Políticas de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada por conveniência. A versão francesa é a única juridicamente vinculativa e prevalece em caso de divergência: consultar em francês.

A presente política explica que dados pessoais tratamos quando o utilizador utiliza o site MyBoost, a área de cliente, a assistente Emma ou os nossos serviços, por que razão os tratamos e quais são os seus direitos. Substitui as anteriores políticas distintas (RGPD, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): aplica-se um único documento, independentemente do país do utilizador.

Quem é o responsável pelos seus dados?

O responsável pelo tratamento é a MyHub Solutions LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo do direito do Wyoming (Estados Unidos), que explora a marca MyBoost. Sede social: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Para qualquer questão ou pedido relativo aos seus dados: contact@myboost.fr, assunto «Données personnelles» (Dados pessoais).

A MyHub Solutions LLC não está estabelecida na União Europeia. Os pedidos das pessoas situadas na União Europeia podem ser dirigidos diretamente à MyHub Solutions LLC através de contact@myboost.fr; são tratados nas mesmas condições e prazos.

A presente política abrange o site getmyboost.com (igualmente acessível através de myboost.fr), a área de cliente e o Club em myboost.club, a assistente Emma e as nossas comunicações com o utilizador (e-mail, chat, telefone).

Os dados que tratamos

• Identidade e contacto: apelido, nome próprio, endereço de e-mail, telefone se o utilizador o indicar, país.
• Encomenda: serviços adquiridos, montante, moeda, data, morada de faturação, histórico de encomendas e de subscrições.
• Informações de prestação do serviço: nome de utilizador público ou ligação pública da conta ou da publicação a promover. Nunca pedimos as suas palavras-passe de redes sociais.
• Pagamento: estado e referência do pagamento. Os números de cartão são tratados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento; não temos acesso aos mesmos.
• Conta de cliente e Club: credenciais de acesso, preferências, pontos ou vantagens, atividade na área de cliente.
• Comunicações com o apoio ao cliente e com a Emma: conteúdo das mensagens, transcrições e, se for caso disso, gravação de chamadas.
• Afiliação: código de afiliado, vendas atribuídas, comissões, dados de pagamento e documentos fiscais dos afiliados.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visualizadas, origem da visita, identificadores de cookies (ver a secção Cookies).
• Dados públicos de perfil: quando o utilizador introduz um nome de utilizador, podemos apresentar informações públicas da conta (nome, fotografia, número de seguidores) para lhe permitir verificar que se trata da conta correta.

Não procuramos recolher dados sensíveis (saúde, opiniões, etc.). Solicitamos que não os comunique nas suas mensagens.

Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico

Para as pessoas situadas na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, cada tratamento assenta num dos fundamentos previstos no artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Emma, a nossa assistente de IA

A Emma é uma assistente que funciona com recurso à inteligência artificial (IA). Apresenta-se como tal no início de cada conversa, em conformidade com o artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à inteligência artificial, aplicável desde 2 de agosto de 2026. A Emma não é um ser humano; um membro da equipa pode assumir a conversa a qualquer momento, se o utilizador o solicitar.

• A Emma utiliza um modelo de IA fornecido pela Anthropic (Claude). As suas mensagens e, se tiver sessão iniciada, as informações úteis da sua encomenda (número, estado) são-lhe transmitidas para formular uma resposta.
• As conversas podem ser conservadas para tratar o seu pedido, assegurar o acompanhamento por um ser humano e melhorar o nosso apoio ao cliente, durante o prazo indicado no quadro acima.
• De acordo com as condições comerciais do fornecedor, os dados transmitidos através da sua API não são utilizados para treinar os seus modelos.
• A Emma presta informações e pode cometer erros; não toma qualquer decisão que produza efeitos jurídicos em relação ao utilizador. Os reembolsos, cancelamentos e reclamações são validados por um ser humano.
• Não comunique à Emma palavras-passe, dados bancários nem dados sensíveis.

Caso seja disponibilizada uma assistente telefónica de IA, a chamada começa com uma mensagem que indica que o utilizador está a falar com uma IA e que precisa se a chamada é gravada ou transcrita. A gravação só ocorre após esta informação; o utilizador pode recusá-la e pedir para falar com um ser humano.

Avaliações de clientes

As avaliações de clientes são publicadas na Trustpilot. Quando o utilizador escreve uma avaliação, os dados que nela publica (nome ou pseudónimo apresentado, classificação, texto da avaliação, data, bem como os elementos solicitados pela plataforma para verificar a experiência, por exemplo um endereço de e-mail ou uma referência de encomenda) são tratados pela Trustpilot A/S, que é responsável pelo tratamento da própria avaliação: a publicação, a verificação, a conservação e a eliminação da avaliação regem-se pela sua política de privacidade e pelas suas regras, e os direitos relativos à avaliação exercem-se junto desta.

