.

Se riscontri un errore, contattaci il prima possibile. Prima dell'avvio della consegna, lo correggiamo senza costi. Se la consegna è già iniziata su un link errato che hai fornito tu, la parte già consegnata non può essere recuperata e resta dovuta; il saldo viene consegnato sul link corretto o rimborsato, a tua scelta.

Non ti chiederemo mai la tua password. Non comunicarla a nessuno, nemmeno a una persona che si presenti come MyBoost.

Rifiuto o annullamento da parte di MyBoost

Possiamo rifiutare o annullare un ordine esclusivamente per un motivo legittimo: pagamento rifiutato, fondato sospetto di frode, contenuto o utilizzo contrario alla legge o all'articolo 12, oppure servizio divenuto non disponibile. In tal caso, le somme pagate per la parte non eseguita ti vengono rimborsate.

In caso di sospetto di frode nel pagamento, possiamo chiederti una verifica limitata allo stretto necessario. In assenza di tua risposta entro 60 giorni, l'ordine viene annullato e rimborsato.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito, comprensivi di tutte le imposte quando queste si applicano. Per i consumatori dell'Unione europea, sono IVA inclusa, con l'IVA del paese di residenza.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Eventuali commissioni di cambio addebitate dalla tua banca restano a tuo carico.
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Avviene tramite il pagamento sicuro di Shopify, con carta bancaria, PayPal, Apple Pay o Google Pay, secondo i metodi proposti al momento del pagamento. MyBoost non ha accesso ai tuoi dati bancari completi.
Per un abbonamento, il metodo di pagamento registrato viene addebitato all'inizio di ogni periodo (articolo 7).
Ti viene inviata una ricevuta via e-mail.

6. Esecuzione e tempi

La consegna inizia automaticamente dopo la conferma del pagamento.
È progressiva: le interazioni vengono aggiunte per fasi, al ritmo indicato nella pagina del servizio.
Il termine di consegna è quello indicato nella pagina del servizio al momento dell'ordine e richiamato nell'e-mail di conferma. In mancanza di indicazione, il servizio viene eseguito senza ingiustificato ritardo e al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto (articolo L216-1 del Code de la consommation (Codice del consumo francese)).
Il termine è sospeso finché la consegna è resa impossibile da una causa che non dipende da noi: profilo o contenuto reso privato o eliminato, link errato, nome utente modificato. Ti avvisiamo e la consegna riprende non appena la situazione è stata corretta.
Puoi seguire l'avanzamento dalla tua area clienti, tramite Emma o via e-mail. Un'e-mail ti informa della conclusione della consegna.

Ritardo

Se il servizio non viene eseguito entro il termine indicato, contattaci: completiamo la consegna oppure, se preferisci, rimborsiamo la parte non eseguita. Se sei un consumatore, puoi anche, alle condizioni degli articoli L216-6 e seguenti del Code de la consommation, chiederci di eseguire il servizio entro un termine supplementare ragionevole e poi, in mancanza, risolvere il contratto. Le somme versate vengono in tal caso rimborsate al più tardi 14 giorni dopo la risoluzione.

Forza maggiore

Se un evento al di fuori del nostro controllo, che non poteva essere ragionevolmente previsto né evitato, impedisce temporaneamente l'esecuzione, ti informiamo e il termine viene prorogato di un periodo corrispondente. Se l'impedimento dura più di 30 giorni, puoi annullare la parte non eseguita e ottenerne il rimborso.

7. Abbonamenti

Sottoscrizione

Alcuni servizi sono offerti in abbonamento mensile. Prima della sottoscrizione, la pagina del servizio e il riepilogo dell'ordine indicano il contenuto consegnato ogni mese, il prezzo mensile IVA inclusa, la data del primo addebito e il rinnovo automatico fino alla disdetta.

Rinnovo

L'abbonamento non ha una durata minima: si rinnova automaticamente ogni mese, nel giorno corrispondente alla data di sottoscrizione, fino alla sua disdetta.
Il prezzo di ciascun periodo viene addebitato all'inizio dello stesso.
Quando la legge applicabile lo richiede, ti informiamo via e-mail, prima del rinnovo, della possibilità di non proseguirlo.
Qualsiasi modifica del prezzo o del contenuto dell'abbonamento ti viene comunicata via e-mail almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Puoi disdire senza costi prima di tale data.

Disdetta in pochi clic

Puoi disdire in qualsiasi momento, senza costi né motivazione, dalla tua area clienti con la funzione «Disdici il tuo contratto», in pochi clic, conformemente all'articolo L215-1-1 del Code de la consommation. Puoi anche disdire via e-mail all'indirizzo contact@myboost.fr o tramite Emma.
Un'e-mail conferma la disdetta e la data a partire dalla quale ha effetto.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, già pagato: le consegne di tale periodo proseguono e non ha luogo alcun nuovo addebito.
Se un rinnovo viene addebitato dopo il ricevimento della tua richiesta di disdetta, ti viene rimborsato.
Dopo la disdetta, la garanzia contro le perdite (articolo 9) continua ad applicarsi alle interazioni già consegnate.

