Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 september 2026

Denna översättning tillhandahålls för din bekvämlighet. Den franska versionen är juridiskt bindande och har företräde vid eventuella avvikelser: läs den på franska.

Denna policy förklarar när och hur MyHub Solutions LLC (MyBoost) återbetalar en beställning. Den tillämpar de allmänna försäljningsvillkoren (CGV), som har företräde i tveksamma fall.

1. Ångerrätt

Om du är konsument har du 14 dagar från beställningen eller tecknandet av abonnemanget på dig att ångra dig, utan att ange skäl (artikel 8 i CGV).

• Tjänsten har utförts helt innan du utövar ångerrätten, efter din uttryckliga begäran om omedelbart utförande: ångerrätten gäller inte längre och en ren ändrad uppfattning ger inte rätt till återbetalning.
• Tjänsten håller på att utföras: du får återbetalning med avdrag för ett belopp som står i proportion till det som har tillhandahållits fram till att du ångrade dig.
• Ingen uttrycklig begäran har inhämtats: du får full återbetalning.

För att ångra dig kan du använda funktionen ”Frånträd avtalet här”, skriva till contact@myboost.fr eller kontakta Emma. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt beslut.

2. Tjänst som inte levererats eller är försenad

Om leveransen inte har startat eller inte är slutförd inom den tid som angavs på tjänstens sida vid beställningen, kontakta oss. Efter ditt val slutför vi leveransen så snart som möjligt eller återbetalar den del som inte har utförts.

Om du är konsument kan du också, efter att ha begärt att vi utför tjänsten inom en rimlig tilläggstid, häva avtalet (artikel L216-6 och följande i Code de la consommation (franska konsumentlagen)) och få tillbaka de belopp du har betalat.

Tiden löper inte så länge leveransen hindras av en omständighet som inte beror på oss, till exempel att en profil har gjorts privat eller att ett användarnamn har ändrats (se leveranspolicyn).

3. Delvis leverans

Om den levererade mängden är mindre än den beställda levererar vi resten kostnadsfritt eller, om du föredrar det, återbetalar vi den del som inte levererats, i proportion till priset.

4. Minskning efter leverans

Påfyllningen är gratis och garantin mot tapp är gratis och livslång. Om levererade följare, gilla-markeringar, visningar eller andra interaktioner försvinner levererar vi dem på nytt utan kostnad (artikel 9 i CGV). En minskning efter leverans leder därför till en påfyllning snarare än till en återbetalning, utan att det påverkar dina lagstadgade garantier.

5. Bristande avtalsenlighet

Om tjänsten inte överensstämmer med det som beställts kan du få den åtgärdad och, om detta inte sker, ett prisavdrag eller hävning av avtalet, med återbetalning senast inom 14 dagar (artikel 10 i CGV).

6. Dubbel betalning eller faktureringsfel

En betalning som har dragits två gånger återbetalas i sin helhet. Om det debiterade beloppet inte motsvarar det pris som visades vid beställningen återbetalas mellanskillnaden till dig.

7. Abonnemang

• Uppsägningen får verkan vid slutet av den pågående perioden; den redan betalda perioden ska fortfarande betalas och dess leveranser fortsätter, utom vid utövad ångerrätt eller bristande avtalsenlighet.
• Om en förnyelse debiteras efter att vi har tagit emot din begäran om uppsägning återbetalas den till dig i sin helhet.

8. Felaktig länk eller felaktigt användarnamn

Om du meddelar felet innan leveransen har startat rättar vi det utan kostnad. Om leveransen redan har påbörjats till en felaktig länk som du har angett kan den redan levererade delen inte återvinnas; resten levereras till rätt länk eller återbetalas, efter ditt val.

9. Sätt och tid för återbetalning

• Återbetalningen görs med det betalningsmedel som användes för beställningen, om du inte uttryckligen har godkänt ett annat betalningsmedel, och utan kostnad för dig.
• Den sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har informerats om att du utövar ångerrätten, eller efter att din begäran har godkänts i övriga fall.
• Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.

10. Bestridande av betalning

Innan du bestrider en betalning (återkrav) hos din bank eller hos PayPal, kontakta oss: de flesta ärenden löses snabbare direkt med oss. Om ett bestridande inleds överlämnar vi relevant information om beställningen till betaltjänstleverantören, och en pågående leverans kan avbrytas medan ärendet granskas. Ett bestridande begränsar inte någon av dina lagstadgade rättigheter; det kan dock inte leda till en andra återbetalning av ett belopp som redan har återbetalats.

11. Göra en begäran

Från ditt kundkonto, via Emma (AI-assistent, möjlighet att få hjälp av en människa) eller via e-post till contact@myboost.fr. Ange:

• ditt ordernummer;
• den e-postadress som användes för beställningen;
• skälet till din begäran.

Du kan också använda kontaktformuläret. För frågor om dina rättigheter, se CGV.