Políticas de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión en francés es la única jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia: leerla en francés.

La presente política explica qué datos personales tratamos cuando usted utiliza el sitio web de MyBoost, el área de cliente, la asistente Emma o nuestros servicios, por qué los tratamos y cuáles son sus derechos. Sustituye a las anteriores políticas independientes (RGPD, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): se aplica un único documento, sea cual sea su país.

¿Quién es el responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento es MyHub Solutions LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al derecho de Wyoming (Estados Unidos), que explota la marca MyBoost. Domicilio social: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a sus datos: contact@myboost.fr, asunto «Données personnelles» (datos personales).

MyHub Solutions LLC no está establecida en la Unión Europea. Las solicitudes de las personas que se encuentren en la Unión Europea pueden dirigirse directamente a MyHub Solutions LLC en contact@myboost.fr; se tramitan en las mismas condiciones y plazos.

La presente política abarca el sitio web getmyboost.com (también accesible a través de myboost.fr), el área de cliente y el Club en myboost.club, la asistente Emma y nuestras comunicaciones con usted (correo electrónico, chat, teléfono).

Los datos que tratamos

• Identidad y contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono si nos lo facilita, país.
• Pedido: servicios adquiridos, importe, divisa, fecha, dirección de facturación, historial de pedidos y de suscripciones.
• Información para la entrega del servicio: nombre de usuario público o enlace público de la cuenta o de la publicación que se desea promocionar. Nunca le pedimos sus contraseñas de redes sociales.
• Pago: estado y referencia del pago. Los números de tarjeta son tratados por nuestros proveedores de pago; nosotros no tenemos acceso a ellos.
• Cuenta de cliente y Club: credenciales de acceso, preferencias, puntos o ventajas, actividad en el área de cliente.
• Comunicaciones con el servicio de asistencia y con Emma: contenido de los mensajes, transcripciones y, en su caso, grabación de llamadas.
• Afiliación: código de afiliado, ventas atribuidas, comisiones, datos de pago y documentos fiscales de los afiliados.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, origen de la visita, identificadores de cookies (véase la sección Cookies).
• Datos públicos de perfil: cuando usted introduce un nombre de usuario, podemos mostrar información pública de la cuenta (nombre, foto, número de seguidores) para que pueda comprobar que se trata de la cuenta correcta.

No pretendemos recopilar datos sensibles (salud, opiniones, etc.). Le rogamos que no los comunique en sus mensajes.

Para qué los utilizamos y con qué base jurídica

Para las personas que se encuentren en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, cada tratamiento se basa en una de las bases previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Emma, nuestra asistente de IA

Emma es una asistente que funciona mediante inteligencia artificial (IA). Se presenta como tal al inicio de cada conversación, de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, aplicable desde el 2 de agosto de 2026. Emma no es una persona; un miembro del equipo puede tomar el relevo en cualquier momento si usted lo solicita.

• Emma utiliza un modelo de IA proporcionado por Anthropic (Claude). Sus mensajes y, si ha iniciado sesión, la información pertinente de su pedido (número, estado) se le transmiten para elaborar una respuesta.
• Las conversaciones pueden conservarse para tramitar su solicitud, permitir el seguimiento por parte de una persona y mejorar nuestra asistencia, durante el plazo indicado en la tabla anterior.
• Según las condiciones comerciales del proveedor, los datos transmitidos a través de su API no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Emma proporciona información y puede equivocarse; no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de usted. Los reembolsos, las cancelaciones y las reclamaciones son validados por una persona.
• No comunique a Emma contraseñas, datos bancarios ni datos sensibles.

Si se ofrece una asistente telefónica de IA, la llamada comienza con un mensaje que indica que usted está hablando con una IA y que precisa si la llamada se graba o se transcribe. La grabación solo se produce tras dicha información; usted puede rechazarla y solicitar hablar con una persona.

Opiniones de clientes

Las opiniones de clientes se publican en Trustpilot. Cuando usted escribe una opinión, los datos que publica en ella (nombre o seudónimo mostrado, valoración, texto de la opinión, fecha, así como los elementos que solicita la plataforma para verificar la experiencia, por ejemplo, una dirección de correo electrónico o una referencia de pedido) son tratados por Trustpilot A/S, que es responsable del tratamiento de la propia opinión: la publicación, la verificación, la conservación y la supresión de la opinión se rigen por su política de privacidad y sus normas, y los derechos relativos a la opinión se ejercen ante dicha entidad.

