Politika e rimbursimit

Përditësimi i fundit: 15 shtator 2026

Ky përkthim ofrohet për lehtësi. Versioni në frëngjisht është ai ligjërisht detyrues dhe mbizotëron në rast mospërputhjeje: lexojeni në frëngjisht.

Kjo politikë shpjegon kur dhe si e rimbursion MyHub Solutions LLC (MyBoost) një porosi. Ajo zbaton kushtet e përgjithshme të shitjes (CGV), të cilat mbizotërojnë në rast dyshimi.

1. Tërheqja

Nëse jeni konsumator, keni 14 ditë nga porosia ose nga abonimi për t'u tërhequr, pa dhënë arsye (neni 8 i CGV).

• Shërbim i ekzekutuar plotësisht para tërheqjes suaj, pas kërkesës suaj të shprehur për ekzekutim të menjëhershëm: e drejta e tërheqjes nuk zbatohet më dhe një ndryshim i thjeshtë mendimi nuk jep të drejtë rimbursimi.
• Shërbim në proces ekzekutimi: rimbursoheni, pasi të zbritet një shumë proporcionale me atë që është ofruar deri në tërheqjen tuaj.
• Kërkesë e shprehur e pamarrë: rimbursoheni plotësisht.

Për t'u tërhequr, përdorni funksionin «Hiqni dorë nga kontrata këtu», shkruani në contact@myboost.fr ose kontaktoni Emma-n. Rimbursimi bëhet jo më vonë se 14 ditë pasi të jemi informuar për vendimin tuaj.

2. Shërbim i padorëzuar ose i vonuar

Nëse dorëzimi nuk ka filluar ose nuk ka përfunduar brenda afatit të treguar në faqen e shërbimit në momentin e porosisë, na kontaktoni. Sipas zgjedhjes suaj, ne e përfundojmë dorëzimin sa më shpejt ose rimbursojmë pjesën e pakryer.

Nëse jeni konsumator, mundeni gjithashtu, pasi të na keni kërkuar ta ekzekutojmë shërbimin brenda një afati shtesë të arsyeshëm, ta zgjidhni kontratën (nenet L216-6 e vijues të Code de la consommation (Kodi francez i konsumit)) dhe të merrni rimbursimin e shumave të paguara.

Afati nuk ecën për sa kohë dorëzimi është i bllokuar për një shkak që nuk varet nga ne, për shembull një profil i kaluar në privat ose një emër përdoruesi i ndryshuar (shihni politikën e dorëzimit).

3. Dorëzim i pjesshëm

Nëse sasia e dorëzuar është më e vogël se sasia e porositur, ne e dorëzojmë falas pjesën e mbetur ose, nëse preferoni, rimbursojmë pjesën e padorëzuar, në proporcion me çmimin.

4. Rënie pas dorëzimit

Rimbushja është falas dhe garancia kundër rënies është falas dhe për jetë. Nëse ndjekës, pëlqime, shikime ose ndërveprime të tjera të dorëzuara zhduken, ne i dorëzojmë sërish pa pagesë (neni 9 i CGV). Prandaj, një rënie pas dorëzimit jep të drejtën e një rimbushjeje dhe jo të një rimbursimi, pa cenuar garancitë tuaja ligjore.

5. Mospërputhja

Nëse shërbimi nuk përputhet me atë që është porositur, mund të merrni vënien e tij në përputhje dhe, në mungesë të saj, një ulje të çmimit ose zgjidhjen e kontratës, me rimbursim jo më vonë se brenda 14 ditëve (neni 10 i CGV).

6. Pagesë e dyfishtë ose gabim në faturim

Një pagesë e debituar dy herë rimbursohet plotësisht. Nëse shuma e debituar nuk përputhet me çmimin e shfaqur gjatë porosisë, diferenca ju rimbursohet.

7. Abonimet

• Zgjidhja hyn në fuqi në fund të periudhës në vazhdim; periudha e paguar tashmë mbetet e detyrueshme për pagesë dhe dorëzimet e saj vazhdojnë, përveç rastit të tërheqjes ose mospërputhjes.
• Nëse një rinovim debitohet pas marrjes së kërkesës suaj për zgjidhje, ai ju rimbursohet plotësisht.

8. Lidhje ose emër përdoruesi i gabuar

Nëse e sinjalizoni gabimin para fillimit të dorëzimit, ne e korrigjojmë pa pagesë. Nëse dorëzimi ka filluar tashmë në një lidhje të gabuar që keni dhënë ju, pjesa e dorëzuar tashmë nuk mund të rikuperohet; pjesa e mbetur dorëzohet në lidhjen e duhur ose rimbursohet, sipas zgjedhjes suaj.

9. Mënyra dhe afati i rimbursimit

• Rimbursimi bëhet me mjetin e pagesës të përdorur për porosinë, përveç nëse pranoni shprehimisht një mjet tjetër, dhe pa kosto për ju.
• Ai bëhet pa vonesë të pajustifikuar dhe jo më vonë se 14 ditë pasi të jemi informuar për tërheqjen tuaj, ose pas pranimit të kërkesës suaj në rastet e tjera.
• Banka juaj ose ofruesi juaj i pagesave mund të ketë nevojë për disa ditë shtesë që shuma të shfaqet në llogarinë tuaj.

10. Kontestimi i pagesës

Para se të hapni një kontestim pagese (chargeback) pranë bankës suaj ose PayPal, na kontaktoni: shumica e kërkesave zgjidhen më shpejt drejtpërdrejt me ne. Nëse hapet një kontestim, ne i transmetojmë ofruesit të pagesave informacionet e dobishme për porosinë, dhe dorëzimi në vazhdim mund të pezullohet gjatë shqyrtimit të tij. Një kontestim nuk kufizon asnjë nga të drejtat tuaja ligjore; megjithatë, ai nuk mund të çojë në një rimbursim të dytë të një shume të rimbursuar tashmë.

11. Bëni një kërkesë

Nga hapësira juaj e klientit, me Emma-n (asistente me IA, me mundësi kalimi te një njeri) ose me e-mail në contact@myboost.fr. Tregoni:

• numrin e porosisë suaj;
• adresën e e-mailit të përdorur për porosinë;
• arsyen e kërkesës suaj.

Mund të përdorni gjithashtu formularin e kontaktit. Për çdo pyetje në lidhje me të drejtat tuaja, shihni CGV.