الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الفرنسية هي النسخة الملزِمة قانونًا وتسود في حال وجود أي تعارض: اقرأها بالفرنسية.

تسري هذه الشروط العامة للبيع (« CGV ») على كل طلب يُقدَّم على MyBoost. وهي توضّح ما تشتريه، وكيف تُسلَّم الخدمات، وما هي حقوقك.

1. الغرض ونطاق التطبيق

تنظّم الشروط العامة للبيع بيع الخدمات المقدَّمة تحت الاسم التجاري MyBoost على الموقعين www.getmyboost.com وmyboost.fr (« الموقع »)، بين MyHub Solutions LLC (« MyBoost »، « نحن ») وكل شخص يقدّم طلبًا (« أنت »، « العميل »).

• تسري على العملاء المستهلكين والمهنيين. وتخص المادتان 8 (حق العدول) و10 (الضمان القانوني للمطابقة) المستهلكين، أي الأشخاص الذين يتصرفون لأغراض لا تتعلق بنشاطهم المهني.
• تقبلها بتأكيد طلبك. والنسخة المطبّقة هي النسخة السارية في تاريخ الطلب؛ وتُرسَل إليك مع رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني، ويمكن حفظها أو طباعتها.
• يخضع استخدام الموقع لـالشروط العامة للاستخدام. ويخضع برنامج التسويق بالعمولة وMyBoost Club لشروطهما الخاصة، التي تُبلَّغ عند التسجيل.
• للطلب، يجب أن تكون بالغًا أو حاصلًا على موافقة ممثلك القانوني.
• يُبرم العقد باللغة الفرنسية.

2. البائع

• الشركة: MyHub Solutions LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة (limited liability company) مؤسَّسة في ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة الأمريكية)
• المقر الرئيسي: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
• الاسم التجاري: MyBoost
• البريد الإلكتروني: contact@myboost.fr
• المحادثة: Emma، على الموقع
• النموذج: صفحة التواصل

Emma مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي. ويمكن لأحد أعضاء الفريق تولّي المحادثة بناءً على طلبك.

3. الخدمات

تقدّم MyBoost خدمات النمو لشبكات التواصل الاجتماعي: متابعون، وإعجابات، ومشاهدات، وتعليقات، ومستمعون، وتفاعلات أخرى، على Instagram وTikTok وYouTube وFacebook وSpotify وX وLinkedIn وThreads وTwitch.

• تبيّن صفحة كل خدمة، وقت الطلب، خصائصها الأساسية: المنصة، ونوع التفاعلات وكميتها، ووتيرة التسليم ومدته، والسعر، وعند الاقتضاء، دورية الاشتراك.
• بحسب صفحة الخدمة، تُقدَّم الخدمة كطلب لمرة واحدة أو كاشتراك شهري (المادة 7).
• تُسلَّم التفاعلات إلى الملف الشخصي أو المحتوى العام الذي تحدده. ولا نطلب منك أبدًا كلمة المرور ولا الوصول إلى حسابك.
• نلتزم بتسليم الكمية المطلوبة خلال المدة المعلنة. في المقابل، فإن أثر هذا التسليم على ظهورك أو جمهورك أو مبيعاتك أو إيراداتك يتوقف على عوامل خارجية، منها قواعد المنصات وخوارزمياتها، وهو غير مضمون.

4. الطلب

المراحل

• تختار الخدمة والكمية، ثم تحدّد اسم المستخدم أو الرابط العام المعني.
• تتحقق من الملخص (الخدمة، الكمية، الرابط، السعر شاملًا الضرائب، الدورية عند الاقتضاء) وتصحّح أي أخطاء محتملة.
• تقبل الشروط العامة للبيع وتطلب صراحةً بدء التنفيذ فورًا (المادة 8).
• تؤكد الطلب، الذي يترتب عليه التزام بالدفع، ثم تدفع.

نرسل إليك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تلخّص الطلب، وطلبك بالتنفيذ الفوري، وهذه الشروط العامة للبيع. وتشكّل هذه الرسالة تأكيدًا للعقد على وسيط دائم.

