Condições gerais de uso

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada por conveniência. A versão francesa é a única juridicamente vinculativa e prevalece em caso de divergência: consultar em francês.

As presentes condições gerais de utilização («CGU») regem a utilização do sítio MyBoost, da área de cliente e da assistente Emma. Ao utilizar o sítio, o utilizador aceita-as. As compras de serviços são regidas pelas condições gerais de venda («CGV»), que prevalecem em caso de contradição.

Editor do sítio

O sítio é editado pela MyHub Solutions LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo do direito do Wyoming (Estados Unidos), que explora a marca MyBoost e cuja sede se situa em 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Contacto: contact@myboost.fr. Mais informações no aviso legal.

Objeto e serviços abrangidos

As CGU aplicam-se ao sítio getmyboost.com (igualmente acessível através de myboost.fr), à área de cliente e ao Club em myboost.club, à assistente Emma e a qualquer outro serviço em linha da MyBoost que remeta para as mesmas.

A MyBoost oferece serviços de visibilidade para redes sociais. Para efetuar uma encomenda, o utilizador indica apenas um nome de utilizador ou uma ligação pública. Nunca solicitamos as palavras-passe do utilizador: este não as deve comunicar a ninguém, incluindo a qualquer pessoa que se apresente como sendo a MyBoost.

Acesso ao sítio

O sítio é de acesso gratuito, excluindo o custo da ligação à internet do utilizador. Algumas funcionalidades (acompanhamento de encomendas, Club, afiliação) exigem uma conta de cliente.

As compras estão reservadas a pessoas maiores de idade ou autorizadas pelo seu representante legal, nas condições previstas nas CGV. Os serviços incidem sobre contas de plataformas que impõem as suas próprias condições, nomeadamente uma idade mínima de 13 anos.

Conta de cliente

• O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas e a mantê-las atualizadas.
• Os meios de acesso do utilizador (ligação de acesso enviada por e-mail e, se for caso disso, palavra-passe) são pessoais. O utilizador é responsável pela sua confidencialidade e pelo acesso à sua caixa de correio eletrónico.
• O utilizador deve avisar-nos sem demora através de contact@myboost.fr caso suspeite de uma utilização não autorizada da sua conta.
• O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento, escrevendo-nos. As encomendas em curso e as obrigações legais de conservação continuam a reger-se pelas CGV e pela política de privacidade.

Utilização aceitável

Ao utilizar o sítio e a área de cliente, o utilizador compromete-se a não:

• utilizar os serviços para conteúdos ilícitos, de ódio, enganosos, que violem os direitos de terceiros ou que coloquem menores em perigo;
• encomendar um serviço para uma conta de que não seja titular ou para a qual não disponha de autorização;
• cometer fraude: pagamento não autorizado, estorno abusivo, identidade falsa, utilização abusiva do programa de afiliação ou do Club;
• extrair os conteúdos ou os dados do sítio de forma automatizada (scraping, robôs), com exceção da indexação pelos motores de busca;
• tentar aceder sem autorização ao sítio, à área de cliente ou aos nossos sistemas, ou perturbar o seu funcionamento (vírus, sobrecarga, contorno de medidas de segurança);
• utilizar a Emma para produzir conteúdos ilícitos ou para tentar contornar as suas instruções.

Em caso de incumprimento, podemos suspender ou encerrar a conta em causa, após informar o utilizador, salvo em caso de urgência ou obrigação legal, sem prejuízo dos direitos previstos nas CGV.

Emma, assistente de IA

A Emma é uma assistente que funciona com recurso a inteligência artificial (IA); apresenta-se sempre como tal. Ajuda o utilizador a escolher um serviço, a acompanhar uma encomenda ou a obter uma resposta rápida.

• As suas respostas têm valor meramente informativo. A Emma pode enganar-se: em caso de dúvida, fazem fé as CGV, a confirmação da encomenda do utilizador e a equipa de apoio.
• A Emma não pode, por si só, vincular o utilizador nem alterar os seus direitos: os reembolsos, cancelamentos e reclamações são validados por um ser humano.
• Um membro da equipa pode assumir o atendimento a qualquer momento, mediante simples pedido.
• O utilizador não deve comunicar à Emma palavras-passe, dados bancários ou dados sensíveis.

O tratamento das conversas é descrito na política de privacidade.

Avaliações de clientes e conteúdos dos utilizadores

As classificações e avaliações de clientes apresentadas no sítio provêm da Trustpilot, plataforma de avaliações independente. Qualquer pessoa que tenha tido uma experiência com a MyBoost pode aí publicar uma avaliação; podemos igualmente convidar os nossos clientes a fazê-lo após uma encomenda, sem contrapartida e independentemente do sentido da sua avaliação. Em conformidade com o artigo L111-7-2 do Code de la consommation (Código do Consumidor francês), as modalidades de recolha, tratamento e apresentação das avaliações são descritas em pormenor no artigo 18 das condições gerais de venda.

