Sekretesspolicyer

Senast uppdaterad: 15 september 2026

Denna översättning tillhandahålls för din bekvämlighet. Den franska versionen är juridiskt bindande och har företräde vid eventuella avvikelser: läs den på franska.

Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar när du använder webbplatsen MyBoost, kundkontot, assistenten Emma eller våra tjänster, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har. Den ersätter de tidigare separata policyerna (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): ett enda dokument gäller, oavsett vilket land du befinner dig i.

Vem är ansvarig för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är MyHub Solutions LLC, ett bolag med begränsat ansvar enligt lagen i Wyoming (USA), som driver varumärket MyBoost. Säte: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

För frågor eller begäranden som rör dina uppgifter: contact@myboost.fr, ämne ”Données personnelles” (personuppgifter).

MyHub Solutions LLC är inte etablerat i Europeiska unionen. Personer som befinner sig i Europeiska unionen kan skicka sina begäranden direkt till MyHub Solutions LLC på contact@myboost.fr; de behandlas på samma villkor och inom samma tidsfrister.

Denna policy omfattar webbplatsen getmyboost.com (som även nås via myboost.fr), kundkontot och Club på myboost.club, assistenten Emma och vår kommunikation med dig (e-post, chatt, telefon).

Uppgifter som vi behandlar

• Identitet och kontaktuppgifter: efternamn, förnamn, e-postadress, telefonnummer om du uppger det, land.
• Beställning: köpta tjänster, belopp, valuta, datum, faktureringsadress, historik över beställningar och abonnemang.
• Uppgifter för leverans av tjänsten: offentligt användarnamn eller offentlig länk till det konto eller inlägg som ska marknadsföras. Vi ber aldrig om dina lösenord till sociala medier.
• Betalning: betalningens status och referens. Kortnummer behandlas av våra betaltjänstleverantörer; vi har ingen åtkomst till dem.
• Kundkonto och Club: inloggningsuppgifter, inställningar, poäng eller förmåner, aktivitet i kundkontot.
• Kommunikation med supporten och Emma: meddelandenas innehåll, transkriptioner och i förekommande fall samtalsinspelning.
• Affiliateprogram: affiliatekod, tillskriven försäljning, provisioner, betalningsuppgifter och skattedokument för affiliates.
• Surfning: IP-adress, typ av enhet och webbläsare, visade sidor, besökskälla, cookie-identifierare (se avsnittet Cookies).
• Offentliga profiluppgifter: när du anger ett användarnamn kan vi visa offentlig information om kontot (namn, foto, antal följare) så att du kan kontrollera att det är rätt konto.

Vi försöker inte samla in känsliga uppgifter (hälsa, åsikter osv.). Lämna inte sådana uppgifter i dina meddelanden.

Varför vi använder dem och på vilken rättslig grund

För personer som befinner sig i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien grundar sig varje behandling på en av de grunder som anges i artikel 6 i förordning (EU) 2016/679 (GDPR).

När dessa tider har löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Emma, vår AI-assistent

Emma är en assistent som fungerar med hjälp av artificiell intelligens (AI). Hon presenterar sig som en sådan i början av varje konversation, i enlighet med artikel 50 i förordning (EU) 2024/1689 om artificiell intelligens, som tillämpas sedan den 2 augusti 2026. Emma är inte en människa; en medarbetare i teamet kan när som helst ta över om du begär det.

• Emma använder en AI-modell som tillhandahålls av Anthropic (Claude). Dina meddelanden och, om du är inloggad, relevanta uppgifter om din beställning (nummer, status) överförs till modellen för att formulera ett svar.
• Konversationerna kan sparas för att hantera din begäran, säkerställa uppföljning av en människa och förbättra vår support, under den tid som anges i tabellen ovan.
• Enligt leverantörens kommersiella villkor används uppgifter som överförs via dess API inte för att träna dess modeller.
• Emma tillhandahåller information och kan göra fel; hon fattar inga beslut som har rättsliga följder för dig. Återbetalningar, annulleringar och reklamationer godkänns av en människa.
• Lämna inte ut lösenord, bankuppgifter eller känsliga uppgifter till Emma.

Om en AI-baserad telefonassistent erbjuds inleds samtalet med ett meddelande om att du talar med en AI och om huruvida samtalet spelas in eller transkriberas. Inspelningen sker först efter denna information; du kan avböja den och begära att få tala med en människa.

Kundomdömen

Kundomdömen lämnas på Trustpilot. När du skriver ett omdöme behandlas de uppgifter du publicerar där (visat namn eller pseudonym, betyg, omdömets text, datum samt de uppgifter som plattformen begär för att verifiera upplevelsen, till exempel en e-postadress eller en orderreferens) av Trustpilot A/S, som är personuppgiftsansvarig för själva omdömet: publicering, verifiering, lagring och radering av omdömet omfattas av dess integritetspolicy och regler, och rättigheter som rör omdömet utövas gentemot Trustpilot.