Nei 14 giorni successivi alla sottoscrizione, disponi inoltre del diritto di recesso (articolo 8).

8. Diritto di recesso

Termine

Se sei un consumatore, disponi di 14 giorni dalla conclusione del contratto (data dell'ordine o della sottoscrizione dell'abbonamento) per recedere, senza dover motivare la tua decisione (articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation). È sufficiente inviare la tua dichiarazione prima della scadenza di tale termine.

Esecuzione immediata e perdita del diritto di recesso

I nostri servizi iniziano non appena effettuato il pagamento. Al momento dell'ordine, ti chiediamo quindi:

di chiedere espressamente che l'esecuzione inizi prima della fine del periodo di recesso;
di riconoscere che perderai il tuo diritto di recesso una volta che il servizio sarà stato interamente eseguito.

Conseguenze:

Servizio interamente eseguito prima del tuo recesso: il diritto di recesso non può più essere esercitato (articolo L221-28, 1°).
Servizio in corso di esecuzione: puoi recedere. Paghi soltanto un importo proporzionato a quanto è stato fornito fino alla comunicazione della tua decisione; il resto ti viene rimborsato (articolo L221-25). Per un abbonamento, tale importo è calcolato sul periodo in corso.
Richiesta espressa non acquisita: se non abbiamo acquisito la tua richiesta di esecuzione immediata, nessuna somma è dovuta per la parte eseguita durante il periodo di recesso.

Come recedere

Online, con la funzione «Recedi dal contratto qui» posta alla fine di questo articolo e disponibile per tutta la durata del periodo di recesso (articolo L221-21 del Code de la consommation): indica nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine, quindi conferma l'invio.
Via e-mail all'indirizzo contact@myboost.fr o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 2, con il modulo tipo riportato di seguito o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Tramite Emma, indicando chiaramente che intendi recedere e il numero d'ordine.

Ti inviamo al più presto, via e-mail, una conferma di ricevimento che riporta il contenuto della tua dichiarazione nonché la data e l'ora del suo invio.

Rimborso

Rimborsiamo tutte le somme versate, dedotto, se del caso, l'importo proporzionato sopra indicato, senza ingiustificato ritardo e al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della tua decisione (articolo L221-24 del Code de la consommation). Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo tuo espresso consenso a un altro metodo, e senza costi per te.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Alla cortese attenzione di MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA, contact@myboost.fr:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto relativo alla prestazione dei servizi indicati di seguito:

Servizio e numero d'ordine:
Ordinato il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Recedere dal contratto online

Compila i campi qui sotto, quindi conferma con il pulsante «Recedi dal contratto qui». Questa funzione è gratuita.

Renoncer au contrat ici

9. Garanzia a vita contro le perdite e ricarica gratuita

La ricarica è gratuita e la garanzia contro le perdite è gratuita e a vita.

Le piattaforme possono rimuovere in qualsiasi momento follower, Mi piace, visualizzazioni o altre interazioni che ritengono non autentici. È questa la ragion d'essere della presente garanzia.

Che cosa copre la garanzia

Qualsiasi calo di follower, Mi piace, visualizzazioni, commenti, ascoltatori o altre interazioni consegnati con un ordine.
Consegniamo nuovamente la quantità persa (la «ricarica»), nel limite della quantità consegnata con l'ordine.
La ricarica è gratuita, senza tetto mensile e senza limite al numero di richieste.
«A vita» significa per tutta la durata di operatività del servizio MyBoost, anche dopo la fine di un abbonamento per le interazioni già consegnate.
La garanzia si applica sia agli ordini singoli sia a ciascuna consegna di un abbonamento.

Come richiederla

Dalla tua area clienti, tramite Emma o via e-mail all'indirizzo contact@myboost.fr, indicando il numero d'ordine e, se possibile, il link interessato. Verifichiamo il calo sulla base dei dati pubblici del profilo o del contenuto.

Tempi di gestione

Gestiamo la tua richiesta e avviamo la ricarica entro 72 ore. La ricarica viene poi consegnata progressivamente, entro un termine che non supera quello indicato per l'ordine iniziale.

Condizioni necessarie per la ricarica

Queste condizioni non limitano la garanzia: sono semplicemente necessarie per poter consegnare la ricarica.

Il profilo o il contenuto interessato è pubblico e ancora online.
Il nome utente o il link è lo stesso dell'ordine. Se lo hai modificato, comunicaci quello nuovo: verifichiamo che si tratti dello stesso account o dello stesso contenuto.
L'account non è stato eliminato né sospeso dalla piattaforma.
Il contenuto interessato (post, video, brano…) non è stato eliminato.

