Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site MyBoost, de l'espace client et de l'assistante Emma. En utilisant le site, vous les acceptez. Les achats de services sont régis par les conditions générales de vente (CGV), qui prévalent en cas de contradiction.

Éditeur du site

Le site est édité par MyHub Solutions LLC, société à responsabilité limitée de droit du Wyoming (États-Unis), exploitant la marque MyBoost, dont le siège est situé 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Contact : contact@myboost.fr. Plus d'informations dans les mentions légales.

Objet et services concernés

Les CGU s'appliquent au site getmyboost.com (également accessible via myboost.fr), à l'espace client et au Club sur myboost.club, à l'assistante Emma et à tout autre service en ligne MyBoost qui y renvoie.

MyBoost propose des services de visibilité pour les réseaux sociaux. Pour commander, vous indiquez uniquement un nom d'utilisateur ou un lien public. Nous ne demandons jamais vos mots de passe : ne les communiquez à personne, y compris à une personne se présentant comme MyBoost.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement, hors coût de votre connexion internet. Certaines fonctionnalités (suivi de commande, Club, affiliation) nécessitent un compte client.

Les achats sont réservés aux personnes majeures ou autorisées par leur représentant légal, dans les conditions des CGV. Les services portent sur des comptes de plateformes qui imposent leurs propres conditions, notamment un âge minimum de 13 ans.

Compte client

• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
• Vos moyens de connexion (lien de connexion envoyé par e-mail, mot de passe le cas échéant) sont personnels. Vous êtes responsable de leur confidentialité et de l'accès à votre boîte e-mail.
• Prévenez-nous sans délai à contact@myboost.fr si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous écrivant. Les commandes en cours et les obligations de conservation légales restent régies par les CGV et la politique de confidentialité.

Utilisation acceptable

En utilisant le site et l'espace client, vous vous engagez à ne pas :

• utiliser les services pour un contenu illicite, haineux, trompeur, portant atteinte aux droits d'autrui ou mettant en danger des mineurs ;
• commander un service pour un compte dont vous n'êtes pas titulaire ou pour lequel vous n'avez pas d'autorisation ;
• commettre une fraude : paiement non autorisé, rétrofacturation abusive, fausse identité, détournement du programme d'affiliation ou du Club ;
• extraire les contenus ou les données du site de manière automatisée (scraping, robots), sauf l'indexation par les moteurs de recherche ;
• tenter d'accéder sans autorisation au site, à l'espace client ou à nos systèmes, ou en perturber le fonctionnement (virus, surcharge, contournement de sécurité) ;
• utiliser Emma pour produire des contenus illicites ou pour tenter de contourner ses consignes.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte concerné, après vous en avoir informé sauf urgence ou obligation légale, sans préjudice des droits prévus par les CGV.

Emma, assistante IA

Emma est une assistante fonctionnant grâce à l'intelligence artificielle (IA) ; elle se présente toujours comme telle. Elle vous aide à choisir un service, suivre une commande ou obtenir une réponse rapide.

• Ses réponses ont une valeur d'information. Elle peut se tromper : en cas de doute, les CGV, votre confirmation de commande et l'équipe support font foi.
• Emma ne peut pas, seule, vous engager ni modifier vos droits : les remboursements, annulations et réclamations sont validés par un humain.
• Un membre de l'équipe peut prendre le relais à tout moment, sur simple demande.
• Ne communiquez à Emma ni mots de passe, ni données bancaires, ni données sensibles.

Le traitement des conversations est décrit dans la politique de confidentialité.

Avis clients et contenus des utilisateurs

Les notes et avis clients affichés sur le site proviennent de Trustpilot, plateforme d'avis indépendante. Toute personne ayant une expérience avec MyBoost peut y déposer un avis ; nous pouvons aussi inviter nos clients à le faire après une commande, sans contrepartie et quel que soit leur avis. Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, les modalités de collecte, de traitement et d'affichage des avis sont détaillées à l'article 18 des conditions générales de vente.

• Nous ne rémunérons pas les avis, n'en rédigeons pas et ne supprimons pas les avis négatifs. Nous pouvons y répondre publiquement.
• Lorsque le site affiche des avis, il s'agit d'une sélection d'avis publiés publiquement sur Trustpilot, reproduits sans modification, avec la note et le nom d'auteur tels qu'ils y figurent. Nous ne choisissons pas les avis affichés dans le but de dissimuler les avis défavorables.
• Trustpilot applique ses propres règles de publication, de vérification et de détection des faux avis. Nous pouvons lui signaler un avis qui ne respecte pas ces règles ; la décision lui appartient.
• La note globale (TrustScore) affichée porte sur l'ensemble des avis reçus sur Trustpilot, favorables comme défavorables, à la date de sa dernière mise à jour ; consultez la page Trustpilot pour l'intégralité des avis et leur date.
• Un avis doit refléter une expérience réelle. Il est interdit de publier ou de faire publier de faux avis, ou de dénaturer des avis existants, y compris pour les affiliés et partenaires (article L121-4, 27° et 28°, du Code de la consommation).

Lorsque vous nous envoyez un contenu (message, suggestion, témoignage), vous garantissez en avoir le droit. Nous ne publions un témoignage nominatif ou une image de vous qu'avec votre accord.

Propriété intellectuelle

La marque MyBoost, les logos, les textes, visuels, vidéos, éléments graphiques et le code du site sont protégés et appartiennent à MyHub Solutions LLC ou à ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite, sauf usage privé ou exceptions prévues par la loi.

Les noms et logos des plateformes cités sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés que pour désigner le réseau social concerné.

Indépendance vis-à-vis des plateformes

MyBoost est un service indépendant. MyHub Solutions LLC n'est ni affiliée, ni partenaire, ni approuvée par Meta (Instagram, Facebook, Threads), TikTok, Google (YouTube), Spotify, X, LinkedIn, Twitch ou toute autre plateforme. Chaque plateforme fixe ses propres règles d'utilisation, qu'il vous appartient de respecter, et peut faire évoluer ses algorithmes ou ses compteurs indépendamment de nous.

Liens vers d'autres sites

Le site contient des liens vers des sites tiers (plateformes, Trustpilot, prestataires de paiement). Nous ne contrôlons pas leur contenu ni leurs pratiques ; leur utilisation est soumise à leurs propres conditions.

Disponibilité du site

Nous nous efforçons de rendre le site et l'espace client accessibles en permanence, sans pouvoir le garantir. L'accès peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, panne d'un prestataire ou cas de force majeure. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités du site.

Responsabilité

Nous veillons à l'exactitude des informations publiées, mais des erreurs peuvent subsister ; elles seront corrigées dès qu'elles nous sont signalées. Notre responsabilité liée à l'exécution des commandes est régie par les CGV.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation du site contraire aux présentes CGU, d'un fait d'un tiers ou de la force majeure. Aucune stipulation des CGU ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel, ni les droits que vous tenez des dispositions impératives de protection des consommateurs.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site, dans l'espace client et par Emma sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit également l'usage des cookies et vos droits.

Droit applicable et litiges

Les CGU sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@myboost.fr pour rechercher une solution amiable. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux du lieu de votre domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi applicable. Les modalités de médiation de la consommation figurent dans les CGV.

Modification des CGU

Nous pouvons modifier les CGU pour tenir compte de l'évolution du site, de nos services ou de la loi. La version applicable est celle publiée sur le site lors de votre utilisation ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante concernant votre compte, nous vous en informerons à l'avance.

Contact

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail : contact@myboost.fr.