Información legal

Condiciones generales de venta

Publicado el 18/07/2024

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión en francés es la única jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia: leerla en francés.

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se aplican a todo pedido realizado en MyBoost. Explican qué compra usted, cómo se prestan los servicios y cuáles son sus derechos.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las CGV regulan la venta de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial MyBoost en los sitios www.getmyboost.com y myboost.fr (el «sitio»), entre MyHub Solutions LLC («MyBoost», «nosotros») y toda persona que realice un pedido («usted», el «cliente»).

Se aplican a los clientes consumidores y profesionales. Los artículos 8 (derecho de desistimiento) y 10 (garantía legal de conformidad) se refieren a los consumidores, es decir, a las personas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional.
Usted las acepta al validar su pedido. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido; se le comunica junto con el correo electrónico de confirmación y puede guardarse o imprimirse.
El uso del sitio se rige por las condiciones generales de uso. El programa de afiliación y el MyBoost Club se rigen por sus propias condiciones, comunicadas en el momento de la inscripción.
Para realizar un pedido, usted debe ser mayor de edad o contar con el consentimiento de su representante legal.
El contrato se celebra en lengua francesa.

2. Vendedor

Sociedad: MyHub Solutions LLC, sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida en el Estado de Wyoming (Estados Unidos)
Domicilio social: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Nombre comercial: MyBoost
Correo electrónico: contact@myboost.fr
Chat: Emma, en el sitio
Formulario: página de contacto

Emma es una asistente de inteligencia artificial (IA). Un miembro del equipo puede tomar el relevo si usted lo solicita.

3. Servicios

MyBoost ofrece servicios de crecimiento para redes sociales: seguidores, me gusta, visualizaciones, comentarios, oyentes y otras interacciones, para Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads y Twitch.

La página de cada servicio indica, en el momento del pedido, sus características esenciales: plataforma, tipo y cantidad de interacciones, ritmo y plazo de entrega, precio y, en su caso, periodicidad de la suscripción.
Según la página del servicio, este se ofrece como pedido único o como suscripción mensual (artículo 7).
Las interacciones se entregan en el perfil o el contenido público que usted indique. Nunca le pediremos su contraseña ni el acceso a su cuenta.
Nos comprometemos a entregar la cantidad pedida en el plazo anunciado. En cambio, el efecto de dicha entrega sobre su visibilidad, su audiencia, sus ventas o sus ingresos depende de factores externos, entre ellos las normas y los algoritmos de las plataformas, y no está garantizado.

4. Pedido

Pasos

Usted elige el servicio y la cantidad y, a continuación, indica el nombre de usuario o el enlace público correspondiente.
Usted comprueba el resumen (servicio, cantidad, enlace, precio con impuestos incluidos, periodicidad en su caso) y corrige los posibles errores.
Usted acepta las CGV y solicita expresamente que la ejecución comience de inmediato (artículo 8).
Usted valida el pedido, lo que implica una obligación de pago, y a continuación paga.

A continuación le enviamos un correo electrónico de confirmación que resume el pedido, su solicitud de ejecución inmediata y las presentes CGV. Este constituye la confirmación del contrato en soporte duradero.

Información que debe comprobar

El nombre de usuario o el enlace es exacto y corresponde a la cuenta o al contenido correctos.
El perfil y el contenido son públicos y están en línea, y siguen siéndolo durante toda la entrega.
El nombre de usuario no se modifica durante la entrega.

Si detecta un error, contáctenos lo antes posible. Antes del inicio de la entrega, lo corregimos sin coste alguno. Si la entrega ya ha comenzado en un enlace erróneo que usted facilitó, la parte ya entregada no puede recuperarse y sigue siendo exigible; el resto se entrega en el enlace correcto o se reembolsa, a su elección.

Nunca le pediremos su contraseña. No la comunique a nadie, incluida cualquier persona que se presente como MyBoost.

Rechazo o cancelación por parte de MyBoost

Solo podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo: pago rechazado, sospecha fundada de fraude, contenido o uso contrario a la ley o al artículo 12, o servicio que haya dejado de estar disponible. En tal caso, se le reembolsan las cantidades pagadas por la parte no ejecutada.

En caso de sospecha de fraude en el pago, podemos solicitarle una verificación limitada a lo estrictamente necesario. Si no recibimos respuesta suya en un plazo de 60 días, el pedido se cancela y se reembolsa.

