Informations légales

Conditions génerales de vente

Publiée le 18/07/2024

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur MyBoost. Elles expliquent ce que vous achetez, comment les services sont livrés et quels sont vos droits.

1. Objet et champ d'application

Les CGV régissent la vente des services proposés sous le nom commercial MyBoost sur les sites www.getmyboost.com et myboost.fr (le « site »), entre MyHub Solutions LLC (« MyBoost », « nous ») et toute personne qui passe commande (« vous », le « client »).

Elles s'appliquent aux clients consommateurs et professionnels. Les articles 8 (droit de rétractation) et 10 (garantie légale de conformité) concernent les consommateurs, c'est-à-dire les personnes qui agissent à des fins étrangères à leur activité professionnelle.
Vous les acceptez en validant votre commande. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ; elle vous est communiquée avec l'e-mail de confirmation et peut être enregistrée ou imprimée.
L'utilisation du site est régie par les conditions générales d'utilisation. Le programme d'affiliation et le Club MyBoost sont régis par leurs propres conditions, communiquées lors de l'inscription.
Pour commander, vous devez être majeur ou disposer de l'accord de votre représentant légal.
Le contrat est conclu en langue française.

2. Vendeur

Société : MyHub Solutions LLC, société à responsabilité limitée (limited liability company) constituée dans l'État du Wyoming (États-Unis)
Siège social : 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Nom commercial : MyBoost
E-mail : contact@myboost.fr
Chat : Emma, sur le site
Formulaire : page contact

Emma est une assistante d'intelligence artificielle (IA). Un membre de l'équipe peut prendre le relais à votre demande.

3. Services

MyBoost propose des services de croissance pour les réseaux sociaux : abonnés, mentions « j'aime », vues, commentaires, auditeurs et autres interactions, pour Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads et Twitch.

La page de chaque service indique, au moment de la commande, ses caractéristiques essentielles : plateforme, type et quantité d'interactions, rythme et délai de livraison, prix et, le cas échéant, périodicité de l'abonnement.
Selon la page du service, il est proposé en commande unique ou en abonnement mensuel (article 7).
Les interactions sont livrées sur le profil ou le contenu public que vous indiquez. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe ni l'accès à votre compte.
Nous nous engageons à livrer la quantité commandée dans le délai annoncé. En revanche, l'effet de cette livraison sur votre visibilité, votre audience, vos ventes ou vos revenus dépend de facteurs extérieurs, dont les règles et algorithmes des plateformes, et n'est pas garanti.

4. Commande

Étapes

Vous choisissez le service et la quantité, puis indiquez le nom d'utilisateur ou le lien public concerné.
Vous vérifiez le récapitulatif (service, quantité, lien, prix TTC, périodicité le cas échéant) et corrigez les éventuelles erreurs.
Vous acceptez les CGV et demandez expressément que l'exécution commence immédiatement (article 8).
Vous validez la commande, qui implique une obligation de paiement, puis vous payez.

Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation qui récapitule la commande, votre demande d'exécution immédiate et les présentes CGV. Il constitue la confirmation du contrat sur support durable.

Informations à vérifier

Le nom d'utilisateur ou le lien est exact et correspond au bon compte ou au bon contenu.
Le profil et le contenu sont publics et en ligne, et le restent pendant toute la livraison.
Le nom d'utilisateur n'est pas modifié pendant la livraison.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite. Avant le démarrage de la livraison, nous la corrigeons sans frais. Si la livraison a déjà commencé sur un lien erroné que vous avez fourni, la partie déjà livrée ne peut pas être récupérée et reste due ; le solde est livré sur le bon lien ou remboursé, à votre choix.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Ne le communiquez à personne, y compris à une personne qui se présenterait comme MyBoost.

Refus ou annulation par MyBoost

Nous pouvons refuser ou annuler une commande uniquement pour un motif légitime : paiement refusé, suspicion sérieuse de fraude, contenu ou usage contraire à la loi ou à l'article 12, ou service devenu indisponible. Les sommes payées pour la partie non exécutée vous sont alors remboursées.

En cas de suspicion de fraude au paiement, nous pouvons vous demander une vérification limitée au strict nécessaire. Sans réponse de votre part dans les 60 jours, la commande est annulée et remboursée.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site, toutes taxes comprises lorsque des taxes s'appliquent. Pour les consommateurs de l'Union européenne, ils sont TTC, TVA du pays de résidence incluse.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de change facturés par votre banque restent à votre charge.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue via le paiement sécurisé de Shopify, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, selon les moyens proposés au moment du paiement. MyBoost n'a pas accès à vos données bancaires complètes.
Pour un abonnement, le moyen de paiement enregistré est débité au début de chaque période (article 7).
Un reçu vous est envoyé par e-mail.