معلومات يجب التحقق منها

• أن يكون اسم المستخدم أو الرابط صحيحًا ومطابقًا للحساب الصحيح أو للمحتوى الصحيح.
• أن يكون الملف الشخصي والمحتوى عامّين ومنشورين، وأن يبقيا كذلك طوال مدة التسليم.
• ألّا يُغيَّر اسم المستخدم أثناء التسليم.

إذا لاحظت خطأً، تواصل معنا في أسرع وقت. فقبل بدء التسليم، نصحّحه دون رسوم. وإذا كان التسليم قد بدأ بالفعل على رابط خاطئ قدّمته أنت، فلا يمكن استرجاع الجزء الذي تم تسليمه ويظل مستحقًا؛ ويُسلَّم الباقي على الرابط الصحيح أو تُردّ قيمته، وفق اختيارك.

لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا. لا تُفصح عنها لأي شخص، بما في ذلك أي شخص يقدّم نفسه على أنه MyBoost.

الرفض أو الإلغاء من قِبل MyBoost

لا يجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه إلا لسبب مشروع: رفض الدفع، أو اشتباه جدي في الاحتيال، أو محتوى أو استخدام مخالف للقانون أو للمادة 12، أو خدمة أصبحت غير متاحة. وفي هذه الحالة، تُردّ إليك المبالغ المدفوعة عن الجزء غير المنفَّذ.

في حال الاشتباه في احتيال في الدفع، يجوز لنا أن نطلب منك إجراء تحقق يقتصر على ما هو ضروري فقط. وإذا لم نتلقَّ ردك خلال 60 يومًا، يُلغى الطلب وتُردّ قيمته.

5. الأسعار والدفع

• تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة على الموقع، شاملةً جميع الضرائب عندما تنطبق ضرائب. وبالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، تكون الأسعار شاملة الضرائب، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة في بلد الإقامة.
• السعر المطبّق هو السعر المعروض وقت تأكيد الطلب. وتظل أي رسوم صرف عملات يفرضها مصرفك على عاتقك.
• يُستحق الدفع عند الطلب. ويتم عبر نظام الدفع الآمن من Shopify، بالبطاقة المصرفية أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay، حسب الوسائل المتاحة وقت الدفع. ولا تملك MyBoost الوصول إلى بياناتك المصرفية الكاملة.
• بالنسبة للاشتراك، يُخصم المبلغ من وسيلة الدفع المسجّلة في بداية كل فترة (المادة 7).
• يُرسَل إليك إيصال بالبريد الإلكتروني.

6. التنفيذ والمدد

• يبدأ التسليم تلقائيًا بعد تأكيد الدفع.
• التسليم تدريجي: تُضاف التفاعلات على مراحل، وفق الوتيرة الموضّحة في صفحة الخدمة.
• مدة التسليم هي المدة الموضّحة في صفحة الخدمة وقت الطلب، ويُذكَّر بها في رسالة التأكيد. وفي حال عدم تحديد مدة، تُنفَّذ الخدمة دون تأخير غير مبرَّر وفي موعد أقصاه 30 يومًا من إبرام العقد (المادة L216-1 من Code de la consommation (قانون الاستهلاك الفرنسي)).
• تُعلَّق المدة طالما تعذّر التسليم لسبب لا يعود إلينا: تحويل الملف الشخصي أو المحتوى إلى خاص أو حذفه، أو رابط خاطئ، أو تغيير اسم المستخدم. ونُعلمك بذلك، ويُستأنف التسليم فور تصحيح الوضع.
• تتابع التقدّم من مساحة حسابك كعميل، أو عبر Emma، أو عبر البريد الإلكتروني. وتُعلمك رسالة بريد إلكتروني باكتمال التسليم.

التأخير

إذا لم تُنفَّذ الخدمة خلال المدة المعلنة، تواصل معنا: نُكمل التسليم، أو إن فضّلت ذلك، نردّ قيمة الجزء غير المنفَّذ. وإذا كنت مستهلكًا، يمكنك أيضًا، وفق الشروط الواردة في المواد L216-6 وما يليها من Code de la consommation، أن تطلب منا تنفيذ الخدمة خلال مهلة إضافية معقولة، ثم فسخ العقد إن لم يتم ذلك. وفي هذه الحالة، تُردّ المبالغ المدفوعة في موعد أقصاه 14 يومًا من الفسخ.