Vi för vår del behandlar din e-postadress när vi bjuder in dig att lämna ett omdöme efter en beställning (berättigat intresse; du kan när som helst tacka nej), samt de offentliga omdömen som vi läser, besvarar och av vilka vi visar ett urval på webbplatsen, på de villkor som anges i artikel 18 i de allmänna försäljningsvillkoren. Vi kopplar inte ett omdöme till ditt kundregister för att fatta beslut om dig, och ett uteblivet omdöme har inga konsekvenser för din beställning eller för garantin mot tapp.

Vem tar emot dina uppgifter?

Dina uppgifter är endast tillgängliga för behöriga personer vid MyHub Solutions LLC och för leverantörer som agerar för vår räkning, i den utsträckning som krävs för deras uppdrag och enligt avtal:

• Shopify: drift av butiken, varukorg, säker betalning (kassa), orderhantering och samtyckesbanner.
• Betaltjänstleverantörer: till exempel Shopify Payments, PayPal, TagadaPay och, för vissa abonnemang i kundkontot, Stripe.
• Supabase: databas och serverfunktioner för kundkontot myboost.club och assistenten Emma.
• Anthropic: AI-modell som används av Emma.
• E-postutskick: Klaviyo (marknadsföringsmejl och formulär) och Resend (inloggningsmejl och transaktionsmejl från kundkontot).
• Teknisk övervakning: Sentry, för att upptäcka fel i kundkontot (inmatad text maskeras).
• Leverantörer av tillväxttjänster: de får endast användarnamnet eller den offentliga länken och den beställda mängden, aldrig ditt namn, din e-postadress eller dina betalningsuppgifter.
• Tjänster för offentliga profiluppgifter: API:er från tredje part som tillfrågas med det angivna offentliga användarnamnet för att visa en förhandsvisning av kontot.
• Telefoni och kundhantering: leverantör av telefoni och sms för supporten eller telefonassistenten, system för kundrelationshantering för offertförfrågningar från företag.
• Besöksmätning och annonsering, endast med ditt samtycke: till exempel Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest och verktyg för analys av marknadsföringsresultat som är kopplade till butiken.
• Kundomdömen: Trustpilot, om du lämnar ett omdöme eller blir inbjuden att göra det.
• Myndigheter och rådgivare: förvaltningsmyndigheter, domstolar eller behöriga myndigheter när lagen kräver det, samt våra rådgivare (revisorer, advokater), som omfattas av tystnadsplikt.

Vi säljer inte dina personuppgifter mot pengar.

Överföringar utanför Europeiska unionen

MyHub Solutions LLC är ett amerikanskt bolag: dina uppgifter behandlas i USA, och vissa leverantörer kan behandla dem i andra länder. När uppgifter om personer som befinner sig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet lämnas ut till en mottagare som är etablerad utanför EES stöder vi oss på:

• Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå av den 10 juli 2023 avseende Data Privacy Framework mellan EU och USA, när den amerikanska mottagaren är certifierad (offentlig lista på dataprivacyframework.gov);
• i annat fall de standardavtalsklausuler som antagits av Europeiska kommissionen (beslut 2021/914), vid behov kompletterade med ytterligare säkerhetsåtgärder.

MyHub Solutions LLC gör inte anspråk på någon certifiering enligt Data Privacy Framework. Du kan få en kopia av de tillämpliga skyddsåtgärderna genom att skriva till contact@myboost.fr.

Säkerhet

Vi använder krypterade anslutningar (HTTPS), begränsad och personlig åtkomst, autentisering av konton samt välkända leverantörer för drift och betalning. Vi ber aldrig om dina lösenord till sociala medier. Eftersom ingen åtgärd är ofelbar informerar vi dig, när lagen kräver det, om varje personuppgiftsincident som kan medföra en hög risk för dig.

Cookies och spårare

En cookie eller spårare är en fil eller en identifierare som lagras på eller läses från din enhet. I enlighet med artikel 5.3 i direktiv 2002/58/EG, artikel 82 i loi Informatique et Libertés (franska dataskyddslagen) och CNIL:s (franska dataskyddsmyndighetens) riktlinjer och rekommendationer placeras spårare som inte är nödvändiga endast med ditt samtycke.

Kategorier som används

• Strikt nödvändiga (utan samtycke): butikens och varukorgens funktion, säkerhet för betalning och konto, lagring av ditt cookieval (_tracking_consent), språk och valuta, pågående konversation med Emma (lagras i din webbläsare så länge fliken är öppen).
• Besöksmätning (med samtycke): besöksstatistik från Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marknadsföring och annonsering (med samtycke): Klaviyo (formulär och e-post), annonspixlar (till exempel Google Ads, Meta, Pinterest), affiliatecookien mb_ref (30 dagar) som tillskriver en beställning den affiliate vars länk du har följt.