Por nuestra parte, tratamos su dirección de correo electrónico cuando le invitamos a publicar una opinión tras un pedido (interés legítimo; puede negarse en cualquier momento), así como las opiniones públicas que consultamos, a las que respondemos y de las que mostramos una selección en el sitio web, en las condiciones previstas en el artículo 18 de las condiciones generales de venta. No vinculamos ninguna opinión con su expediente de cliente para adoptar una decisión respecto de usted, y la ausencia de opinión no tiene ninguna consecuencia sobre su pedido ni sobre la garantía anti-pérdida.

¿Quién recibe sus datos?

Sus datos solo son accesibles para las personas autorizadas de MyHub Solutions LLC y para los proveedores que actúan por nuestra cuenta, dentro de los límites de lo necesario para su cometido y en virtud de un contrato:

• Shopify: alojamiento de la tienda, carrito, pago seguro (checkout), gestión de pedidos y banner de consentimiento.
• Proveedores de pago: por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, TagadaPay y, para determinadas suscripciones del área de cliente, Stripe.
• Supabase: base de datos y funciones de servidor del área de cliente myboost.club y de la asistente Emma.
• Anthropic: modelo de IA utilizado por Emma.
• Envío de correos electrónicos: Klaviyo (correos electrónicos y formularios de marketing) y Resend (correos electrónicos de inicio de sesión y correos electrónicos transaccionales del área de cliente).
• Supervisión técnica: Sentry, para detectar los errores del área de cliente (los textos introducidos se ocultan).
• Proveedores de servicios de crecimiento: reciben únicamente el nombre de usuario o el enlace público y la cantidad pedida, nunca su nombre, su correo electrónico ni sus datos de pago.
• Servicios de datos públicos de perfil: API de terceros consultadas con el nombre de usuario público introducido, para mostrar la vista previa de la cuenta.
• Telefonía y gestión comercial: proveedor de telefonía y de SMS para la asistencia o la asistente telefónica, herramienta de gestión de la relación comercial para las solicitudes de presupuesto profesionales.
• Medición de audiencia y publicidad, únicamente con su consentimiento: por ejemplo, Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest y herramientas de análisis del rendimiento de marketing conectadas a la tienda.
• Opiniones de clientes: Trustpilot, si usted publica una opinión o se le invita a hacerlo.
• Autoridades y asesores: administraciones, órganos jurisdiccionales o autoridades habilitadas cuando la ley lo exija, así como nuestros asesores (contables, abogados), sujetos al deber de secreto.

No vendemos sus datos personales a cambio de dinero.

Transferencias fuera de la Unión Europea

MyHub Solutions LLC es una sociedad estadounidense: sus datos se tratan en los Estados Unidos, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países. Cuando se comunican datos de personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo a un destinatario establecido fuera del EEE, nos basamos:

• en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos) UE-EE. UU., cuando el destinatario estadounidense está certificado (lista pública en dataprivacyframework.gov);
• en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), complementadas, si es necesario, con medidas de seguridad adicionales.

MyHub Solutions LLC no reivindica ninguna certificación en el marco del Data Privacy Framework. Puede obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a contact@myboost.fr.

Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos limitados y nominativos, autenticación de las cuentas y proveedores reconocidos para el alojamiento y el pago. Nunca le pedimos sus contraseñas de redes sociales. Dado que ninguna medida es infalible, le informaremos, cuando la ley lo exija, de cualquier violación de datos que pueda entrañar un alto riesgo para usted.

Cookies y rastreadores

Una cookie o rastreador es un archivo o un identificador que se almacena o se lee en su dispositivo. De conformidad con el artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE, con el artículo 82 de la loi Informatique et Libertés (Ley francesa de Informática y Libertades) y con las directrices y recomendaciones de la CNIL (autoridad francesa de protección de datos), los rastreadores no imprescindibles solo se instalan con su consentimiento.

Categorías utilizadas

• Estrictamente necesarias (sin consentimiento): funcionamiento de la tienda y del carrito, seguridad del pago y de la cuenta, registro de su elección en materia de cookies (_tracking_consent), idioma y divisa, conversación con Emma en curso (almacenada en su navegador mientras la pestaña permanezca abierta).
• Medición de audiencia (con consentimiento): estadísticas de visitas de Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing y publicidad (con consentimiento): Klaviyo (formularios y correos electrónicos), píxeles publicitarios (por ejemplo, Google Ads, Meta, Pinterest), cookie de afiliación mb_ref (30 días), que atribuye un pedido al afiliado cuyo enlace usted ha seguido.

