Politika povrata novca

Zadnje ažuriranje: 15. rujna 2026.

Ovaj prijevod pruža se radi lakšeg snalaženja. Pravno obvezujuća je francuska verzija, koja prevladava u slučaju bilo kakvog neslaganja: pročitajte je na francuskom.

Ova pravila objašnjavaju kada i kako MyHub Solutions LLC (MyBoost) vraća novac za narudžbu. Njima se primjenjuju opći uvjeti prodaje (OUP), koji u slučaju dvojbe imaju prednost.

1. Odustanak od ugovora

Ako ste potrošač, imate 14 dana od narudžbe ili sklapanja pretplate da odustanete od ugovora, bez navođenja razloga (članak 8. OUP-a).

• Usluga je u potpunosti izvršena prije vašeg odustanka, nakon vašeg izričitog zahtjeva za trenutačno izvršenje: pravo na odustanak više se ne primjenjuje, a sama promjena mišljenja ne daje pravo na povrat novca.
• Usluga je u tijeku izvršenja: novac vam se vraća, umanjen za iznos razmjeran onome što je pruženo do vašeg odustanka.
• Izričit zahtjev nije pribavljen: vraća vam se cijeli iznos.

Za odustanak koristite funkciju „Odustanite od ugovora ovdje”, pišite na contact@myboost.fr ili se obratite Emmi. Povrat novca izvršava se najkasnije 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašoj odluci.

2. Usluga nije isporučena ili kasni

Ako isporuka nije započela ili nije završena u roku navedenom na stranici usluge u trenutku narudžbe, obratite nam se. Prema vašem izboru, isporuku ćemo dovršiti što prije ili vratiti novac za neizvršeni dio.

Ako ste potrošač, nakon što ste od nas zatražili da uslugu izvršimo u razumnom dodatnom roku, možete i raskinuti ugovor (članci L216-6 i dalje Code de la consommation, francuskog Zakona o zaštiti potrošača) te ostvariti povrat plaćenih iznosa.

Rok ne teče dok je isporuka blokirana zbog uzroka koji ne ovisi o nama, primjerice profila koji je postao privatan ili promijenjenog korisničkog imena (vidi pravila isporuke).

3. Djelomična isporuka

Ako je isporučena količina manja od naručene, ostatak isporučujemo besplatno ili, ako vam je draže, vraćamo novac za neisporučeni dio, razmjerno cijeni.

4. Pad nakon isporuke

Nadopuna je besplatna, a jamstvo protiv gubitka besplatno je i doživotno. Ako isporučeni pratitelji, oznake „sviđa mi se”, pregledi ili druge interakcije nestanu, ponovno ih isporučujemo bez naknade (članak 9. OUP-a). Pad nakon isporuke stoga dovodi do nadopune, a ne do povrata novca, ne dirajući u vaša zakonska jamstva.

5. Nesukladnost

Ako usluga nije u skladu s naručenim, možete zahtijevati njezino usklađivanje, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid ugovora, uz povrat novca najkasnije u roku od 14 dana (članak 10. OUP-a).

6. Dvostruko plaćanje ili pogreška pri naplati

Dvostruko naplaćeno plaćanje vraća se u cijelosti. Ako naplaćeni iznos ne odgovara cijeni prikazanoj pri narudžbi, razlika vam se vraća.

7. Pretplate

• Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja; već plaćeno razdoblje ostaje dugovano i njegove se isporuke nastavljaju, osim u slučaju odustanka ili nesukladnosti.
• Ako je obnova naplaćena nakon primitka vašeg zahtjeva za otkaz, vraća vam se u cijelosti.

8. Pogrešna poveznica ili korisničko ime

Ako nam pogrešku prijavite prije početka isporuke, ispravljamo je bez naknade. Ako je isporuka već započela na pogrešnu poveznicu koju ste naveli, već isporučeni dio ne može se vratiti; ostatak se isporučuje na ispravnu poveznicu ili se novac za njega vraća, prema vašem izboru.

9. Način i rok povrata novca

• Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za narudžbu, osim ako izričito ne pristanete na drugo sredstvo, i bez ikakvih troškova za vas.
• Izvršava se bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašem odustanku ili, u ostalim slučajevima, nakon prihvaćanja vašeg zahtjeva.
• Vašoj banci ili pružatelju usluge plaćanja može trebati nekoliko dodatnih dana da se iznos pojavi na vašem računu.

10. Osporavanje plaćanja

Prije nego što pokrenete osporavanje plaćanja (chargeback) kod svoje banke ili PayPala, obratite nam se: većina zahtjeva brže se rješava izravno s nama. Ako je osporavanje pokrenuto, pružatelju usluge plaćanja dostavljamo relevantne podatke o narudžbi, a isporuka u tijeku može se obustaviti dok traje njegovo razmatranje. Osporavanje ne ograničava nijedno vaše zakonsko pravo; ono ipak ne može dovesti do drugog povrata već vraćenog iznosa.

11. Podnošenje zahtjeva

Iz svog korisničkog računa, putem Emme (AI asistentica, moguće preuzimanje od strane člana tima) ili e-mailom na contact@myboost.fr. Navedite:

• broj narudžbe;
• e-mail adresu korištenu za narudžbu;
• razlog zahtjeva.

Možete koristiti i obrazac za kontakt. Za sva pitanja o svojim pravima pogledajte OUP.