Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. De Franse versie is juridisch bindend en heeft voorrang bij eventuele verschillen: lees de Franse versie.

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u de MyBoost-site, het klantaccount, de assistent Emma of onze diensten gebruikt, waarom wij ze verwerken en wat uw rechten zijn. Het vervangt de vroegere afzonderlijke beleidsdocumenten (AVG, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): er geldt één enkel document, ongeacht uw land.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is MyHub Solutions LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van Wyoming (Verenigde Staten), die het merk MyBoost exploiteert. Statutaire zetel: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Voor elke vraag of elk verzoek over uw gegevens: contact@myboost.fr, onderwerp „Données personnelles” (persoonsgegevens).

MyHub Solutions LLC is niet gevestigd in de Europese Unie. Personen die zich in de Europese Unie bevinden, kunnen hun verzoeken rechtstreeks richten aan MyHub Solutions LLC via contact@myboost.fr; deze worden onder dezelfde voorwaarden en binnen dezelfde termijnen behandeld.

Dit beleid is van toepassing op de site getmyboost.com (ook bereikbaar via myboost.fr), op het klantaccount en de Club op myboost.club, op de assistent Emma en op onze contacten met u (e-mail, chat, telefoon).

De gegevens die wij verwerken

• Identiteit en contact: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer als u dat opgeeft, land.
• Bestelling: gekochte diensten, bedrag, valuta, datum, factuuradres, geschiedenis van bestellingen en abonnementen.
• Gegevens voor de levering van de dienst: openbare gebruikersnaam of openbare link van het account of de post die moet worden gepromoot. Wij vragen nooit naar uw wachtwoorden voor sociale netwerken.
• Betaling: status en referentie van de betaling. Kaartnummers worden verwerkt door onze betaaldienstverleners; wij hebben er geen toegang toe.
• Klantaccount en Club: inloggegevens, voorkeuren, punten of voordelen, activiteit in het klantaccount.
• Contact met de support en Emma: inhoud van berichten, transcripties en, in voorkomend geval, gespreksopnamen.
• Affiliatie: affiliatecode, toegerekende verkopen, commissies, betalingsgegevens en fiscale documenten van affiliates.
• Surfgedrag: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina's, bron van het bezoek, cookie-identificatoren (zie het onderdeel Cookies).
• Openbare profielgegevens: wanneer u een gebruikersnaam invoert, kunnen wij openbare informatie van het account weergeven (naam, foto, aantal volgers), zodat u kunt controleren of het om het juiste account gaat.

Wij proberen geen gevoelige gegevens te verzamelen (gezondheid, opvattingen enz.). Wij verzoeken u deze niet in uw berichten te vermelden.

Waarom wij ze gebruiken en op welke rechtsgrond

Voor personen in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk berust elke verwerking op een van de grondslagen van artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Emma, onze AI-assistent

Emma is een assistent die werkt op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Zij stelt zich aan het begin van elk gesprek als zodanig voor, overeenkomstig artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 betreffende artificiële intelligentie, van toepassing sinds 2 augustus 2026. Emma is geen mens; een teamlid kan het gesprek op elk moment overnemen als u daarom vraagt.

• Emma gebruikt een AI-model van Anthropic (Claude). Uw berichten en, als u bent ingelogd, de relevante gegevens van uw bestelling (nummer, status) worden aan dit model doorgegeven om een antwoord te formuleren.
• Gesprekken kunnen worden bewaard om uw verzoek te behandelen, opvolging door een mens mogelijk te maken en onze support te verbeteren, gedurende de termijn die in de bovenstaande tabel staat vermeld.
• Volgens de commerciële voorwaarden van de aanbieder worden de via zijn API doorgegeven gegevens niet gebruikt om zijn modellen te trainen.
• Emma verstrekt informatie en kan zich vergissen; zij neemt geen enkele beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft. Terugbetalingen, annuleringen en klachten worden door een mens goedgekeurd.
• Deel met Emma geen wachtwoorden, bankgegevens of gevoelige gegevens.

Wordt er een telefonische AI-assistent aangeboden, dan begint het gesprek met een bericht dat u met een AI spreekt en dat aangeeft of het gesprek wordt opgenomen of uitgeschreven. De opname begint pas na deze mededeling; u kunt deze weigeren en vragen om met een mens te spreken.

Klantreviews

Klantreviews worden geplaatst op Trustpilot. Wanneer u een review schrijft, worden de gegevens die u daar publiceert (weergegeven naam of pseudoniem, beoordeling, tekst van de review, datum, en de gegevens die het platform vraagt om de ervaring te verifiëren, bijvoorbeeld een e-mailadres of een bestelreferentie) verwerkt door Trustpilot A/S, die verantwoordelijk is voor de verwerking van de review zelf: de publicatie, verificatie, bewaring en verwijdering van de review vallen onder haar privacybeleid en regels, en rechten met betrekking tot de review oefent u bij haar uit.