Da nossa parte, tratamos o seu endereço de e-mail quando o convidamos a deixar uma avaliação após uma encomenda (interesse legítimo; o utilizador pode recusar a qualquer momento), bem como as avaliações públicas que consultamos, às quais respondemos e das quais apresentamos uma seleção no site, nas condições previstas no artigo 18.º das condições gerais de venda. Não associamos uma avaliação ao seu processo de cliente para dela retirar qualquer decisão a seu respeito, e a ausência de avaliação não tem qualquer consequência na sua encomenda nem na garantia antiperda.

Quem recebe os seus dados?

Os seus dados são acessíveis apenas às pessoas autorizadas da MyHub Solutions LLC e aos prestadores de serviços que atuam por nossa conta, na medida do necessário para a sua missão e ao abrigo de contrato:

• Shopify: alojamento da loja, carrinho, pagamento seguro (checkout), gestão das encomendas e faixa de consentimento.
• Prestadores de serviços de pagamento: por exemplo Shopify Payments, PayPal, TagadaPay e, para determinadas subscrições da área de cliente, Stripe.
• Supabase: base de dados e funções de servidor da área de cliente myboost.club e da assistente Emma.
• Anthropic: modelo de IA utilizado pela Emma.
• Envio de e-mails: Klaviyo (e-mails e formulários de marketing) e Resend (e-mails de início de sessão e e-mails transacionais da área de cliente).
• Monitorização técnica: Sentry, para detetar os erros da área de cliente (os textos introduzidos são ocultados).
• Fornecedores de serviços de crescimento: recebem unicamente o nome de utilizador ou a ligação pública e a quantidade encomendada, nunca o seu nome, o seu e-mail nem os seus dados de pagamento.
• Serviços de dados públicos de perfil: API de terceiros consultadas com o nome de utilizador público introduzido, para apresentar a pré-visualização da conta.
• Telefonia e gestão comercial: fornecedor de telefonia e de SMS para o apoio ao cliente ou para a assistente telefónica, ferramenta de gestão da relação comercial para os pedidos de orçamento profissionais.
• Medição de audiências e publicidade, apenas com o seu consentimento: por exemplo Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest e ferramentas de análise do desempenho de marketing ligadas à loja.
• Avaliações de clientes: Trustpilot, se o utilizador deixar uma avaliação ou for convidado a fazê-lo.
• Autoridades e consultores: administrações, tribunais ou autoridades competentes quando a lei o exija, bem como os nossos consultores (contabilistas, advogados), sujeitos a sigilo.

Não vendemos os seus dados pessoais a troco de dinheiro.

Transferências para fora da União Europeia

A MyHub Solutions LLC é uma sociedade norte-americana: os seus dados são tratados nos Estados Unidos, e determinados prestadores de serviços podem tratá-los noutros países. Quando dados de pessoas situadas no Espaço Económico Europeu são comunicados a um destinatário estabelecido fora do EEE, baseamo-nos:

• na decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 relativa ao Data Privacy Framework UE-EUA (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA), quando o destinatário norte-americano está certificado (lista pública em dataprivacyframework.gov);
• na falta desta, nas cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914), complementadas, se necessário, por medidas de segurança suplementares.

A MyHub Solutions LLC não reivindica qualquer certificação ao abrigo do Data Privacy Framework. O utilizador pode obter uma cópia das garantias aplicáveis escrevendo para contact@myboost.fr.

Segurança

Utilizamos ligações cifradas (HTTPS), acessos limitados e nominativos, a autenticação das contas e prestadores de serviços reconhecidos para o alojamento e o pagamento. Nunca pedimos as suas palavras-passe de redes sociais. Uma vez que nenhuma medida é infalível, informá-lo-emos, quando a lei o exija, de qualquer violação de dados suscetível de implicar um risco elevado para si.

Cookies e testemunhos de conexão

Um cookie ou testemunho de conexão é um ficheiro ou um identificador armazenado ou lido no seu dispositivo. Em conformidade com o artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva 2002/58/CE, com o artigo 82 da loi Informatique et Libertés (Lei francesa relativa à informática e às liberdades) e com as orientações e recomendações da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados), os testemunhos de conexão não indispensáveis só são instalados com o seu consentimento.

Categorias utilizadas

• Estritamente necessários (sem consentimento): funcionamento da loja e do carrinho, segurança do pagamento e da conta, memorização da sua escolha de cookies (_tracking_consent), idioma e moeda, conversa em curso com a Emma (armazenada no seu navegador enquanto o separador estiver aberto).
• Medição de audiências (com consentimento): estatísticas de tráfego da Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing e publicidade (com consentimento): Klaviyo (formulários e e-mails), píxeis publicitários (por exemplo Google Ads, Meta, Pinterest), cookie de afiliação mb_ref (30 dias), que atribui uma encomenda ao afiliado cuja ligação o utilizador seguiu.

A sua escolha

Na sua primeira visita, a faixa de consentimento permite-lhe aceitar ou recusar os testemunhos de conexão não necessários com a mesma facilidade. Continuar a navegação ou fechar a faixa não equivale a aceitação. A sua escolha é conservada durante 6 meses, sendo-lhe depois solicitada novamente. Os testemunhos de conexão sujeitos a consentimento têm uma duração máxima de 13 meses.