5. Precios y pago

Los precios se indican en la moneda mostrada en el sitio, con todos los impuestos incluidos cuando se apliquen impuestos. Para los consumidores de la Unión Europea, incluyen los impuestos, con el IVA del país de residencia incluido.
El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido. Los posibles gastos de cambio de divisa que facture su banco corren a su cargo.
El pago es exigible en el momento del pedido. Se efectúa a través del pago seguro de Shopify, con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o Google Pay, según los medios ofrecidos en el momento del pago. MyBoost no tiene acceso a sus datos bancarios completos.
En el caso de una suscripción, el cargo se realiza en el medio de pago registrado al inicio de cada periodo (artículo 7).
Se le envía un recibo por correo electrónico.

6. Ejecución y plazos

La entrega se inicia automáticamente tras la confirmación del pago.
Es progresiva: las interacciones se añaden por etapas, al ritmo indicado en la página del servicio.
El plazo de entrega es el indicado en la página del servicio en el momento del pedido y recordado en el correo electrónico de confirmación. A falta de indicación, el servicio se ejecuta sin demora injustificada y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato (artículo L216-1 del Code de la consommation (Código de Consumo francés)).
El plazo queda suspendido mientras la entrega resulte imposible por una causa ajena a nosotros: perfil o contenido que haya pasado a ser privado o haya sido eliminado, enlace erróneo, nombre de usuario modificado. Le avisaremos y la entrega se reanudará en cuanto se corrija la situación.
Usted puede seguir el progreso desde su área de cliente, a través de Emma o por correo electrónico. Un correo electrónico le informará de la finalización de la entrega.

Retraso

Si el servicio no se ejecuta en el plazo anunciado, contáctenos: completaremos la entrega o, si lo prefiere, le reembolsaremos la parte no ejecutada. Si usted es consumidor, también puede, en las condiciones de los artículos L216-6 y siguientes del Code de la consommation, exigirnos que ejecutemos el servicio en un plazo adicional razonable y, en su defecto, resolver el contrato. En tal caso, las cantidades abonadas se reembolsan a más tardar 14 días después de la resolución.

Fuerza mayor

Si un acontecimiento ajeno a nuestro control, que no podía preverse ni evitarse razonablemente, impide temporalmente la ejecución, se lo comunicaremos y el plazo se prorrogará por el mismo tiempo. Si el impedimento dura más de 30 días, usted puede cancelar la parte no ejecutada y obtener su reembolso.

7. Suscripciones

Contratación

Algunos servicios se ofrecen como suscripción mensual. Antes de la contratación, la página del servicio y el resumen del pedido indican el contenido entregado cada mes, el precio mensual con impuestos incluidos, la fecha del primer cargo y la renovación automática hasta la cancelación.

Renovación

La suscripción no tiene duración mínima: se renueva automáticamente cada mes, en la fecha aniversario de la contratación, hasta su cancelación.
El precio de cada periodo se carga al inicio de este.
Cuando la legislación aplicable lo exija, le informaremos por correo electrónico, antes de la renovación, de la posibilidad de no continuarla.
Toda modificación del precio o del contenido de la suscripción se le comunicará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Usted puede cancelar sin coste alguno antes de esa fecha.

Cancelación en pocos clics

Usted puede cancelar en cualquier momento, sin coste ni justificación, desde su área de cliente con la función «Cancelar su contrato», en pocos clics, de conformidad con el artículo L215-1-1 del Code de la consommation. También puede cancelar por correo electrónico a contact@myboost.fr o a través de Emma.
Un correo electrónico confirma la cancelación y la fecha en que surte efecto.
La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado: las entregas de ese periodo continúan y no se realiza ningún nuevo cargo.
Si se carga una renovación después de la recepción de su solicitud de cancelación, se le reembolsará.
Tras la cancelación, la garantía anti-pérdida (artículo 9) sigue aplicándose a las interacciones ya entregadas.

Durante los 14 días siguientes a la contratación, usted dispone además del derecho de desistimiento (artículo 8).

8. Derecho de desistimiento

Plazo

Si usted es consumidor, dispone de 14 días a partir de la celebración del contrato (fecha del pedido o de la contratación de la suscripción) para desistir, sin necesidad de justificar su decisión (artículos L221-18 y siguientes del Code de la consommation). Basta con enviar su declaración antes de que expire dicho plazo.