6. Exécution et délais

La livraison démarre automatiquement après la confirmation du paiement.
Elle est progressive : les interactions sont ajoutées par étapes, au rythme indiqué sur la page du service.
Le délai de livraison est celui indiqué sur la page du service au moment de la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation. À défaut d'indication, le service est exécuté sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).
Le délai est suspendu tant que la livraison est rendue impossible par une cause qui ne dépend pas de nous : profil ou contenu passé en privé ou supprimé, lien erroné, nom d'utilisateur modifié. Nous vous prévenons et la livraison reprend dès que la situation est corrigée.
Vous suivez l'avancement depuis votre espace client, auprès d'Emma ou par e-mail. Un e-mail vous informe de la fin de la livraison.

Retard

Si le service n'est pas exécuté dans le délai annoncé, contactez-nous : nous terminons la livraison ou, si vous le préférez, nous remboursons la partie non exécutée. Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi, dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, nous demander d'exécuter le service dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard 14 jours après la résolution.

Force majeure

Si un événement échappant à notre contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu ni évité, empêche temporairement l'exécution, nous vous en informons et le délai est prolongé d'autant. Si l'empêchement dure plus de 30 jours, vous pouvez annuler la partie non exécutée et en obtenir le remboursement.

7. Abonnements

Souscription

Certains services sont proposés en abonnement mensuel. Avant la souscription, la page du service et le récapitulatif de commande indiquent le contenu livré chaque mois, le prix mensuel TTC, la date du premier débit et le renouvellement automatique jusqu'à résiliation.

Renouvellement

L'abonnement n'a pas de durée minimale : il se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à sa résiliation.
Le prix de chaque période est débité au début de celle-ci.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous informons par e-mail, avant le renouvellement, de la possibilité de ne pas le poursuivre.
Toute modification du prix ou du contenu de l'abonnement vous est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer. Vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

Résiliation en quelques clics

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis votre espace client avec la fonction « Résilier votre contrat », en quelques clics, conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation. Vous pouvez aussi résilier par e-mail à contact@myboost.fr ou via Emma.
Un e-mail confirme la résiliation et la date à laquelle elle prend effet.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : les livraisons de cette période se poursuivent et aucun nouveau débit n'a lieu.
Si un renouvellement est débité après la réception de votre demande de résiliation, il vous est remboursé.
Après la résiliation, la garantie anti-perte (article 9) continue de s'appliquer aux interactions déjà livrées.

Pendant les 14 jours qui suivent la souscription, vous disposez aussi du droit de rétractation (article 8).

8. Droit de rétractation

Délai

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date de la commande ou de la souscription de l'abonnement) pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration de ce délai.

Exécution immédiate et perte du droit de rétractation

Nos services commencent dès le paiement. Lors de la commande, nous vous demandons donc :

de demander expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation ;
de reconnaître que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.

Conséquences :

Service entièrement exécuté avant votre rétractation : le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L221-28, 1°).
Service en cours d'exécution : vous pouvez vous rétracter. Vous payez uniquement un montant proportionné à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de votre décision ; le reste vous est remboursé (article L221-25). Pour un abonnement, ce montant est calculé sur la période en cours.
Demande expresse non recueillie : si nous n'avons pas recueilli votre demande d'exécution immédiate, aucune somme n'est due pour la partie exécutée pendant le délai de rétractation.

Comment vous rétracter

En ligne, avec la fonction « Renoncer au contrat ici » placée à la fin de cet article et disponible pendant toute la durée du délai de rétractation (article L221-21 du Code de la consommation) : indiquez vos nom et prénom, votre adresse e-mail et le numéro de commande, puis confirmez l'envoi.
Par e-mail à contact@myboost.fr ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2, avec le modèle de formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.
Via Emma, en indiquant clairement que vous vous rétractez et le numéro de commande.

Nous vous adressons dans les meilleurs délais, par e-mail, un accusé de réception qui reprend le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi.

Remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées, déduction faite le cas échéant du montant proportionné indiqué ci-dessus, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision (article L221-24 du Code de la consommation). Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA, contact@myboost.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Service et numéro de commande :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Renoncer au contrat en ligne

Remplissez les champs ci-dessous puis validez avec le bouton « Renoncer au contrat ici ». Cette fonction est gratuite.

Renoncer au contrat ici

9. Garantie anti-perte à vie et recharge gratuite

La recharge est gratuite et la garantie anti-perte est gratuite et à vie.

Les plateformes peuvent supprimer à tout moment des abonnés, mentions « j'aime », vues ou autres interactions qu'elles jugent non authentiques. C'est la raison d'être de cette garantie.

