Politique de livraison digitale

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette politique explique comment MyHub Solutions LLC (MyBoost) livre ses services. Elle complète les conditions générales de vente (CGV).

1. Des services numériques

MyBoost vend uniquement des services numériques : abonnés, mentions « j'aime », vues, commentaires, auditeurs et autres interactions pour Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads et Twitch. Aucun produit physique n'est expédié et aucuns frais de livraison ne sont facturés.

Les interactions sont livrées sur le profil ou le contenu public que vous indiquez lors de la commande. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.

2. Démarrage de la livraison

• La livraison démarre automatiquement après la confirmation du paiement, à votre demande expresse d'exécution immédiate formulée lors de la commande.
• Vous recevez un e-mail de confirmation qui récapitule la commande et le délai de livraison.

3. Livraison progressive

Les interactions sont ajoutées par étapes et non en une seule fois, au rythme indiqué sur la page du service. Pour un abonnement, chaque période est livrée selon le contenu et le rythme indiqués lors de la souscription.

4. Délai de livraison

• Le délai applicable est celui indiqué sur la page du service au moment de votre commande. Il est rappelé dans l'e-mail de confirmation.
• Il varie selon la plateforme, le type d'interaction et la quantité commandée.
• À défaut d'indication, le service est exécuté sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

5. Ce qui peut retarder la livraison

La livraison est impossible, et le délai suspendu, dans les cas suivants :

• le profil ou le contenu est privé ;
• le nom d'utilisateur ou le lien indiqué est erroné ;
• le nom d'utilisateur a été modifié pendant la livraison ;
• le contenu a été supprimé ou le compte a été suspendu par la plateforme.

Nous vous prévenons par e-mail. La livraison reprend dès que la situation est corrigée. Si vous avez fait une erreur de lien, contactez-nous au plus vite : la correction est gratuite avant le démarrage de la livraison.

6. Suivi de commande

• Depuis votre espace client, qui affiche l'état de la commande.
• Auprès d'Emma, sur le site (assistante IA ; un membre de l'équipe peut prendre le relais).
• Par e-mail à contact@myboost.fr, en indiquant le numéro de commande.

Un e-mail vous informe de la fin de la livraison.

7. Retard ou livraison incomplète

Si la livraison n'est pas terminée dans le délai annoncé, ou si la quantité livrée est incomplète, contactez-nous. À votre choix, nous terminons la livraison ou nous remboursons la partie non exécutée. Vos droits en cas de retard sont détaillés à l'article 6 des CGV et dans la politique de remboursement.

8. Après la livraison : garantie anti-perte

La recharge est gratuite et la garantie anti-perte est gratuite et à vie. Les plateformes peuvent supprimer des interactions qu'elles jugent non authentiques ; si des interactions livrées disparaissent, demandez une recharge depuis votre espace client, auprès d'Emma ou par e-mail. Les conditions sont précisées à l'article 9 des CGV.

9. Contact

Pour toute question sur une livraison : Emma sur le site, contact@myboost.fr ou la page contact.