Se una di queste condizioni non è più soddisfatta, la garanzia è soltanto sospesa: si applica di nuovo non appena la condizione viene ripristinata, ad esempio quando il profilo torna pubblico.

Garanzie legali

Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali. Non riduce né sostituisce la garanzia legale di conformità (articolo 10), il diritto di recesso (articolo 8) o qualsiasi altro diritto di cui benefici in virtù della legge.

10. Garanzie legali di conformità

Se sei un consumatore, benefici della garanzia legale di conformità applicabile ai servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation). Nessuna clausola delle presenti CGV la limita o la esclude.

Durata

Ordine singolo: rispondiamo dei difetti di conformità che esistono al momento della fornitura e si manifestano entro due anni da essa.
Abbonamento (fornitura continuativa): rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano per tutta la durata della fornitura prevista dal contratto.

I tuoi diritti

Ottenere il ripristino della conformità del servizio, senza costi, senza ingiustificato ritardo e senza notevoli inconvenienti per te.
In mancanza (ripristino della conformità rifiutato, impossibile, tardivo o inefficace), ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è possibile se il difetto di conformità è di lieve entità.
In caso di riduzione del prezzo o di risoluzione, essere rimborsato senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni, con il metodo di pagamento utilizzato e senza costi.

Come farla valere

Contattaci via e-mail all'indirizzo contact@myboost.fr, tramite Emma o dalla tua area clienti, indicando il numero d'ordine e il difetto riscontrato. Questa garanzia si applica indipendentemente dalla garanzia contro le perdite (articolo 9).

I clienti professionisti beneficiano delle garanzie previste dal diritto applicabile nonché della garanzia contro le perdite (articolo 9).

11. Rimborsi

I casi e le modalità di rimborso sono descritti in dettaglio nella politica di rimborso, che applica le presenti CGV. In sintesi, vieni rimborsato:

in caso di recesso (articolo 8);
se il servizio non viene eseguito, o non interamente, entro il termine indicato (articolo 6);
in caso di difetto di conformità che dà luogo a una riduzione del prezzo o a una risoluzione (articolo 10);
in caso di doppio pagamento o di errore di fatturazione;
se un rinnovo dell'abbonamento viene addebitato dopo la tua richiesta di disdetta (articolo 7).

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento utilizzato, senza costi, al più tardi 14 giorni dopo l'accettazione del rimborso o il ricevimento del tuo recesso. Un calo delle interazioni dopo la consegna dà luogo a una ricarica gratuita (articolo 9).

12. Obblighi del cliente e piattaforme

I tuoi impegni

Fornire informazioni esatte e ordinare per un profilo o un contenuto di cui sei titolare o per il quale sei autorizzato.
Non utilizzare i servizi per fini illeciti: furto d'identità, truffa, contenuti d'odio, illeciti o lesivi dei diritti di terzi.
Non utilizzare i servizi per ingannare i consumatori, in particolare presentando le interazioni acquistate come prova della qualità o della popolarità di prodotti o servizi che vendi.

In caso di inadempimento, possiamo rifiutare o sospendere l'ordine interessato dopo avertene informato. La parte non eseguita ti viene rimborsata.

Piattaforme

MyBoost è un servizio indipendente. Non è affiliato a Instagram, Facebook, Threads o Meta, TikTok, YouTube o Google, Spotify, X, LinkedIn o Twitch, né approvato o sponsorizzato da tali società. I loro marchi appartengono ai rispettivi titolari.
Ogni piattaforma ha le proprie condizioni di utilizzo, che possono vietare o disciplinare l'ottenimento di interazioni tramite servizi di terzi. Spetta a te rispettarle.
Le piattaforme possono rimuovere interazioni che ritengono non autentiche, limitare la visibilità di un contenuto o limitare un account. Queste decisioni non dipendono da MyBoost. La garanzia contro le perdite (articolo 9) copre la perdita delle interazioni consegnate.

13. Responsabilità

Siamo responsabili della corretta esecuzione dei servizi ordinati, alle condizioni previste dalla legge.
La nostra responsabilità non può essere invocata quando il danno deriva da informazioni inesatte che hai fornito, da un utilizzo contrario all'articolo 12, da una decisione di una piattaforma che non deriva da un nostro inadempimento, o da un caso di forza maggiore.
Per i clienti professionisti, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato ed esclude i danni indiretti, come la perdita di fatturato, salvo colpa grave o dolo.
Per i consumatori, nessuna clausola delle CGV ha l'effetto di escludere o limitare i diritti che sono loro riconosciuti dalle disposizioni imperative di legge.

