Política de entrega digital

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada por conveniência. A versão francesa é a única juridicamente vinculativa e prevalece em caso de divergência: consultar em francês.

A presente política explica a forma como a MyHub Solutions LLC (MyBoost) entrega os seus serviços. Complementa as condições gerais de venda («CGV»).

1. Serviços digitais

A MyBoost vende exclusivamente serviços digitais: seguidores, gostos, visualizações, comentários, ouvintes e outras interações para Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads e Twitch. Não é expedido qualquer produto físico nem são cobrados portes de envio.

As interações são entregues no perfil ou no conteúdo público indicado pelo Cliente no momento da encomenda. Nunca solicitamos a palavra-passe do Cliente.

2. Início da entrega

• A entrega tem início automaticamente após a confirmação do pagamento, mediante pedido expresso de execução imediata formulado pelo Cliente no momento da encomenda.
• O Cliente recebe um e-mail de confirmação que resume a encomenda e o prazo de entrega.

3. Entrega progressiva

As interações são adicionadas por etapas e não de uma só vez, ao ritmo indicado na página do serviço. No caso de uma subscrição, cada período é entregue de acordo com o conteúdo e o ritmo indicados no momento da subscrição.

4. Prazo de entrega

• O prazo aplicável é o indicado na página do serviço no momento da encomenda. É recordado no e-mail de confirmação.
• Varia consoante a plataforma, o tipo de interação e a quantidade encomendada.
• Na falta de indicação, o serviço é executado sem demora injustificada e, o mais tardar, 30 dias após a encomenda (artigo L216-1 do Code de la consommation (Código do Consumidor francês)).

5. O que pode atrasar a entrega

A entrega é impossível, e o prazo fica suspenso, nos seguintes casos:

• o perfil ou o conteúdo é privado;
• o nome de utilizador ou a ligação indicada está errada;
• o nome de utilizador foi alterado durante a entrega;
• o conteúdo foi eliminado ou a conta foi suspensa pela plataforma.

Informamos o Cliente por e-mail. A entrega é retomada logo que a situação seja corrigida. Se o Cliente tiver cometido um erro na ligação, deve contactar-nos o mais rapidamente possível: a correção é gratuita antes do início da entrega.

6. Acompanhamento da encomenda

• A partir da área de cliente, que apresenta o estado da encomenda.
• Junto da Emma, no sítio (assistente de IA; um membro da equipa pode assumir o atendimento).
• Por e-mail para contact@myboost.fr, indicando o número da encomenda.

Um e-mail informa o Cliente da conclusão da entrega.

7. Atraso ou entrega incompleta

Se a entrega não estiver concluída no prazo anunciado, ou se a quantidade entregue estiver incompleta, o Cliente deve contactar-nos. À escolha do Cliente, concluímos a entrega ou reembolsamos a parte não executada. Os direitos do Cliente em caso de atraso são descritos em pormenor no artigo 6 das CGV e na política de reembolso.

8. Após a entrega: garantia antiperda

A recarga é gratuita e a garantia antiperda é gratuita e vitalícia. As plataformas podem eliminar interações que considerem não autênticas; se desaparecerem interações entregues, o Cliente pode pedir uma recarga a partir da sua área de cliente, junto da Emma ou por e-mail. As condições são especificadas no artigo 9 das CGV.

9. Contacto

Para qualquer questão sobre uma entrega: a Emma, no sítio, contact@myboost.fr ou a página de contacto.