Ditt val

Vid ditt första besök kan du via samtyckesbannern godkänna eller avvisa icke nödvändiga spårare lika enkelt. Att fortsätta surfa eller stänga bannern räknas inte som godkännande. Ditt val sparas i 6 månader, därefter tillfrågas du igen. Spårare som kräver samtycke har en livslängd på högst 13 månader.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke: Hantera mina cookies. Återkallelsen påverkar inte behandling som skett dessförinnan. Du kan också radera cookies via inställningarna i din webbläsare, men det ersätter inte detta val.

Vi respekterar signalen Global Privacy Control (GPC) när lagen där du bor kräver det.

Dina rättigheter

På de villkor som anges i GDPR och loi Informatique et Libertés har du följande rättigheter:

• tillgång till dina uppgifter och att få en kopia av dem;
• rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
• radering, utom om vi måste spara uppgifterna (till exempel fakturor);
• begränsning av behandlingen;
• dataportabilitet för de uppgifter du har lämnat till oss, i ett vanligt format;
• invändning mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och när som helst mot direktmarknadsföring (avregistreringslänk i varje e-postmeddelande);
• återkallelse av samtycke när som helst, utan att det påverkar tidigare behandling;
• i Frankrike, anvisningar om vad som ska hända med dina uppgifter efter din död (artikel 85 i loi Informatique et Libertés).

För att utöva dem, skriv till contact@myboost.fr (ämne ”Données personnelles”). Vi svarar inom en månad, en tid som kan förlängas med två månader för komplicerade begäranden, och i så fall informerar vi dig. Vi begär identitetshandling endast vid rimligt tvivel.

Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till CNIL eller till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.

Automatiserade beslut

Vi fattar inga beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Automatiska bedrägerivarningar och Emmas svar kontrolleras av en människa innan någon annullering, något avslag eller någon återbetalning sker.

Minderåriga

Våra tjänster riktar sig inte till barn. Köp är förbehållna myndiga personer eller personer som har tillstånd från sin vårdnadshavare, i enlighet med de allmänna försäljningsvillkoren.

När behandlingen grundar sig på samtycke (marknadsföringsmejl, cookies) kan en minderårig under 15 år i Frankrike (artikel 45 i loi Informatique et Libertés), eller under 16 år eller den ålder som fastställs i lagen i hans eller hennes land på andra håll i Europeiska unionen (artikel 8 i GDPR), inte samtycka på egen hand: samtycke från vårdnadshavaren krävs. De plattformar som våra tjänster avser kräver dessutom en lägsta ålder på 13 år. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss utan tillstånd, kontakta oss så att de raderas.

Personer bosatta i USA

Om du är bosatt i Kalifornien eller i en annan amerikansk delstat med en lag om skydd av konsumenters uppgifter kan du, beroende på lagen i din delstat:

• få veta vilka kategorier av uppgifter vi samlar in (identifierare, beställningsuppgifter, surfaktivitet), för vilka ändamål och med vem vi delar dem, samt få en kopia av dem;
• begära att de raderas eller rättas;
• invända mot ”försäljning” eller ”delning” av dina uppgifter och mot riktad annonsering. Vi säljer inte dina uppgifter mot pengar, men vissa annonscookies kan betraktas som ”delning”: Sälj eller dela inte mina personuppgifter. Signalen Global Privacy Control beaktas också;
• överklaga ett avslag från oss genom att svara på vårt beslut via e-post.

Vi behandlar inga känsliga uppgifter i den mening som avses i dessa lagar och du kommer inte att diskrimineras för att du har utövat dina rättigheter. Begäranden, även via ett behörigt ombud, ska skickas till contact@myboost.fr; vi kan kontrollera din identitet utifrån de uppgifter vi redan har.

Personer bosatta i Kanada, Brasilien och Japan

Kanada. I enlighet med Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) och i förekommande fall provinsiell lagstiftning kan du få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade och återkalla ditt samtycke genom att skriva till contact@myboost.fr. Du kan också vända dig till Office of the Privacy Commissioner of Canada eller till myndigheten i din provins.

Brasilien. I enlighet med Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) kan du få bekräftelse på behandlingen, tillgång, rättelse, anonymisering eller radering, dataportabilitet, information om mottagarna samt återkalla ditt samtycke genom att skriva till contact@myboost.fr. Du kan vända dig till Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japan. I enlighet med Act on the Protection of Personal Information (APPI) kan du begära utlämnande, rättelse, upphörd användning eller radering av dina uppgifter samt information om överföringen av dem till USA och till leverantörernas övriga länder, genom att skriva till contact@myboost.fr. Du kan vända dig till Personal Information Protection Commission (PPC).

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i våra tjänster eller i lagstiftningen. Datumet för uppdateringen anges högst upp på sidan. Vid en väsentlig ändring informerar vi dig på lämpligt sätt (banner på webbplatsen eller e-post).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-post: contact@myboost.fr (ämne ”Données personnelles”).

Se även: allmänna användarvillkor, allmänna försäljningsvillkor, juridisk information.