Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. De Franse versie is juridisch bindend en heeft voorrang bij eventuele verschillen: lees de Franse versie.

Dit beleid legt uit wanneer en hoe MyHub Solutions LLC (MyBoost) een bestelling terugbetaalt. Het past de algemene verkoopvoorwaarden (AVV) toe, die bij twijfel voorrang hebben.

1. Herroeping

Bent u consument, dan beschikt u over 14 dagen vanaf de bestelling of het afsluiten van het abonnement om zonder opgave van redenen te herroepen (artikel 8 van de AVV).

• Dienst volledig uitgevoerd vóór uw herroeping, na uw uitdrukkelijk verzoek tot onmiddellijke uitvoering: het herroepingsrecht is niet langer van toepassing en een loutere verandering van gedachten geeft geen recht op terugbetaling.
• Dienst in uitvoering: u wordt terugbetaald, onder aftrek van een bedrag dat evenredig is aan wat tot het moment van uw herroeping is geleverd.
• Geen uitdrukkelijk verzoek verkregen: u wordt volledig terugbetaald.

Om te herroepen gebruikt u de functie „Hier van de overeenkomst afzien”, schrijft u naar contact@myboost.fr of neemt u contact op met Emma. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw beslissing op de hoogte zijn gebracht.

2. Dienst niet geleverd of vertraagd

Is de levering niet gestart of niet voltooid binnen de termijn die op het moment van de bestelling op de pagina van de dienst stond vermeld, neem dan contact met ons op. Naar uw keuze voltooien wij de levering zo snel mogelijk of betalen wij het niet-uitgevoerde deel terug.

Bent u consument, dan kunt u ook, nadat u ons hebt verzocht de dienst binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, de overeenkomst ontbinden (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation [Franse Consumentenwet]) en de betaalde bedragen terugkrijgen.

De termijn loopt niet zolang de levering wordt verhinderd door een oorzaak die niet van ons afhangt, bijvoorbeeld een profiel dat privé is gemaakt of een gewijzigde gebruikersnaam (zie het leveringsbeleid).

3. Gedeeltelijke levering

Is de geleverde hoeveelheid kleiner dan de bestelde hoeveelheid, dan leveren wij het resterende deel kosteloos of betalen wij, als u dat liever hebt, het niet-geleverde deel naar verhouding van de prijs terug.

4. Daling na levering

De aanvulling is gratis en de garantie tegen verlies is gratis en levenslang. Verdwijnen er geleverde volgers, likes, weergaven of andere interacties, dan leveren wij ze kosteloos opnieuw (artikel 9 van de AVV). Een daling na levering leidt dus tot een aanvulling in plaats van een terugbetaling, onverminderd uw wettelijke garanties.

5. Gebrek aan conformiteit

Is de dienst niet conform wat is besteld, dan kunt u eisen dat deze in overeenstemming wordt gebracht en, als dat niet gebeurt, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen, met terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen (artikel 10 van de AVV).

6. Dubbele betaling of factureringsfout

Een dubbel afgeschreven betaling wordt volledig terugbetaald. Komt het afgeschreven bedrag niet overeen met de prijs die bij de bestelling werd weergegeven, dan wordt het verschil aan u terugbetaald.

7. Abonnementen

• De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; de reeds betaalde periode blijft verschuldigd en de leveringen daarvan lopen door, behoudens herroeping of gebrek aan conformiteit.
• Wordt er na ontvangst van uw opzeggingsverzoek toch een verlenging afgeschreven, dan wordt deze volledig aan u terugbetaald.

8. Onjuiste link of gebruikersnaam

Meldt u de fout vóór de start van de levering, dan corrigeren wij deze kosteloos. Is de levering al gestart op een door u verstrekte onjuiste link, dan kan het reeds geleverde deel niet worden teruggehaald; het resterende deel wordt naar uw keuze op de juiste link geleverd of terugbetaald.

9. Wijze en termijn van terugbetaling

• De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel, en zonder kosten voor u.
• Zij vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht, of in de andere gevallen na aanvaarding van uw verzoek.
• Het kan enkele extra dagen duren voordat uw bank of betaaldienstverlener het bedrag op uw rekening laat verschijnen.

10. Betwisting van een betaling

Neem contact met ons op voordat u bij uw bank of bij PayPal een betaling betwist (terugboeking): de meeste verzoeken worden rechtstreeks met ons sneller afgehandeld. Wordt er een betwisting ingediend, dan bezorgen wij de betaaldienstverlener de relevante informatie over de bestelling, en kan de lopende levering worden opgeschort zolang de betwisting wordt onderzocht. Een betwisting beperkt geen enkele van uw wettelijke rechten; zij kan echter niet leiden tot een tweede terugbetaling van een reeds terugbetaald bedrag.

11. Een verzoek indienen

Via uw klantaccount, via Emma (AI-assistent, overname door een medewerker mogelijk) of per e-mail naar contact@myboost.fr. Vermeld:

• uw bestelnummer;
• het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt;
• de reden van uw verzoek.

U kunt ook het contactformulier gebruiken. Raadpleeg voor elke vraag over uw rechten de AVV.