Ejecución inmediata y pérdida del derecho de desistimiento

Nuestros servicios comienzan en cuanto se realiza el pago. Por ello, al realizar el pedido le pedimos que:

solicite expresamente que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento;
reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo.

Consecuencias:

Servicio ejecutado por completo antes de su desistimiento: el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse (artículo L221-28, 1.º).
Servicio en curso de ejecución: usted puede desistir. Solo paga un importe proporcional a lo prestado hasta la comunicación de su decisión; el resto se le reembolsa (artículo L221-25). En el caso de una suscripción, dicho importe se calcula sobre el periodo en curso.
Solicitud expresa no recabada: si no hemos recabado su solicitud de ejecución inmediata, no se adeuda ninguna cantidad por la parte ejecutada durante el plazo de desistimiento.

Cómo desistir

En línea, con la función «Desistir del contrato aquí» situada al final de este artículo y disponible durante todo el plazo de desistimiento (artículo L221-21 del Code de la consommation): indique su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y el número de pedido y, a continuación, confirme el envío.
Por correo electrónico a contact@myboost.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 2, con el modelo de formulario que figura a continuación o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
A través de Emma, indicando claramente que desiste y el número de pedido.

Le enviaremos sin demora, por correo electrónico, un acuse de recibo que recoja el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de su envío.

Reembolso

Reembolsamos todas las cantidades abonadas, deducido en su caso el importe proporcional indicado anteriormente, sin demora injustificada y, a más tardar, 14 días después de haber sido informados de su decisión (artículo L221-24 del Code de la consommation). El reembolso se efectúa con el medio de pago utilizado para el pedido, salvo que usted acepte expresamente otro medio, y sin coste alguno para usted.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA, contact@myboost.fr:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo a la prestación del siguiente servicio:

Servicio y número de pedido:
Pedido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Desistir del contrato en línea

Rellene los campos que figuran a continuación y confirme con el botón «Desistir del contrato aquí». Esta función es gratuita.

Renoncer au contrat ici

9. Garantía anti-pérdida de por vida y recarga gratuita

La recarga es gratuita y la garantía anti-pérdida es gratuita y de por vida.

Las plataformas pueden eliminar en cualquier momento seguidores, me gusta, visualizaciones u otras interacciones que consideren no auténticas. Esa es la razón de ser de esta garantía.

Qué cubre la garantía

Cualquier disminución de los seguidores, me gusta, visualizaciones, comentarios, oyentes u otras interacciones entregados en virtud de un pedido.
Volvemos a entregar la cantidad perdida (la «recarga»), con el límite de la cantidad entregada en virtud del pedido.
La recarga es gratuita, sin tope mensual y sin límite en el número de solicitudes.
«De por vida» significa durante todo el periodo de explotación del servicio MyBoost, incluso después de la finalización de una suscripción para las interacciones ya entregadas.
La garantía se aplica tanto a los pedidos únicos como a cada entrega de una suscripción.

Cómo solicitarla

Desde su área de cliente, a través de Emma o por correo electrónico a contact@myboost.fr, indicando el número de pedido y, si es posible, el enlace correspondiente. Comprobamos la disminución a partir de los datos públicos del perfil o del contenido.

Plazo de tramitación

Tramitamos su solicitud e iniciamos la recarga en un plazo de 72 horas. A continuación, la recarga se entrega de forma progresiva, en un plazo que no supera el indicado para el pedido inicial.

Condiciones necesarias para la recarga

Estas condiciones no limitan la garantía: simplemente son necesarias para poder entregar la recarga.

El perfil o el contenido correspondiente es público y sigue en línea.
El nombre de usuario o el enlace es el mismo que el del pedido. Si lo ha modificado, indíquenos el nuevo: comprobaremos que se trata de la misma cuenta o del mismo contenido.
La cuenta no ha sido eliminada ni suspendida por la plataforma.
El contenido correspondiente (publicación, vídeo, canción…) no ha sido eliminado.

Si alguna de estas condiciones deja de cumplirse, la garantía solo queda suspendida: vuelve a aplicarse en cuanto se restablece la condición, por ejemplo, cuando el perfil vuelve a ser público.