القوة القاهرة

إذا حال حدث خارج عن سيطرتنا، لم يكن بالإمكان توقعه أو تجنّبه بشكل معقول، دون التنفيذ مؤقتًا، نُعلمك بذلك وتُمدَّد المدة بقدر مدة هذا الحدث. وإذا استمر المانع أكثر من 30 يومًا، يمكنك إلغاء الجزء غير المنفَّذ واسترداد قيمته.

7. الاشتراكات

الاشتراك

تُقدَّم بعض الخدمات كاشتراك شهري. وقبل الاشتراك، تبيّن صفحة الخدمة وملخص الطلب المحتوى الذي يُسلَّم كل شهر، والسعر الشهري شاملًا الضرائب، وتاريخ الخصم الأول، والتجديد التلقائي حتى الإنهاء.

التجديد

• ليس للاشتراك مدة دنيا: فهو يتجدد تلقائيًا كل شهر، في تاريخ ذكرى الاشتراك، حتى إنهائه.
• يُخصم سعر كل فترة في بدايتها.
• عندما يقتضي القانون المطبّق ذلك، نُعلمك بالبريد الإلكتروني، قبل التجديد، بإمكانية عدم الاستمرار فيه.
• يُعلَن لك أي تعديل على سعر الاشتراك أو محتواه بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. ويمكنك الإنهاء دون رسوم قبل هذا التاريخ.

الإنهاء بنقرات قليلة

• يمكنك الإنهاء في أي وقت، دون رسوم أو تبرير، من مساحة حسابك كعميل باستخدام خاصية « إنهاء عقدك »، بنقرات قليلة، وفقًا للمادة L215-1-1 من Code de la consommation. ويمكنك أيضًا الإنهاء عبر البريد الإلكتروني contact@myboost.fr أو عبر Emma.
• تؤكد رسالة بريد إلكتروني الإنهاء والتاريخ الذي يسري فيه.
• يسري الإنهاء في نهاية الفترة الجارية المدفوعة مسبقًا: تستمر عمليات التسليم الخاصة بهذه الفترة ولا يتم أي خصم جديد.
• إذا خُصم تجديد بعد استلام طلب الإنهاء الخاص بك، يُردّ إليك.
• بعد الإنهاء، يظل ضمان عدم الفقدان (المادة 9) ساريًا على التفاعلات التي سبق تسليمها.

خلال الأيام الـ 14 التي تلي الاشتراك، تتمتع أيضًا بحق العدول (المادة 8).

8. حق العدول

المهلة

إذا كنت مستهلكًا، فلديك مهلة 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد (تاريخ الطلب أو الاشتراك) للعدول، دون الحاجة إلى تبرير قرارك (المواد L221-18 وما يليها من Code de la consommation). ويكفي أن ترسل إقرارك قبل انقضاء هذه المهلة.

التنفيذ الفوري وفقدان حق العدول

تبدأ خدماتنا فور الدفع. لذلك نطلب منك عند الطلب:

• أن تطلب صراحةً بدء التنفيذ قبل انتهاء مهلة العدول؛
• أن تُقرّ بأنك ستفقد حقك في العدول بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل.

النتائج:

• خدمة نُفّذت بالكامل قبل عدولك: لا يعود بالإمكان ممارسة حق العدول (المادة L221-28، البند 1°).
• خدمة قيد التنفيذ: يمكنك العدول. وتدفع فقط مبلغًا يتناسب مع ما تم تقديمه حتى إبلاغ قرارك؛ ويُردّ إليك الباقي (المادة L221-25). وبالنسبة للاشتراك، يُحتسب هذا المبلغ على أساس الفترة الجارية.
• في حال عدم الحصول على طلب صريح: إذا لم نحصل على طلبك بالتنفيذ الفوري، فلا يُستحق أي مبلغ عن الجزء المنفَّذ خلال مهلة العدول.