Van onze kant verwerken wij uw e-mailadres wanneer wij u na een bestelling uitnodigen een review te plaatsen (gerechtvaardigd belang; u kunt dit op elk moment weigeren), evenals de openbare reviews die wij raadplegen, beantwoorden en waarvan wij een selectie op de site weergeven, onder de voorwaarden van artikel 18 van de algemene verkoopvoorwaarden. Wij koppelen een review niet aan uw klantdossier om daaruit een beslissing over u af te leiden, en het ontbreken van een review heeft geen enkel gevolg voor uw bestelling of voor de garantie tegen verlies.

Wie ontvangt uw gegevens?

Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde personen binnen MyHub Solutions LLC en voor dienstverleners die namens ons handelen, voor zover nodig voor hun opdracht en op basis van een overeenkomst:

• Shopify: hosting van de winkel, winkelwagen, beveiligde betaling (checkout), orderbeheer en toestemmingsbanner.
• Betaaldienstverleners: bijvoorbeeld Shopify Payments, PayPal, TagadaPay en, voor bepaalde abonnementen in het klantaccount, Stripe.
• Supabase: database en serverfuncties van het klantaccount myboost.club en van de assistent Emma.
• Anthropic: AI-model dat door Emma wordt gebruikt.
• Verzending van e-mails: Klaviyo (marketingmails en -formulieren) en Resend (inlogmails en transactionele e-mails van het klantaccount).
• Technische monitoring: Sentry, om fouten in het klantaccount op te sporen (ingevoerde teksten worden gemaskeerd).
• Leveranciers van groeidiensten: zij ontvangen uitsluitend de gebruikersnaam of openbare link en de bestelde hoeveelheid, nooit uw naam, uw e-mailadres of uw betalingsgegevens.
• Diensten voor openbare profielgegevens: API's van derden die worden geraadpleegd met de ingevoerde openbare gebruikersnaam, om een voorbeeld van het account weer te geven.
• Telefonie en commercieel beheer: aanbieder van telefonie en sms voor de support of de telefonische assistent, tool voor klantrelatiebeheer voor offerteaanvragen van zakelijke klanten.
• Bezoekersmeting en advertenties, uitsluitend met uw toestemming: bijvoorbeeld Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest en tools voor de analyse van marketingprestaties die aan de winkel zijn gekoppeld.
• Klantreviews: Trustpilot, als u een review plaatst of daartoe wordt uitgenodigd.
• Autoriteiten en adviseurs: overheidsinstanties, rechtbanken of bevoegde autoriteiten wanneer de wet dat vereist, evenals onze adviseurs (accountants, advocaten), die tot geheimhouding verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld.

Doorgiften buiten de Europese Unie

MyHub Solutions LLC is een Amerikaanse onderneming: uw gegevens worden in de Verenigde Staten verwerkt, en sommige dienstverleners kunnen ze in andere landen verwerken. Wanneer gegevens van personen in de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan een ontvanger buiten de EER, baseren wij ons:

• op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 betreffende het Data Privacy Framework EU-VS, wanneer de Amerikaanse ontvanger gecertificeerd is (openbare lijst op dataprivacyframework.gov);
• anders op de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Uitvoeringsbesluit 2021/914), zo nodig aangevuld met aanvullende beveiligingsmaatregelen.

MyHub Solutions LLC maakt geen aanspraak op een certificering onder het Data Privacy Framework. U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen verkrijgen door te schrijven naar contact@myboost.fr.

Beveiliging

Wij gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte en persoonsgebonden toegang, authenticatie van accounts en erkende dienstverleners voor hosting en betaling. Wij vragen nooit naar uw wachtwoorden voor sociale netwerken. Omdat geen enkele maatregel onfeilbaar is, informeren wij u, wanneer de wet dat vereist, over elk datalek dat waarschijnlijk een hoog risico voor u inhoudt.

Cookies en trackers

Een cookie of tracker is een bestand of identificator die op uw apparaat wordt opgeslagen of uitgelezen. Overeenkomstig artikel 5, lid 3, van Richtlijn 2002/58/EG, article 82 de la loi Informatique et Libertés (Franse wet op informatica en vrijheden) en de richtsnoeren en aanbevelingen van de CNIL (Franse privacytoezichthouder) worden niet-noodzakelijke trackers alleen met uw toestemming geplaatst.

Gebruikte categorieën

• Strikt noodzakelijk (zonder toestemming): werking van de winkel en de winkelwagen, beveiliging van de betaling en het account, opslag van uw cookiekeuze (_tracking_consent), taal en valuta, lopend gesprek met Emma (in uw browser opgeslagen zolang het tabblad open is).
• Bezoekersmeting (met toestemming): bezoekersstatistieken van Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing en advertenties (met toestemming): Klaviyo (formulieren en e-mails), advertentiepixels (bijvoorbeeld Google Ads, Meta, Pinterest), affiliatecookie mb_ref (30 dagen) die een bestelling toeschrijft aan de affiliate van wie u de link hebt gevolgd.

Uw keuze

Bij uw eerste bezoek kunt u via de toestemmingsbanner niet-noodzakelijke trackers even gemakkelijk accepteren als weigeren. Verder surfen of de banner sluiten geldt niet als acceptatie. Uw keuze wordt 6 maanden bewaard en daarna opnieuw gevraagd. Trackers waarvoor toestemming vereist is, hebben een levensduur van maximaal 13 maanden.