Garantías legales

Esta garantía se suma a sus derechos legales. No reduce ni sustituye la garantía legal de conformidad (artículo 10), el derecho de desistimiento (artículo 8) ni ningún otro derecho del que usted goce en virtud de la ley.

10. Garantías legales de conformidad

Si usted es consumidor, goza de la garantía legal de conformidad aplicable a los servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Code de la consommation). Ninguna cláusula de las presentes CGV la limita o la excluye.

Duración

Pedido único: respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años a partir de este.
Suscripción (suministro continuo): respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante todo el periodo de suministro previsto en el contrato.

Sus derechos

Obtener la puesta en conformidad del servicio, sin coste alguno, sin demora injustificada y sin mayores inconvenientes para usted.
En su defecto (puesta en conformidad denegada, imposible, tardía o ineficaz), obtener una reducción del precio o la resolución del contrato. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.
En caso de reducción del precio o de resolución, obtener el reembolso sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días, con el medio de pago utilizado y sin coste alguno.

Cómo hacerla valer

Contáctenos por correo electrónico a contact@myboost.fr, a través de Emma o desde su área de cliente, indicando el número de pedido y la falta de conformidad detectada. Esta garantía se aplica con independencia de la garantía anti-pérdida (artículo 9).

Los clientes profesionales gozan de las garantías previstas por la legislación aplicable, así como de la garantía anti-pérdida (artículo 9).

11. Reembolsos

Los supuestos y las modalidades de reembolso se detallan en la política de reembolso, que aplica las presentes CGV. En resumen, se le reembolsa:

en caso de desistimiento (artículo 8);
si el servicio no se ejecuta, o no se ejecuta por completo, en el plazo anunciado (artículo 6);
en caso de falta de conformidad que dé lugar a una reducción del precio o a una resolución (artículo 10);
en caso de pago duplicado o de error de facturación;
si se carga una renovación de la suscripción después de su solicitud de cancelación (artículo 7).

Los reembolsos se efectúan con el medio de pago utilizado, sin coste alguno, a más tardar 14 días después de la aceptación del reembolso o de la recepción de su desistimiento. Una disminución de las interacciones tras la entrega da lugar a una recarga gratuita (artículo 9).

12. Obligaciones del cliente y plataformas

Sus compromisos

Facilitar información exacta y realizar pedidos para un perfil o un contenido del que usted sea titular o para el que esté autorizado.
No utilizar los servicios con fines ilícitos: suplantación de identidad, estafa, contenidos de odio, ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.
No utilizar los servicios para engañar a los consumidores, en particular presentando las interacciones compradas como prueba de la calidad o de la popularidad de productos o servicios que usted vende.

En caso de incumplimiento, podemos rechazar o suspender el pedido correspondiente tras haberle informado. Se le reembolsará la parte no ejecutada.

Plataformas

MyBoost es un servicio independiente. No está afiliado a Instagram, Facebook, Threads o Meta, TikTok, YouTube o Google, Spotify, X, LinkedIn o Twitch, ni ha sido aprobado o patrocinado por dichas sociedades. Sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
Cada plataforma tiene sus propias condiciones de uso, que pueden prohibir o regular la obtención de interacciones a través de servicios de terceros. Le corresponde a usted respetarlas.
Las plataformas pueden eliminar interacciones que consideren no auténticas, limitar la visibilidad de un contenido o restringir una cuenta. Estas decisiones no dependen de MyBoost. La garantía anti-pérdida (artículo 9) cubre la pérdida de las interacciones entregadas.

13. Responsabilidad

Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios pedidos, en las condiciones previstas por la ley.
No se nos podrá exigir responsabilidad cuando el daño se derive de información inexacta que usted haya facilitado, de un uso contrario al artículo 12, de una decisión de una plataforma que no resulte de un incumplimiento por nuestra parte, o de un caso de fuerza mayor.
Para los clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido correspondiente y excluye los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, salvo en caso de culpa grave o dolo.
Para los consumidores, ninguna cláusula de las CGV tiene por efecto excluir o limitar los derechos que les confieren las disposiciones imperativas de la ley.