كيف تعدل عن العقد

• عبر الإنترنت، باستخدام خاصية « العدول عن العقد من هنا » الموجودة في نهاية هذه المادة والمتاحة طوال مهلة العدول (المادة L221-21 من Code de la consommation): أدخل اسمك واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الطلب، ثم أكّد الإرسال.
• عبر البريد الإلكتروني إلى contact@myboost.fr أو عبر البريد العادي إلى العنوان المذكور في المادة 2، باستخدام نموذج الاستمارة أدناه أو أي إقرار آخر خالٍ من الغموض.
• عبر Emma، مع التوضيح الصريح بأنك تعدل عن العقد وذكر رقم الطلب.

نرسل إليك في أقرب وقت، بالبريد الإلكتروني، إشعارًا بالاستلام يتضمن محتوى إقرارك وتاريخ إرساله ووقته.

الاسترداد

نردّ جميع المبالغ المدفوعة، بعد خصم المبلغ المتناسب المذكور أعلاه عند الاقتضاء، دون تأخير غير مبرَّر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إعلامنا بقرارك (المادة L221-24 من Code de la consommation). ويتم الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الطلب، ما لم توافق صراحةً على وسيلة أخرى، ودون أي رسوم عليك.

نموذج استمارة العدول

(يُرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

إلى MyHub Solutions LLC (MyBoost)، 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA، contact@myboost.fr:

أُبلغكم/نُبلغكم (*) بموجب هذا بعدولي/عدولنا (*) عن العقد المتعلق بتقديم الخدمات المذكورة أدناه:

• الخدمة ورقم الطلب:
• تاريخ الطلب:
• اسم المستهلك (المستهلكين):
• عنوان المستهلك (المستهلكين):
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال إرسال هذه الاستمارة ورقيًا):
• التاريخ:

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

العدول عن العقد عبر الإنترنت

املأ الحقول أدناه ثم أكّد بالضغط على زر « العدول عن العقد من هنا ». هذه الخاصية مجانية.

Renoncer au contrat ici

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Nom et prénom *

Adresse e-mail *

L'accusé de réception sera envoyé à cette adresse.

Numéro de commande *

Il figure dans l'e-mail de confirmation, par exemple #1234.

Date de commande

Service concerné

Par exemple : abonnés Instagram, abonnement mensuel TikTok.

Je renonce au contrat portant sur la commande indiquée *

Confirmer la rétractation

Un accusé de réception indiquant le contenu de votre demande, sa date et son heure d'envoi vous est adressé par e-mail.

9. ضمان عدم الفقدان مدى الحياة وإعادة التعبئة المجانية

إعادة التعبئة مجانية، وضمان عدم الفقدان مجاني ومدى الحياة.

يمكن للمنصات في أي وقت حذف متابعين أو إعجابات أو مشاهدات أو تفاعلات أخرى تعتبرها غير أصيلة. وهذا هو سبب وجود هذا الضمان.

ما يشمله الضمان

• أي انخفاض في المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات أو التعليقات أو المستمعين أو التفاعلات الأخرى التي سُلّمت بموجب طلب.
• نسلّم من جديد الكمية المفقودة (« إعادة التعبئة »)، في حدود الكمية المسلَّمة بموجب الطلب.
• إعادة التعبئة مجانية، دون سقف شهري ودون حد لعدد الطلبات.
• « مدى الحياة » تعني طوال مدة تشغيل خدمة MyBoost، بما في ذلك بعد انتهاء الاشتراك بالنسبة للتفاعلات التي سبق تسليمها.
• يسري الضمان على الطلبات لمرة واحدة وعلى كل عملية تسليم ضمن اشتراك.

كيف تطلبه

من مساحة حسابك كعميل، أو عبر Emma، أو عبر البريد الإلكتروني contact@myboost.fr، مع ذكر رقم الطلب، والرابط المعني إن أمكن. ونتحقق من الانخفاض استنادًا إلى البيانات العامة للملف الشخصي أو المحتوى.