Su elección

En su primera visita, el banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar los rastreadores no necesarios con la misma facilidad. Continuar navegando o cerrar el banner no equivale a aceptarlos. Su elección se conserva durante 6 meses y, transcurrido ese plazo, se le vuelve a solicitar. Los rastreadores sujetos a consentimiento tienen una vida útil máxima de 13 meses.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento: Gestionar mis cookies. La retirada no afecta a los tratamientos realizados con anterioridad. La configuración de su navegador también permite eliminar las cookies, pero no sustituye a esta elección.

Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando así lo exija la ley de su lugar de residencia.

Sus derechos

En las condiciones previstas por el RGPD y la loi Informatique et Libertés, usted dispone de los siguientes derechos:

• acceso a sus datos y obtención de una copia;
• rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• supresión, salvo que debamos conservar los datos (por ejemplo, las facturas);
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos que nos haya facilitado, en un formato de uso común;
• oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier momento, a la prospección comercial (enlace para darse de baja en cada correo electrónico);
• retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores;
• en Francia, instrucciones relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento (artículo 85 de la loi Informatique et Libertés).

Para ejercerlos, escriba a contact@myboost.fr (asunto «Données personnelles»). Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable por otros dos meses en el caso de solicitudes complejas, en cuyo caso se lo comunicaremos. Solo solicitamos un documento acreditativo de identidad en caso de duda razonable.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o de trabajo.

Decisiones automatizadas

No adoptamos ninguna decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos respecto de usted o que le afecte de forma significativa. Las alertas automáticas de fraude y las respuestas de Emma son verificadas por una persona antes de cualquier cancelación, denegación o reembolso.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños. Las compras están reservadas a personas mayores de edad o autorizadas por su representante legal, tal como establecen las condiciones generales de venta.

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (correos electrónicos comerciales, cookies), un menor de 15 años en Francia (artículo 45 de la loi Informatique et Libertés), o menor de 16 años o de la edad fijada por la ley de su país en el resto de la Unión Europea (artículo 8 del RGPD), no puede prestar su consentimiento por sí solo: se requiere el consentimiento del titular de la patria potestad. Además, las plataformas a las que se refieren nuestros servicios exigen una edad mínima de 13 años. Si cree que un niño nos ha facilitado datos sin autorización, póngase en contacto con nosotros para que los suprimamos.

Residentes en los Estados Unidos

Si reside en California o en otro estado de los Estados Unidos que disponga de una ley de protección de datos de los consumidores, usted puede, según la ley de su estado:

• conocer qué categorías de datos recopilamos (identificadores, información de pedidos, actividad de navegación), con qué fines y con quién los compartimos, y obtener una copia de ellos;
• solicitar su supresión o su corrección;
• oponerse a la «venta» o al «intercambio» de sus datos y a la publicidad segmentada. No vendemos sus datos a cambio de dinero, pero algunas cookies publicitarias pueden calificarse de «intercambio»: No vender ni compartir mi información personal. La señal Global Privacy Control también se tiene en cuenta;
• recurrir una denegación por nuestra parte respondiendo a nuestra decisión por correo electrónico.

No tratamos datos sensibles en el sentido de dichas leyes y no sufrirá ninguna discriminación por haber ejercido sus derechos. Las solicitudes, incluidas las presentadas por un representante autorizado, deben dirigirse a contact@myboost.fr; podremos verificar su identidad a partir de la información de la que ya disponemos.

Residentes en Canadá, Brasil y Japón

Canadá. De conformidad con la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA/LPRPDE) y, en su caso, con las leyes provinciales, usted puede acceder a su información, solicitar su corrección y retirar su consentimiento escribiendo a contact@myboost.fr. También puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada) o a la autoridad de su provincia.

Brasil. De conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), usted puede obtener la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización o la supresión, la portabilidad, información sobre los destinatarios y retirar su consentimiento escribiendo a contact@myboost.fr. Puede dirigirse a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japón. De conformidad con la Act on the Protection of Personal Information (APPI), usted puede solicitar la comunicación, la corrección, el cese del uso o la supresión de sus datos, así como información sobre su transferencia a los Estados Unidos y a los demás países de los proveedores, escribiendo a contact@myboost.fr. Puede dirigirse a la Personal Information Protection Commission (PPC).

Modificaciones de la presente política

Podemos actualizar la presente política para reflejar la evolución de nuestros servicios o de la ley. La fecha de actualización figura en la parte superior de la página. En caso de cambio importante, se lo comunicaremos por un medio adecuado (banner en el sitio web o correo electrónico).

Contacto

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Correo electrónico: contact@myboost.fr (asunto «Données personnelles»).

Véase también: condiciones generales de uso, condiciones generales de venta, aviso legal.