14. Datos personales

MyHub Solutions LLC trata los datos necesarios para el pedido (identidad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario o enlace público, información del pedido y del pago, comunicaciones con el servicio de atención al cliente) para ejecutar el contrato, prestar la garantía anti-pérdida, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. Las conversaciones con Emma son tratadas por una herramienta de inteligencia artificial. Nunca le pedimos sus contraseñas.

Los detalles de los tratamientos, de los destinatarios y de sus derechos figuran en la política de privacidad.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Chat: Emma, en el sitio (asistente de IA; un miembro del equipo puede tomar el relevo)
Correo electrónico: contact@myboost.fr
Formulario: página de contacto
Área de cliente: seguimiento de pedidos, garantía anti-pérdida y gestión de suscripciones

Para presentar una reclamación, indique su número de pedido y describa el problema. Le responderemos a la mayor brevedad.

16. Legislación aplicable y litigios

Las CGV se rigen por el derecho del Estado de Wyoming (Estados Unidos).
Si usted es consumidor, esta elección no puede privarle de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado «Roma I»).
En caso de dificultad, le invitamos a escribirnos en primer lugar a contact@myboost.fr para buscar juntos una solución amistosa. Esta gestión no le impide acudir a los tribunales.
También puede recurrir a cualquier mecanismo de mediación o de resolución amistosa de litigios, o dirigirse a cualquier autoridad competente, disponible en su país.
Si usted es un consumidor domiciliado en la Unión Europea, puede ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio, y nosotros solo podemos ejercitar acciones contra usted ante dichos tribunales (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, denominado «Bruselas I bis»).
Para los clientes profesionales, son competentes los tribunales del Estado de Wyoming, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

17. Modificación de las CGV

Podemos actualizar las CGV, por ejemplo, para tener en cuenta una evolución de la ley o de nuestros servicios. La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página y cada pedido sigue rigiéndose por la versión vigente en su fecha.

En el caso de una suscripción en curso, toda modificación se le notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Si no la acepta, puede cancelar sin coste alguno antes de esa fecha.

18. Opiniones de clientes

Las valoraciones y opiniones de clientes que mostramos proceden de Trustpilot, plataforma de opiniones independiente. De conformidad con el artículo L111-7-2 del Code de la consommation, a continuación se explica cómo se recopilan, tratan y muestran estas opiniones.

Recopilación

Las opiniones son publicadas directamente en Trustpilot por las personas que han tenido una experiencia con MyBoost. Podemos invitar a nuestros clientes a publicar una tras un pedido, sin contrapartida y con independencia del sentido de su opinión.
No remuneramos ninguna opinión, no redactamos ninguna ni encargamos su redacción. Usted es libre de publicar una opinión, de no publicarla, de modificarla o de retirarla en Trustpilot.

Visualización

Cuando el sitio muestra opiniones, se trata de una selección de opiniones publicadas públicamente en Trustpilot, reproducidas sin modificaciones, con la valoración y el nombre del autor tal como figuran en dicha plataforma.
La valoración global (TrustScore) indicada en el sitio abarca el conjunto de opiniones recibidas en Trustpilot, tanto favorables como desfavorables, en la fecha de su última actualización. La página de Trustpilot de MyBoost muestra en todo momento la totalidad de las opiniones, su valoración y su fecha.
No eliminamos las opiniones desfavorables ni elegimos las opiniones mostradas con el fin de ocultarlas. Podemos responder públicamente a una opinión.

Control y autenticidad

Trustpilot aplica sus propias normas de publicación, verificación y detección de opiniones falsas. MyBoost no ejerce ningún control previo ni moderación sobre estas opiniones. Podemos señalar a Trustpilot una opinión cuya autenticidad nos parezca dudosa; la decisión corresponde a Trustpilot.
No afirmamos que cada opinión mostrada proceda de una persona que haya comprado efectivamente el servicio: la verificación corresponde a los procedimientos de Trustpilot, descritos en su sitio web.
Se prohíbe, incluso a los afiliados y a los socios, publicar o hacer publicar opiniones falsas o desvirtuar opiniones existentes. Estas prácticas se consideran engañosas en cualquier circunstancia (artículo L121-4, 27.º y 28.º, del Code de la consommation, derivados de la Directiva (UE) 2019/2161, denominada «Ómnibus», que añadió los puntos 23 ter y 23 quater al anexo I de la Directiva 2005/29/CE).

El tratamiento de los datos personales relacionados con las opiniones se describe en la política de privacidad.