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken: Mijn cookies beheren. De intrekking doet geen afbreuk aan eerder uitgevoerde verwerkingen. Via de instellingen van uw browser kunt u cookies ook verwijderen, maar dat vervangt deze keuze niet.

Wij respecteren het Global Privacy Control-signaal (GPC) wanneer het recht van uw woonplaats dat vereist.

Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG en de loi Informatique et Libertés beschikt u over de volgende rechten:

• inzage in uw gegevens en verkrijging van een kopie;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• wissing, tenzij wij de gegevens moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen);
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van de gegevens die u ons hebt verstrekt, in een gangbaar formaat;
• bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, en op elk moment tegen direct marketing (afmeldlink in elke e-mail);
• intrekking van uw toestemming op elk moment, zonder dat eerdere verwerkingen daardoor op losse schroeven komen te staan;
• in Frankrijk, instructies over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@myboost.fr (onderwerp „Données personnelles”). Wij antwoorden binnen een maand; bij complexe verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan wij u op de hoogte brengen. Wij vragen alleen om een identiteitsbewijs bij redelijke twijfel.

Bent u van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont of werkt.

Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen enkel besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u in aanmerkelijke mate treft. Automatische fraudemeldingen en antwoorden van Emma worden door een mens gecontroleerd vóór elke annulering, weigering of terugbetaling.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Aankopen zijn voorbehouden aan meerderjarigen of aan personen die daartoe door hun wettelijk vertegenwoordiger zijn gemachtigd, zoals bepaald in de algemene verkoopvoorwaarden.

Wanneer de verwerking op toestemming berust (commerciële e-mails, cookies), kan een minderjarige jonger dan 15 jaar in Frankrijk (article 45 de la loi Informatique et Libertés), of jonger dan 16 jaar of de leeftijd die elders in de Europese Unie door de wet van zijn land is vastgesteld (artikel 8 van de AVG), niet zelfstandig toestemming geven: de toestemming van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent, is vereist. De platforms waarop onze diensten betrekking hebben, hanteren bovendien een minimumleeftijd van 13 jaar. Denkt u dat een kind ons zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om ze te laten verwijderen.

Inwoners van de Verenigde Staten

Woont u in Californië of in een andere Amerikaanse staat met een wet op de bescherming van consumentengegevens, dan kunt u, afhankelijk van de wet van uw staat:

• weten welke categorieën gegevens wij verzamelen (identificatoren, bestelgegevens, surfactiviteit), voor welke doeleinden en met wie wij ze delen, en er een kopie van verkrijgen;
• verzoeken om verwijdering of correctie ervan;
• bezwaar maken tegen de „verkoop” of het „delen” van uw gegevens en tegen gerichte advertenties. Wij verkopen uw gegevens niet voor geld, maar bepaalde advertentiecookies kunnen als „delen” worden aangemerkt: Mijn persoonlijke informatie niet verkopen of delen. Het Global Privacy Control-signaal wordt eveneens in aanmerking genomen;
• in beroep gaan tegen een weigering van onze kant door per e-mail op ons besluit te reageren.

Wij verwerken geen gevoelige gegevens in de zin van deze wetten en u wordt niet gediscrimineerd omdat u uw rechten uitoefent. Verzoeken, ook via een gemachtigde vertegenwoordiger, stuurt u naar contact@myboost.fr; wij kunnen uw identiteit verifiëren aan de hand van de gegevens waarover wij al beschikken.

Inwoners van Canada, Brazilië en Japan

Canada. Overeenkomstig de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en, in voorkomend geval, de provinciale wetgeving kunt u uw gegevens inzien, laten corrigeren en uw toestemming intrekken door te schrijven naar contact@myboost.fr. U kunt zich ook wenden tot de Office of the Privacy Commissioner of Canada of tot de autoriteit van uw provincie.

Brazilië. Overeenkomstig de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) kunt u bevestiging van de verwerking, inzage, correctie, anonimisering of verwijdering, overdraagbaarheid en informatie over de ontvangers verkrijgen, en uw toestemming intrekken door te schrijven naar contact@myboost.fr. U kunt zich wenden tot de Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japan. Overeenkomstig de Act on the Protection of Personal Information (APPI) kunt u verzoeken om openbaarmaking, correctie, stopzetting van het gebruik of verwijdering van uw gegevens, evenals om informatie over de doorgifte ervan naar de Verenigde Staten en naar de andere landen van de dienstverleners, door te schrijven naar contact@myboost.fr. U kunt zich wenden tot de Personal Information Protection Commission (PPC).

Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om ontwikkelingen in onze diensten of in de wet te weerspiegelen. De datum van bijwerking staat bovenaan de pagina. Bij een belangrijke wijziging brengen wij u daarvan op een passende manier op de hoogte (banner op de site of e-mail).

Contact

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (onderwerp „Données personnelles”).

Zie ook: algemene gebruiksvoorwaarden, algemene verkoopvoorwaarden, juridische informatie.