Ce que couvre la garantie

Toute baisse des abonnés, mentions « j'aime », vues, commentaires, auditeurs ou autres interactions livrés par une commande.
Nous livrons à nouveau la quantité perdue (la « recharge »), dans la limite de la quantité livrée par la commande.
La recharge est gratuite, sans plafond mensuel et sans limite du nombre de demandes.
« À vie » signifie pendant toute la durée d'exploitation du service MyBoost, y compris après la fin d'un abonnement pour les interactions déjà livrées.
La garantie s'applique aux commandes uniques comme à chaque livraison d'un abonnement.

Comment la demander

Depuis votre espace client, auprès d'Emma ou par e-mail à contact@myboost.fr, en indiquant le numéro de commande et, si possible, le lien concerné. Nous vérifions la baisse à partir des données publiques du profil ou du contenu.

Délai de traitement

Nous traitons votre demande et lançons la recharge sous 72 heures. La recharge est ensuite livrée progressivement, dans un délai qui ne dépasse pas celui indiqué pour la commande initiale.

Conditions nécessaires à la recharge

Ces conditions ne limitent pas la garantie : elles sont simplement nécessaires pour pouvoir livrer la recharge.

Le profil ou le contenu concerné est public et toujours en ligne.
Le nom d'utilisateur ou le lien est le même que celui de la commande. Si vous l'avez modifié, indiquez-nous le nouveau : nous vérifions qu'il s'agit du même compte ou du même contenu.
Le compte n'a pas été supprimé ni suspendu par la plateforme.
Le contenu concerné (publication, vidéo, titre…) n'a pas été supprimé.

Si l'une de ces conditions n'est plus remplie, la garantie est seulement suspendue : elle s'applique de nouveau dès que la condition est rétablie, par exemple lorsque le profil redevient public.

Garanties légales

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux. Elle ne réduit ni ne remplace la garantie légale de conformité (article 10), le droit de rétractation (article 8) ou tout autre droit dont vous bénéficiez en vertu de la loi.

10. Garanties légales de conformité

Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Aucune clause des présentes CGV ne la limite ou ne l'exclut.

Durée

Commande unique : nous répondons des défauts de conformité qui existent au moment de la fourniture et apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Abonnement (fourniture continue) : nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de fourniture prévue au contrat.

Vos droits

Obtenir la mise en conformité du service, sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour vous.
À défaut (mise en conformité refusée, impossible, tardive ou sans effet), obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. La résolution n'est pas possible si le défaut de conformité est mineur.
En cas de réduction du prix ou de résolution, être remboursé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé et sans frais.

Comment la mettre en œuvre

Contactez-nous par e-mail à contact@myboost.fr, via Emma ou depuis votre espace client, en indiquant le numéro de commande et le défaut constaté. Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie anti-perte (article 9).

Les clients professionnels bénéficient des garanties prévues par le droit applicable ainsi que de la garantie anti-perte (article 9).

11. Remboursements

Les cas et modalités de remboursement sont détaillés dans la politique de remboursement, qui applique les présentes CGV. En résumé, vous êtes remboursé :

en cas de rétractation (article 8) ;
si le service n'est pas exécuté, ou pas entièrement, dans le délai annoncé (article 6) ;
en cas de défaut de conformité donnant lieu à une réduction du prix ou à une résolution (article 10) ;
en cas de paiement en double ou d'erreur de facturation ;
si un renouvellement d'abonnement est débité après votre demande de résiliation (article 7).

Les remboursements sont effectués avec le moyen de paiement utilisé, sans frais, au plus tard 14 jours après l'acceptation du remboursement ou la réception de votre rétractation. Une baisse des interactions après livraison donne lieu à une recharge gratuite (article 9).

12. Obligations du client et plateformes

Vos engagements

Fournir des informations exactes et commander pour un profil ou un contenu dont vous êtes titulaire ou pour lequel vous êtes autorisé.
Ne pas utiliser les services à des fins illicites : usurpation d'identité, escroquerie, contenus haineux, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.
Ne pas utiliser les services pour tromper des consommateurs, notamment en présentant les interactions achetées comme la preuve de la qualité ou de la popularité de produits ou de services que vous vendez.

En cas de manquement, nous pouvons refuser ou suspendre la commande concernée après vous en avoir informé. La partie non exécutée vous est remboursée.

Plateformes

MyBoost est un service indépendant. Il n'est ni affilié à Instagram, Facebook, Threads ou Meta, TikTok, YouTube ou Google, Spotify, X, LinkedIn ou Twitch, ni approuvé ou sponsorisé par ces sociétés. Leurs marques appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Chaque plateforme a ses propres conditions d'utilisation, qui peuvent interdire ou encadrer l'obtention d'interactions par des services tiers. Il vous appartient de les respecter.
Les plateformes peuvent supprimer des interactions qu'elles jugent non authentiques, limiter la visibilité d'un contenu ou restreindre un compte. Ces décisions ne dépendent pas de MyBoost. La garantie anti-perte (article 9) couvre la perte des interactions livrées.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution des services commandés, dans les conditions prévues par la loi.
Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque le dommage résulte d'informations inexactes que vous avez fournies, d'un usage contraire à l'article 12, d'une décision d'une plateforme qui ne résulte pas d'un manquement de notre part, ou d'un cas de force majeure.
Pour les clients professionnels, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée et exclut les dommages indirects, tels que la perte de chiffre d'affaires, sauf faute lourde ou intentionnelle.
Pour les consommateurs, aucune clause des CGV n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits que leur accordent les dispositions impératives de la loi.