مدة المعالجة

نعالج طلبك ونبدأ إعادة التعبئة خلال 72 ساعة. ثم تُسلَّم إعادة التعبئة تدريجيًا، خلال مدة لا تتجاوز المدة المحددة للطلب الأصلي.

الشروط اللازمة لإعادة التعبئة

لا تحدّ هذه الشروط من الضمان: فهي ببساطة ضرورية لتتمكن من تسليم إعادة التعبئة.

• أن يكون الملف الشخصي أو المحتوى المعني عامًا وما زال منشورًا.
• أن يكون اسم المستخدم أو الرابط هو نفسه المستخدم في الطلب. وإذا غيّرته، أبلغنا بالجديد: نتحقق من أنه الحساب نفسه أو المحتوى نفسه.
• ألّا تكون المنصة قد حذفت الحساب أو علّقته.
• ألّا يكون المحتوى المعني (منشور، فيديو، مقطع صوتي…) قد حُذف.

إذا لم يعد أحد هذه الشروط مستوفى، يُعلَّق الضمان فقط: ويعود ساريًا فور استعادة الشرط، مثلًا عندما يعود الملف الشخصي عامًا.

الضمانات القانونية

يُضاف هذا الضمان إلى حقوقك القانونية. ولا ينتقص من الضمان القانوني للمطابقة (المادة 10) أو من حق العدول (المادة 8) أو من أي حق آخر تتمتع به بموجب القانون، ولا يحلّ محلها.

10. الضمانات القانونية للمطابقة

إذا كنت مستهلكًا، فإنك تستفيد من الضمان القانوني للمطابقة المطبّق على الخدمات الرقمية (المواد L224-25-12 وما يليها من Code de la consommation). ولا يحدّ أي بند من بنود هذه الشروط العامة للبيع منه أو يستبعده.

المدة

• الطلب لمرة واحدة: نتحمل المسؤولية عن عيوب المطابقة الموجودة وقت التقديم والتي تظهر خلال سنتين من تاريخه.
• الاشتراك (تقديم مستمر): نتحمل المسؤولية عن عيوب المطابقة التي تظهر طوال مدة التقديم المنصوص عليها في العقد.

حقوقك

• الحصول على مطابقة الخدمة، دون رسوم، ودون تأخير غير مبرَّر، ودون إزعاج كبير لك.
• وإلا (في حال رفض المطابقة أو استحالتها أو تأخرها أو عدم جدواها)، الحصول على تخفيض السعر أو فسخ العقد. ولا يجوز الفسخ إذا كان عيب المطابقة طفيفًا.
• في حال تخفيض السعر أو الفسخ، استرداد المبلغ دون تأخير غير مبرَّر وفي غضون 14 يومًا كحد أقصى، بوسيلة الدفع المستخدمة ودون رسوم.

كيف تُفعّله

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@myboost.fr، أو عبر Emma، أو من مساحة حسابك كعميل، مع ذكر رقم الطلب والعيب الملاحَظ. ويسري هذا الضمان بصورة مستقلة عن ضمان عدم الفقدان (المادة 9).

يستفيد العملاء المهنيون من الضمانات المنصوص عليها في القانون المطبّق، وكذلك من ضمان عدم الفقدان (المادة 9).

11. عمليات الاسترداد

حالات الاسترداد وطرقه مفصّلة في سياسة الاسترداد، التي تطبّق هذه الشروط العامة للبيع. وباختصار، يُردّ إليك المبلغ:

• في حالة العدول (المادة 8)؛
• إذا لم تُنفَّذ الخدمة، أو لم تُنفَّذ بالكامل، خلال المدة المعلنة (المادة 6)؛
• في حالة عيب في المطابقة يترتب عليه تخفيض السعر أو الفسخ (المادة 10)؛
• في حالة الدفع المزدوج أو خطأ الفوترة؛
• إذا خُصم تجديد الاشتراك بعد طلبك الإنهاء (المادة 7).