14. Dati personali

MyHub Solutions LLC tratta i dati necessari all'ordine (identità, indirizzo e-mail, nome utente o link pubblico, informazioni sull'ordine e sul pagamento, comunicazioni con il servizio clienti) per eseguire il contratto, fornire la garanzia contro le perdite, prevenire le frodi e rispettare i propri obblighi di legge. Le conversazioni con Emma sono trattate da uno strumento di intelligenza artificiale. Non chiediamo mai le tue password.

Il dettaglio dei trattamenti, dei destinatari e dei tuoi diritti è riportato nella informativa sulla privacy.

15. Servizio clienti e reclami

Chat: Emma, sul sito (assistente IA; un membro del team può subentrare)
E-mail: contact@myboost.fr
Modulo: pagina contatti
Area clienti: monitoraggio degli ordini, garanzia contro le perdite e gestione degli abbonamenti

Per un reclamo, indica il tuo numero d'ordine e descrivi il problema. Ti rispondiamo al più presto.

16. Legge applicabile e controversie

Le CGV sono disciplinate dalla legge dello Stato del Wyoming (Stati Uniti).
Se sei un consumatore, tale scelta non può privarti della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, detto «Roma I»).
In caso di difficoltà, ti invitiamo a scriverci innanzitutto all'indirizzo contact@myboost.fr per cercare insieme una soluzione amichevole. Questo passaggio non ti impedisce di agire in giudizio.
Puoi inoltre ricorrere a qualsiasi procedura di mediazione o di risoluzione amichevole delle controversie, oppure rivolgerti a qualsiasi autorità competente, disponibile nel tuo paese.
Se sei un consumatore domiciliato nell'Unione europea, puoi agire dinanzi ai giudici del tuo domicilio, e noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto dinanzi a tali giudici (articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012, detto «Bruxelles I bis»).
Per i clienti professionisti, sono competenti i tribunali dello Stato del Wyoming, fatte salve le norme imperative applicabili.

17. Modifica delle CGV

Possiamo aggiornare le CGV, ad esempio per tenere conto di un'evoluzione della legge o dei nostri servizi. La data di aggiornamento è riportata in cima a questa pagina e ogni ordine resta disciplinato dalla versione in vigore alla sua data.

Per un abbonamento in corso, qualsiasi modifica ti viene notificata via e-mail almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Se non la accetti, puoi disdire senza costi prima di tale data.

18. Recensioni dei clienti

I punteggi e le recensioni dei clienti che mostriamo provengono da Trustpilot, piattaforma di recensioni indipendente. Conformemente all'articolo L111-7-2 del Code de la consommation, ecco come queste recensioni vengono raccolte, trattate e mostrate.

Raccolta

Le recensioni vengono pubblicate direttamente su Trustpilot dalle persone che hanno avuto un'esperienza con MyBoost. Possiamo invitare i nostri clienti a lasciarne una dopo un ordine, senza alcun corrispettivo e indipendentemente dal tenore della loro recensione.
Non paghiamo alcuna recensione, non ne scriviamo alcuna e non ne facciamo scrivere alcuna. Sei libero di pubblicare una recensione, di non pubblicarla, di modificarla o di ritirarla su Trustpilot.

Visualizzazione

Quando il sito mostra recensioni, si tratta di una selezione di recensioni pubblicate pubblicamente su Trustpilot, riprodotte senza modifiche, con il punteggio e il nome dell'autore così come vi figurano.
Il punteggio complessivo (TrustScore) indicato sul sito si riferisce all'insieme delle recensioni ricevute su Trustpilot, sia positive sia negative, alla data del suo ultimo aggiornamento. La pagina Trustpilot di MyBoost riporta in qualsiasi momento la totalità delle recensioni, con il loro punteggio e la loro data.
Non eliminiamo le recensioni negative e non scegliamo le recensioni mostrate allo scopo di nasconderle. Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione.

Controllo e autenticità

Trustpilot applica le proprie regole di pubblicazione, verifica e rilevamento delle recensioni false. MyBoost non esercita né un controllo preventivo né una moderazione su queste recensioni. Possiamo segnalare a Trustpilot una recensione la cui autenticità ci sembra dubbia; la decisione spetta a Trustpilot.
Non affermiamo che ogni recensione mostrata provenga da una persona che ha effettivamente acquistato il servizio: la verifica rientra nelle procedure di Trustpilot, descritte sul suo sito.
È vietato, anche agli affiliati e ai partner, pubblicare o far pubblicare recensioni false o travisare recensioni esistenti. Tali pratiche sono considerate ingannevoli in ogni circostanza (articolo L121-4, 27° e 28°, del Code de la consommation, derivanti dalla direttiva (UE) 2019/2161 detta «Omnibus», che ha inserito i punti 23 ter e 23 quater nell'allegato I della direttiva 2005/29/CE).

Il trattamento dei dati personali relativi alle recensioni è descritto nell'informativa sulla privacy.