14. Données personnelles

MyHub Solutions LLC traite les données nécessaires à la commande (identité, adresse e-mail, nom d'utilisateur ou lien public, informations de commande et de paiement, échanges avec le service client) pour exécuter le contrat, fournir la garantie anti-perte, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les échanges avec Emma sont traités par un outil d'intelligence artificielle. Nous ne demandons jamais vos mots de passe.

Le détail des traitements, des destinataires et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

15. Service client et réclamations

Chat : Emma, sur le site (assistante IA ; un membre de l'équipe peut prendre le relais)
E-mail : contact@myboost.fr
Formulaire : page contact
Espace client : suivi des commandes, garantie anti-perte et gestion des abonnements

Pour une réclamation, indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

16. Droit applicable et litiges

Les CGV sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis).
Si vous êtes consommateur, ce choix ne peut vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, dit « Rome I »).
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous écrire d'abord à contact@myboost.fr afin de rechercher ensemble une solution amiable. Cette démarche ne vous empêche pas d'agir en justice.
Vous pouvez également recourir à tout dispositif de médiation ou de règlement amiable des litiges, ou saisir toute autorité compétente, disponible dans votre pays.
Si vous êtes consommateur domicilié dans l'Union européenne, vous pouvez agir devant les tribunaux de votre domicile, et nous ne pouvons agir contre vous que devant ces tribunaux (article 18 du règlement (UE) n° 1215/2012, dit « Bruxelles I bis »).
Pour les clients professionnels, les tribunaux de l'État du Wyoming sont compétents, sous réserve des règles impératives applicables.

17. Modification des CGV

Nous pouvons mettre à jour les CGV, par exemple pour tenir compte d'une évolution de la loi ou de nos services. La date de mise à jour figure en haut de cette page et chaque commande reste régie par la version en vigueur à sa date.

Pour un abonnement en cours, toute modification vous est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

18. Avis clients

Les notes et avis clients que nous affichons proviennent de Trustpilot, plateforme d'avis indépendante. Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, voici comment ces avis sont collectés, traités et affichés.

Collecte

Les avis sont déposés directement sur Trustpilot par les personnes qui ont eu une expérience avec MyBoost. Nous pouvons inviter nos clients à en déposer un après une commande, sans contrepartie et quel que soit le sens de leur avis.
Nous ne rémunérons aucun avis, nous n'en rédigeons aucun et nous n'en faisons rédiger aucun. Vous êtes libre de publier un avis, de ne pas en publier, de le modifier ou de le retirer sur Trustpilot.

Affichage

Lorsque le site affiche des avis, il s'agit d'une sélection d'avis publiés publiquement sur Trustpilot, reproduits sans modification, avec la note et le nom d'auteur tels qu'ils y figurent.
La note globale (TrustScore) indiquée sur le site porte sur l'ensemble des avis reçus sur Trustpilot, favorables comme défavorables, à la date de sa dernière mise à jour. La page Trustpilot de MyBoost donne à tout moment l'intégralité des avis, leur note et leur date.
Nous ne supprimons pas les avis défavorables et nous ne choisissons pas les avis affichés dans le but de les dissimuler. Nous pouvons répondre publiquement à un avis.

Contrôle et authenticité

Trustpilot applique ses propres règles de publication, de vérification et de détection des faux avis. MyBoost n'exerce ni contrôle préalable ni modération sur ces avis. Nous pouvons signaler à Trustpilot un avis dont l'authenticité nous paraît douteuse ; la décision lui appartient.
Nous n'affirmons pas que chaque avis affiché émane d'une personne ayant effectivement acheté le service : la vérification relève des procédures de Trustpilot, décrites sur son site.
Il est interdit, y compris aux affiliés et aux partenaires, de publier ou de faire publier de faux avis ou de dénaturer des avis existants. Ces pratiques sont réputées trompeuses en toutes circonstances (article L121-4, 27° et 28°, du Code de la consommation, issus de la directive (UE) 2019/2161 dite « Omnibus », qui a inséré les points 23 ter et 23 quater à l'annexe I de la directive 2005/29/CE).

Le traitement des données personnelles liées aux avis est décrit dans la politique de confidentialité.