تتم عمليات الاسترداد بوسيلة الدفع المستخدمة، دون رسوم، في موعد أقصاه 14 يومًا من قبول الاسترداد أو من استلام عدولك. ويترتب على انخفاض التفاعلات بعد التسليم إعادة تعبئة مجانية (المادة 9).

12. التزامات العميل والمنصات

التزاماتك

• تقديم معلومات دقيقة والطلب لملف شخصي أو محتوى تملكه أو مأذون لك بشأنه.
• عدم استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة: انتحال الهوية، أو الاحتيال، أو المحتويات التي تحض على الكراهية أو غير المشروعة أو التي تمس بحقوق الغير.
• عدم استخدام الخدمات لتضليل المستهلكين، ولا سيما بتقديم التفاعلات المشتراة كدليل على جودة أو شعبية منتجات أو خدمات تبيعها.

في حال الإخلال، يجوز لنا رفض الطلب المعني أو تعليقه بعد إعلامك بذلك. ويُردّ إليك ما يقابل الجزء غير المنفَّذ.

المنصات

• MyBoost خدمة مستقلة. وهي غير تابعة لـ Instagram أو Facebook أو Threads أو Meta أو TikTok أو YouTube أو Google أو Spotify أو X أو LinkedIn أو Twitch، ولا معتمدة أو مموَّلة من هذه الشركات. وعلاماتها التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.
• لكل منصة شروط استخدام خاصة بها، قد تحظر أو تنظّم الحصول على تفاعلات عبر خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ويقع على عاتقك احترامها.
• يمكن للمنصات حذف تفاعلات تعتبرها غير أصيلة، أو تقييد ظهور محتوى، أو تقييد حساب. وهذه القرارات لا تعود إلى MyBoost. ويغطي ضمان عدم الفقدان (المادة 9) فقدان التفاعلات المسلَّمة.

13. المسؤولية

• نحن مسؤولون عن حسن تنفيذ الخدمات المطلوبة، وفق الشروط المنصوص عليها في القانون.
• لا تقوم مسؤوليتنا عندما ينتج الضرر عن معلومات غير دقيقة قدّمتها، أو عن استخدام مخالف للمادة 12، أو عن قرار صادر عن منصة لا ينتج عن إخلال من جانبنا، أو عن حالة من حالات القوة القاهرة.
• بالنسبة للعملاء المهنيين، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع عن الطلب المعني وتستبعد الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة رقم الأعمال، إلا في حالة الخطأ الجسيم أو العمد.
• بالنسبة للمستهلكين، لا يترتب على أي بند من بنود الشروط العامة للبيع استبعاد أو تقييد الحقوق التي تمنحها لهم الأحكام الآمرة للقانون.

14. البيانات الشخصية

تعالج MyHub Solutions LLC البيانات اللازمة للطلب (الهوية، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو الرابط العام، معلومات الطلب والدفع، المراسلات مع خدمة العملاء) لتنفيذ العقد، وتقديم ضمان عدم الفقدان، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتها القانونية. وتُعالَج المراسلات مع Emma بواسطة أداة ذكاء اصطناعي. ولا نطلب منك كلمات المرور أبدًا.

تفاصيل عمليات المعالجة والجهات المتلقية وحقوقك واردة في سياسة الخصوصية.

15. خدمة العملاء والشكاوى

• المحادثة: Emma، على الموقع (مساعدة بالذكاء الاصطناعي؛ ويمكن لأحد أعضاء الفريق تولّي المحادثة)
• البريد الإلكتروني: contact@myboost.fr
• النموذج: صفحة التواصل
• مساحة العميل: تتبّع الطلبات، وضمان عدم الفقدان، وإدارة الاشتراكات

لتقديم شكوى، اذكر رقم طلبك وصِف المشكلة. وسنرد عليك في أقرب وقت.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