O utilizador pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento: Gerir os meus cookies. A retirada não afeta os tratamentos realizados anteriormente. As definições do seu navegador permitem também eliminar os cookies, mas não substituem esta escolha.

Respeitamos o sinal Global Privacy Control (GPC) quando a lei do seu local de residência o exija.

Os seus direitos

Nas condições previstas pelo RGPD e pela loi Informatique et Libertés, o utilizador dispõe dos seguintes direitos:

• acesso aos seus dados e obtenção de uma cópia;
• retificação dos dados inexatos ou incompletos;
• apagamento, salvo se tivermos de conservar os dados (por exemplo, as faturas);
• limitação do tratamento;
• portabilidade dos dados que nos forneceu, num formato de uso corrente;
• oposição aos tratamentos baseados no interesse legítimo e, a qualquer momento, à prospeção comercial (ligação de cancelamento da subscrição em cada e-mail);
• retirada do consentimento a qualquer momento, sem pôr em causa os tratamentos anteriores;
• em França, diretrizes relativas ao destino dos seus dados após a sua morte (artigo 85 da loi Informatique et Libertés).

Para exercer estes direitos, escreva para contact@myboost.fr (assunto «Données personnelles»). Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses no caso de pedidos complexos, informando-o desse facto. Só solicitamos um comprovativo de identidade em caso de dúvida razoável.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL ou da autoridade de proteção de dados do seu país de residência ou de trabalho.

Decisões automatizadas

Não tomamos qualquer decisão baseada exclusivamente num tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos em relação ao utilizador ou que o afete de forma significativa. Os alertas automáticos de fraude e as respostas da Emma são verificados por um ser humano antes de qualquer cancelamento, recusa ou reembolso.

Menores

Os nossos serviços não se destinam a crianças. As compras estão reservadas às pessoas maiores de idade ou autorizadas pelo seu representante legal, conforme previsto nas condições gerais de venda.

Quando o tratamento se baseia no consentimento (e-mails comerciais, cookies), um menor com menos de 15 anos em França (artigo 45 da loi Informatique et Libertés), ou com menos de 16 anos ou da idade fixada pela lei do seu país noutros pontos da União Europeia (artigo 8.º do RGPD), não pode consentir sozinho: é necessário o consentimento do titular das responsabilidades parentais. As plataformas abrangidas pelos nossos serviços exigem, além disso, uma idade mínima de 13 anos. Se considerar que uma criança nos transmitiu dados sem autorização, contacte-nos para que sejam eliminados.

Residentes nos Estados Unidos

Se residir na Califórnia ou noutro estado norte-americano dotado de uma lei de proteção dos dados dos consumidores, pode, consoante a lei do seu estado:

• saber que categorias de dados recolhemos (identificadores, informações de encomendas, atividade de navegação), para que finalidades e com quem os partilhamos, e obter uma cópia dos mesmos;
• solicitar a sua eliminação ou correção;
• opor-se à «venda» ou à «partilha» dos seus dados e à publicidade direcionada. Não vendemos os seus dados a troco de dinheiro, mas determinados cookies publicitários podem ser qualificados como «partilha»: Não vender nem partilhar as minhas informações pessoais. O sinal Global Privacy Control é igualmente tido em conta;
• recorrer de uma recusa da nossa parte, respondendo por e-mail à nossa decisão.

Não tratamos dados sensíveis na aceção dessas leis e o utilizador não sofrerá qualquer discriminação por ter exercido os seus direitos. Os pedidos, incluindo os apresentados por um mandatário autorizado, devem ser dirigidos para contact@myboost.fr; poderemos verificar a sua identidade a partir das informações de que já dispomos.

Residentes no Canadá, no Brasil e no Japão

Canadá. Em conformidade com a Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) (Lei canadiana sobre a proteção de informações pessoais e documentos eletrónicos) e, se for caso disso, com as leis provinciais, o utilizador pode aceder às suas informações, solicitar a sua correção e retirar o seu consentimento escrevendo para contact@myboost.fr. Pode igualmente recorrer ao Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (Comissariado para a Proteção da Privacidade do Canadá) ou à autoridade da sua província.

Brasil. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o utilizador pode obter a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a eliminação, a portabilidade, informações sobre os destinatários e retirar o seu consentimento escrevendo para contact@myboost.fr. Pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japão. Em conformidade com o Act on the Protection of Personal Information (APPI) (Lei japonesa relativa à proteção de informações pessoais), o utilizador pode solicitar a comunicação, a correção, a cessação da utilização ou a eliminação dos seus dados, bem como informações sobre a sua transferência para os Estados Unidos e para os outros países dos prestadores de serviços, escrevendo para contact@myboost.fr. Pode recorrer à Personal Information Protection Commission (PPC).

Alterações à presente política

Podemos atualizar a presente política para refletir a evolução dos nossos serviços ou da lei. A data de atualização figura no topo da página. Em caso de alteração importante, informá-lo-emos por um meio adequado (faixa no site ou e-mail).

Contacto

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (assunto «Données personnelles»).

Ver também: condições gerais de utilização, condições gerais de venda, informações legais.