Pravidlá vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2026

Tento preklad slúži len pre vaše pohodlie. Právne záväzná je francúzska verzia, ktorá má v prípade akéhokoľvek rozporu prednosť: prečítajte si ju vo francúzštine.

Tieto zásady vysvetľujú, kedy a ako spoločnosť MyHub Solutions LLC (MyBoost) vracia peniaze za objednávku. Uplatňujú všeobecné obchodné podmienky (VOP), ktoré majú v prípade pochybností prednosť.

1. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte 14 dní od objednávky alebo od uzavretia predplatného na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (článok 8 VOP).

• Služba bola úplne poskytnutá pred vaším odstúpením, po vašej výslovnej žiadosti o okamžité plnenie: právo na odstúpenie od zmluvy sa už neuplatňuje a samotná zmena názoru nezakladá nárok na vrátenie peňazí.
• Služba sa práve poskytuje: peniaze vám vrátime po odpočítaní sumy úmernej tomu, čo bolo poskytnuté do vášho odstúpenia.
• Výslovná žiadosť nebola získaná: vrátime vám celú sumu.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, použite funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, napíšte na contact@myboost.fr alebo kontaktujte Emmu. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli o vašom rozhodnutí informovaní.

2. Nedoručená alebo oneskorená služba

Ak sa doručovanie nezačalo alebo nebolo dokončené v lehote uvedenej na stránke služby v čase objednávky, kontaktujte nás. Podľa vašej voľby doručovanie čo najskôr dokončíme alebo vám vrátime peniaze za nevykonanú časť.

Ak ste spotrebiteľ, môžete tiež potom, ako nás vyzvete na poskytnutie služby v primeranej dodatočnej lehote, od zmluvy odstúpiť (články L216-6 a nasl. Code de la consommation (francúzsky Zákonník o ochrane spotrebiteľa)) a získať späť zaplatené sumy.

Lehota neplynie, kým je doručovanie zablokované z príčiny, ktorá nezávisí od nás, napríklad pri profile prepnutom na súkromný alebo pri zmenenom používateľskom mene (pozri zásady doručenia).

3. Čiastočné doručenie

Ak je doručené množstvo nižšie ako objednané, zvyšok doručíme bezplatne, alebo ak to uprednostníte, vrátime vám pomernú časť ceny za nedoručenú časť.

4. Pokles po doručení

Doplnenie je zdarma a záruka proti poklesu je zdarma a doživotná. Ak doručení sledovatelia, označenia „páči sa mi“, zobrazenia alebo iné interakcie zmiznú, bezplatne ich doručíme znova (článok 9 VOP). Pokles po doručení preto vedie k doplneniu, a nie k vráteniu peňazí, bez toho, aby tým boli dotknuté vaše zákonné záruky.

5. Nesúlad so zmluvou

Ak služba nie je v súlade s tým, čo bolo objednané, môžete požadovať jej uvedenie do súladu, a ak to nie je možné, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí najneskôr do 14 dní (článok 10 VOP).

6. Dvojitá platba alebo chyba vo fakturácii

Dvakrát strhnutá platba sa vráti v plnej výške. Ak strhnutá suma nezodpovedá cene zobrazenej pri objednávke, rozdiel vám vrátime.

7. Predplatné

• Výpoveď nadobúda účinnosť na konci prebiehajúceho obdobia; už zaplatené obdobie zostáva splatné a jeho doručovanie pokračuje, s výnimkou odstúpenia od zmluvy alebo nesúladu so zmluvou.
• Ak sa obnovenie strhne po prijatí vašej žiadosti o výpoveď, vrátime vám ho v plnej výške.

8. Nesprávny odkaz alebo používateľské meno

Ak chybu oznámite pred začiatkom doručovania, bezplatne ju opravíme. Ak sa doručovanie už začalo na nesprávny odkaz, ktorý ste uviedli, už doručenú časť nie je možné získať späť; zvyšok sa podľa vašej voľby doručí na správny odkaz alebo sa vám vrátia peniaze.

9. Spôsob a lehota vrátenia peňazí

• Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným prostriedkom, a to bez akýchkoľvek poplatkov pre vás.
• Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom odstúpení od zmluvy, alebo v ostatných prípadoch od prijatia vašej žiadosti.
• Vašej banke alebo poskytovateľovi platobných služieb môže trvať niekoľko ďalších dní, kým sa suma zobrazí na vašom účte.

10. Spochybnenie platby

Skôr než vo svojej banke alebo v PayPal otvoríte spor o platbu (chargeback), kontaktujte nás: väčšina žiadostí sa vyrieši rýchlejšie priamo s nami. Ak je spor otvorený, poskytneme poskytovateľovi platobných služieb potrebné informácie o objednávke a prebiehajúce doručovanie môže byť počas jeho posudzovania pozastavené. Spor neobmedzuje žiadne z vašich zákonných práv; nemôže však viesť k druhému vráteniu už vrátenej sumy.

11. Podanie žiadosti

Vo vašom zákazníckom účte, u Emmy (AI asistentka, možnosť prevzatia človekom) alebo e-mailom na contact@myboost.fr. Uveďte:

• číslo objednávky;
• e-mailovú adresu použitú pri objednávke;
• dôvod vašej žiadosti.

Môžete použiť aj kontaktný formulár. S otázkami o svojich právach nahliadnite do VOP.