• تخضع الشروط العامة للبيع لقانون ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة الأمريكية).
• إذا كنت مستهلكًا، فلا يمكن لهذا الاختيار أن يحرمك من الحماية التي توفرها لك الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامتك المعتادة (المادة 6 من اللائحة (CE) رقم 593/2008، المعروفة بـ « Rome I »).
• في حال وجود أي صعوبة، ندعوك إلى مراسلتنا أولًا على contact@myboost.fr للبحث معًا عن حل ودي. ولا يمنعك هذا الإجراء من اللجوء إلى القضاء.
• يمكنك أيضًا اللجوء إلى أي آلية للوساطة أو للتسوية الودية للنزاعات، أو إلى أي سلطة مختصة، متاحة في بلدك.
• إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك رفع دعواك أمام محاكم محل إقامتك، ولا يجوز لنا مقاضاتك إلا أمام هذه المحاكم (المادة 18 من اللائحة (UE) رقم 1215/2012، المعروفة بـ « Bruxelles I bis »).
• بالنسبة للعملاء المهنيين، تختص محاكم ولاية وايومنغ، مع مراعاة القواعد الآمرة المطبّقة.

17. تعديل الشروط العامة للبيع

يجوز لنا تحديث الشروط العامة للبيع، مثلًا لمراعاة تطوّر القانون أو خدماتنا. ويظهر تاريخ التحديث أعلى هذه الصفحة، ويظل كل طلب خاضعًا للنسخة السارية في تاريخه.

بالنسبة للاشتراك الجاري، يُبلَّغ لك أي تعديل بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وإذا لم تقبله، يمكنك الإنهاء دون رسوم قبل هذا التاريخ.

18. تقييمات العملاء

التقييمات والآراء التي نعرضها مصدرها Trustpilot، وهي منصة تقييمات مستقلة. ووفقًا للمادة L111-7-2 من Code de la consommation، إليك كيفية جمع هذه التقييمات ومعالجتها وعرضها.

الجمع

• يُنشر التقييم مباشرةً على Trustpilot من قِبل الأشخاص الذين كانت لهم تجربة مع MyBoost. ويجوز لنا دعوة عملائنا إلى نشر تقييم بعد الطلب، دون أي مقابل وأيًّا كان اتجاه رأيهم.
• لا ندفع مقابل أي تقييم، ولا نكتب أي تقييم، ولا نكلّف أحدًا بكتابته. ولك الحرية في نشر تقييم أو عدم نشره، أو تعديله أو سحبه على Trustpilot.

العرض

• عندما يعرض الموقع تقييمات، فهي مجموعة مختارة من التقييمات المنشورة علنًا على Trustpilot، تُنقل دون تعديل، مع التقييم واسم الكاتب كما يظهران هناك.
• يشمل التقييم الإجمالي (TrustScore) المعروض على الموقع جميع التقييمات الواردة على Trustpilot، المواتية وغير المواتية، في تاريخ آخر تحديث له. وتعرض صفحة Trustpilot الخاصة بـ MyBoost في أي وقت جميع التقييمات ودرجاتها وتواريخها.
• لا نحذف التقييمات غير المواتية ولا نختار التقييمات المعروضة بهدف إخفائها. ويجوز لنا الرد علنًا على أي تقييم.

الرقابة والأصالة

• تطبّق Trustpilot قواعدها الخاصة في النشر والتحقق وكشف التقييمات المزيفة. ولا تمارس MyBoost أي رقابة مسبقة أو إشراف على هذه التقييمات. ويجوز لنا أن نُبلغ Trustpilot عن تقييم تبدو لنا أصالته مشكوكًا فيها؛ والقرار يعود إليها.
• لا نؤكد أن كل تقييم معروض صادر عن شخص اشترى الخدمة فعلًا: فالتحقق يخضع لإجراءات Trustpilot الموضّحة على موقعها.
• يُحظر، بما في ذلك على المسوّقين بالعمولة والشركاء، نشر تقييمات مزيفة أو التسبب في نشرها أو تحريف تقييمات قائمة. وتُعدّ هذه الممارسات مضلِّلة في جميع الأحوال (المادة L121-4، البندان 27° و28°، من Code de la consommation، المستمدان من التوجيه (UE) 2019/2161 المعروف بـ « Omnibus »، الذي أدرج البندين 23 ter و23 quater في الملحق I من التوجيه 2005/29/CE).

معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالتقييمات موضّحة في سياسة الخصوصية.