Informazioni legali

Politica di rimborso

Pubblicato il

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione francese è l'unica giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanza: leggila in francese.

La presente politica spiega quando e come MyHub Solutions LLC (MyBoost) rimborsa un ordine. Essa applica le condizioni generali di vendita («CGV»), che prevalgono in caso di dubbio.

1. Recesso

Se sei un consumatore, disponi di 14 giorni dall'ordine o dalla sottoscrizione per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione (articolo 8 delle CGV).

  • Servizio interamente eseguito prima del tuo recesso, dopo la tua richiesta espressa di esecuzione immediata: il diritto di recesso non si applica più e un semplice ripensamento non dà luogo a rimborso.
  • Servizio in corso di esecuzione: vieni rimborsato, detratto un importo proporzionato a quanto fornito fino al tuo recesso.
  • Richiesta espressa non acquisita: vieni rimborsato integralmente.

Per recedere, utilizza la funzione «Recedi dal contratto qui», scrivi all'indirizzo contact@myboost.fr o contatta Emma. Il rimborso avviene al più tardi 14 giorni dopo che siamo stati informati della tua decisione.

2. Servizio non consegnato o in ritardo

Se la consegna non è iniziata o non è stata completata entro il termine indicato nella pagina del servizio al momento dell'ordine, contattaci. A tua scelta, completiamo la consegna il prima possibile oppure rimborsiamo la parte non eseguita.

Se sei un consumatore, puoi anche, dopo averci chiesto di eseguire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto (articoli L216-6 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese)) e ottenere il rimborso delle somme versate.

Il termine non decorre finché la consegna è bloccata da una causa che non dipende da noi, ad esempio un profilo reso privato o un nome utente modificato (vedi la politica di consegna).

3. Consegna parziale

Se la quantità consegnata è inferiore a quella ordinata, consegniamo gratuitamente la parte restante oppure, se preferisci, rimborsiamo la parte non consegnata, in proporzione al prezzo.

4. Calo dopo la consegna

La ricarica è gratuita e la garanzia anti-perdita è gratuita e a vita. Se follower, Mi piace, visualizzazioni o altre interazioni consegnati scompaiono, li consegniamo nuovamente senza costi (articolo 9 delle CGV). Un calo dopo la consegna dà quindi luogo a una ricarica anziché a un rimborso, fatte salve le tue garanzie legali.

5. Difetto di conformità

Se il servizio non è conforme a quanto ordinato, puoi ottenerne il ripristino della conformità e, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con rimborso al più tardi entro 14 giorni (articolo 10 delle CGV).

6. Doppio pagamento o errore di fatturazione

Un pagamento addebitato due volte viene rimborsato integralmente. Se l'importo addebitato non corrisponde al prezzo indicato al momento dell'ordine, la differenza ti viene rimborsata.

7. Abbonamenti

  • La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; il periodo già pagato resta dovuto e le relative consegne proseguono, salvo recesso o difetto di conformità.
  • Se un rinnovo viene addebitato dopo la ricezione della tua richiesta di disdetta, ti viene rimborsato integralmente.

Se segnali l'errore prima dell'inizio della consegna, lo correggiamo senza costi. Se la consegna è già iniziata su un link errato che hai fornito, la parte già consegnata non può essere recuperata; la parte restante viene consegnata sul link corretto o rimborsata, a tua scelta.

9. Modalità e termini di rimborso

  • Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo tuo espresso consenso a un metodo diverso, e senza costi a tuo carico.
  • Avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi 14 giorni dopo che siamo stati informati del tuo recesso o, negli altri casi, dopo l'accettazione della tua richiesta.
  • La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento può impiegare alcuni giorni in più per rendere visibile l'importo sul tuo conto.

10. Contestazione di pagamento

Prima di aprire una contestazione di pagamento (storno di addebito o chargeback) presso la tua banca o PayPal, contattaci: la maggior parte delle richieste si risolve più rapidamente direttamente con noi. Se viene aperta una contestazione, trasmettiamo al fornitore di servizi di pagamento le informazioni utili sull'ordine, e la consegna in corso può essere sospesa per il tempo necessario al suo esame. Una contestazione non limita alcuno dei tuoi diritti legali; non può tuttavia dar luogo a un secondo rimborso di una somma già rimborsata.

11. Presentare una richiesta

Dalla tua area clienti, tramite Emma (assistente IA, con possibile subentro di una persona) o via e-mail all'indirizzo contact@myboost.fr. Indica:

  • il tuo numero d'ordine;
  • l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
  • il motivo della tua richiesta.

Puoi anche utilizzare il modulo di contatto. Per qualsiasi domanda sui tuoi diritti, consulta le CGV.