• Não remuneramos avaliações, não as redigimos e não eliminamos as avaliações negativas. Podemos responder-lhes publicamente.
• Quando o sítio apresenta avaliações, trata-se de uma seleção de avaliações publicadas publicamente na Trustpilot, reproduzidas sem alterações, com a classificação e o nome do autor tal como aí constam. Não escolhemos as avaliações apresentadas com o objetivo de ocultar as avaliações desfavoráveis.
• A Trustpilot aplica as suas próprias regras de publicação, verificação e deteção de avaliações falsas. Podemos assinalar-lhe uma avaliação que não respeite essas regras; a decisão cabe à Trustpilot.
• A classificação global (TrustScore) apresentada abrange o conjunto das avaliações recebidas na Trustpilot, tanto favoráveis como desfavoráveis, à data da sua última atualização; consulte a página da Trustpilot para ver a totalidade das avaliações e as respetivas datas.
• Uma avaliação deve refletir uma experiência real. É proibido publicar ou mandar publicar avaliações falsas, ou deturpar avaliações existentes, incluindo no caso dos afiliados e parceiros (artigo L121-4, 27.º e 28.º, do Code de la consommation).

Quando o utilizador nos envia um conteúdo (mensagem, sugestão, testemunho), garante que tem o direito de o fazer. Só publicamos um testemunho nominativo ou uma imagem do utilizador com o seu consentimento.

Propriedade intelectual

A marca MyBoost, os logótipos, os textos, as imagens, os vídeos, os elementos gráficos e o código do sítio são protegidos e pertencem à MyHub Solutions LLC ou aos seus parceiros. É proibida qualquer reprodução ou reutilização sem autorização escrita, salvo para uso privado ou nas exceções previstas na lei.

Os nomes e logótipos das plataformas mencionadas no sítio pertencem aos respetivos titulares e são utilizados apenas para designar a rede social em causa.

Independência em relação às plataformas

A MyBoost é um serviço independente. A MyHub Solutions LLC não é afiliada, parceira nem aprovada pela Meta (Instagram, Facebook, Threads), TikTok, Google (YouTube), Spotify, X, LinkedIn, Twitch ou qualquer outra plataforma. Cada plataforma estabelece as suas próprias regras de utilização, que cabe ao utilizador respeitar, e pode alterar os seus algoritmos ou contadores independentemente de nós.

Ligações para outros sítios

O sítio contém ligações para sítios de terceiros (plataformas, Trustpilot, prestadores de serviços de pagamento). Não controlamos o seu conteúdo nem as suas práticas; a sua utilização está sujeita às respetivas condições.

Disponibilidade do sítio

Envidamos esforços para que o sítio e a área de cliente estejam permanentemente acessíveis, sem que o possamos garantir. O acesso pode ser interrompido para manutenção, atualização, avaria de um prestador de serviços ou em caso de força maior. Podemos alterar as funcionalidades do sítio.

Responsabilidade

Zelamos pela exatidão das informações publicadas, mas podem subsistir erros; estes serão corrigidos logo que nos sejam comunicados. A nossa responsabilidade relativa à execução das encomendas é regida pelas CGV.

Não somos responsáveis pelos danos resultantes de uma utilização do sítio contrária às presentes CGU, de facto de terceiro ou de força maior. Nenhuma cláusula das CGU limita a nossa responsabilidade em caso de culpa grave ou dolo, de danos corporais, nem os direitos que assistem ao utilizador por força das disposições imperativas de proteção dos consumidores.

Dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos no sítio, na área de cliente e pela Emma são tratados em conformidade com a nossa política de privacidade, que descreve igualmente a utilização de cookies e os direitos do utilizador.

Lei aplicável e litígios

As CGU são regidas pelo direito do Estado do Wyoming (Estados Unidos). Se o utilizador for consumidor, esta escolha não o priva da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência habitual.

Em caso de dificuldade, o utilizador deve contactar-nos primeiro através de contact@myboost.fr, a fim de procurar uma solução amigável. Se for consumidor, o utilizador pode recorrer aos tribunais do lugar do seu domicílio ou a qualquer outro tribunal competente nos termos da lei aplicável. As modalidades de mediação de consumo constam das CGV.

Alteração das CGU

Podemos alterar as CGU para ter em conta a evolução do sítio, dos nossos serviços ou da lei. A versão aplicável é a publicada no sítio no momento da utilização; a data de atualização figura no topo da página. Em caso de alteração importante relativa à conta do utilizador, informá-lo-emos com antecedência.

Contacto

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr.