Politiche sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione francese è l'unica giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanza: leggila in francese.

La presente politica spiega quali dati personali trattiamo quando utilizzi il sito MyBoost, l'area clienti, l'assistente Emma o i nostri servizi, perché li trattiamo e quali sono i tuoi diritti. Essa sostituisce le precedenti politiche separate (GDPR [Regolamento generale sulla protezione dei dati], CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): si applica un unico documento, qualunque sia il tuo Paese.

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento è MyHub Solutions LLC, società a responsabilità limitata di diritto del Wyoming (Stati Uniti), che gestisce il marchio MyBoost. Sede legale: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati: contact@myboost.fr, oggetto «Données personnelles» (Dati personali).

MyHub Solutions LLC non è stabilita nell'Unione europea. Le richieste delle persone che si trovano nell'Unione europea possono essere inviate direttamente a MyHub Solutions LLC all'indirizzo contact@myboost.fr; sono trattate alle stesse condizioni e negli stessi termini.

La presente politica riguarda il sito getmyboost.com (accessibile anche tramite myboost.fr), l'area clienti e il Club su myboost.club, l'assistente Emma e le nostre comunicazioni con te (e-mail, chat, telefono).

I dati che trattiamo

• Identità e contatti: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono se lo fornisci, Paese.
• Ordine: servizi acquistati, importo, valuta, data, indirizzo di fatturazione, cronologia degli ordini e degli abbonamenti.
• Informazioni per la fornitura del servizio: nome utente pubblico o link pubblico dell'account o del post da promuovere. Non chiediamo mai le password dei tuoi social network.
• Pagamento: stato e riferimento del pagamento. I numeri di carta sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non vi abbiamo accesso.
• Account cliente e Club: credenziali di accesso, preferenze, punti o vantaggi, attività nell'area clienti.
• Comunicazioni con l'assistenza e con Emma: contenuto dei messaggi, trascrizioni e, se del caso, registrazione della chiamata.
• Affiliazione: codice affiliato, vendite attribuite, commissioni, coordinate di pagamento e documenti fiscali degli affiliati.
• Navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visualizzate, sorgente della visita, identificativi dei cookie (vedi la sezione Cookie).
• Dati pubblici del profilo: quando inserisci un nome utente, possiamo mostrare informazioni pubbliche dell'account (nome, foto, numero di follower) per consentirti di verificare che si tratti dell'account corretto.

Non intendiamo raccogliere dati sensibili (salute, opinioni, ecc.). Ti chiediamo di non comunicarne nei tuoi messaggi.

Perché li utilizziamo e su quale base giuridica

Per le persone che si trovano nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, ciascun trattamento si fonda su una delle basi previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Alla scadenza di tali periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

Emma, la nostra assistente IA

Emma è un'assistente che funziona grazie all'intelligenza artificiale (IA). Si presenta come tale all'inizio di ogni conversazione, in conformità all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, applicabile dal 2 agosto 2026. Emma non è un essere umano; un membro del team può subentrare in qualsiasi momento, se lo richiedi.

• Emma utilizza un modello di IA fornito da Anthropic (Claude). I tuoi messaggi e, se hai effettuato l'accesso, le informazioni utili del tuo ordine (numero, stato) le vengono trasmessi per formulare una risposta.
• Le conversazioni possono essere conservate per gestire la tua richiesta, consentire il seguito da parte di un operatore umano e migliorare la nostra assistenza, per il periodo indicato nella tabella sopra.
• In base alle condizioni commerciali del fornitore, i dati trasmessi tramite la sua API non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli.
• Emma fornisce informazioni e può sbagliare; non adotta alcuna decisione che produca effetti giuridici nei tuoi confronti. Rimborsi, annullamenti e reclami sono convalidati da un essere umano.
• Non comunicare a Emma password, dati bancari né dati sensibili.

Se è offerta un'assistente telefonica IA, la chiamata inizia con un messaggio che indica che stai parlando con un'IA e precisa se la chiamata viene registrata o trascritta. La registrazione avviene solo dopo tale informativa; puoi rifiutarla e chiedere di parlare con un essere umano.

Recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti sono pubblicate su Trustpilot. Quando scrivi una recensione, i dati che vi pubblichi (nome o pseudonimo visualizzato, valutazione, testo della recensione, data, nonché gli elementi richiesti dalla piattaforma per verificare l'esperienza, ad esempio un indirizzo e-mail o un riferimento d'ordine) sono trattati da Trustpilot A/S, che è titolare del trattamento della recensione stessa: la pubblicazione, la verifica, la conservazione e la cancellazione della recensione sono disciplinate dalla sua informativa sulla privacy e dalle sue regole, e i diritti relativi alla recensione si esercitano nei suoi confronti.

Da parte nostra, trattiamo il tuo indirizzo e-mail quando ti invitiamo a lasciare una recensione dopo un ordine (legittimo interesse; puoi rifiutare in qualsiasi momento), nonché le recensioni pubbliche che consultiamo, alle quali rispondiamo e di cui mostriamo una selezione sul sito, alle condizioni previste dall'articolo 18 delle condizioni generali di vendita. Non colleghiamo una recensione alla tua scheda cliente per trarne una decisione nei tuoi confronti, e l'assenza di una recensione non ha alcuna conseguenza sul tuo ordine né sulla garanzia anti-perdita.

Chi riceve i tuoi dati?

I tuoi dati sono accessibili esclusivamente alle persone autorizzate di MyHub Solutions LLC e ai fornitori che agiscono per nostro conto, nei limiti di quanto necessario al loro incarico e in base a un contratto:

• Shopify: hosting del negozio, carrello, pagamento sicuro (checkout), gestione degli ordini e banner per il consenso.
• Fornitori di servizi di pagamento: ad esempio Shopify Payments, PayPal, TagadaPay e, per alcuni abbonamenti dell'area clienti, Stripe.
• Supabase: database e funzioni server dell'area clienti myboost.club e dell'assistente Emma.
• Anthropic: modello di IA utilizzato da Emma.
• Invio di e-mail: Klaviyo (e-mail e moduli di marketing) e Resend (e-mail di accesso ed e-mail transazionali dell'area clienti).
• Monitoraggio tecnico: Sentry, per rilevare gli errori dell'area clienti (i testi inseriti sono oscurati).
• Fornitori di servizi di crescita: ricevono esclusivamente il nome utente o il link pubblico e la quantità ordinata, mai il tuo nome, la tua e-mail né i tuoi dati di pagamento.
• Servizi di dati pubblici del profilo: API di terzi interrogate con il nome utente pubblico inserito, per mostrare l'anteprima dell'account.
• Telefonia e gestione commerciale: fornitore di servizi telefonici e SMS per l'assistenza o l'assistente telefonica, strumento di gestione delle relazioni commerciali per le richieste di preventivo professionali.
• Misurazione dell'audience e pubblicità, solo con il tuo consenso: ad esempio Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest e strumenti di analisi delle performance di marketing collegati al negozio.
• Recensioni dei clienti: Trustpilot, se lasci una recensione o sei invitato a farlo.
• Autorità e consulenti: amministrazioni, organi giurisdizionali o autorità competenti quando la legge lo richiede, nonché i nostri consulenti (commercialisti, avvocati), tenuti al segreto professionale.

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

MyHub Solutions LLC è una società statunitense: i tuoi dati sono trattati negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trattarli in altri Paesi. Quando i dati di persone che si trovano nello Spazio economico europeo sono comunicati a un destinatario stabilito al di fuori del SEE, ci basiamo:

• sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa al Data Privacy Framework UE-USA, quando il destinatario statunitense è certificato (elenco pubblico su dataprivacyframework.gov);
• in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (decisione 2021/914), integrate, se necessario, da misure di sicurezza supplementari.

MyHub Solutions LLC non dichiara di essere certificata ai sensi del Data Privacy Framework. Puoi ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendo a contact@myboost.fr.

Sicurezza

Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), accessi limitati e nominativi, l'autenticazione degli account e fornitori riconosciuti per l'hosting e i pagamenti. Non chiediamo mai le password dei tuoi social network. Poiché nessuna misura è infallibile, ti informeremo, quando la legge lo richiede, di qualsiasi violazione dei dati che possa presentare un rischio elevato per te.

Cookie e strumenti di tracciamento

Un cookie o strumento di tracciamento è un file o un identificativo memorizzato o letto sul tuo dispositivo. In conformità all'articolo 5, paragrafo 3, della direttiva 2002/58/CE, all'articolo 82 della loi Informatique et Libertés (legge francese sull'informatica e le libertà) e alle linee guida e raccomandazioni della CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, l'autorità francese per la protezione dei dati), gli strumenti di tracciamento non indispensabili vengono installati solo con il tuo consenso.

Categorie utilizzate

• Strettamente necessari (senza consenso): funzionamento del negozio e del carrello, sicurezza del pagamento e dell'account, memorizzazione della tua scelta sui cookie (_tracking_consent), lingua e valuta, conversazione con Emma in corso (memorizzata nel tuo browser per la durata della scheda).
• Misurazione dell'audience (con consenso): statistiche di traffico di Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing e pubblicità (con consenso): Klaviyo (moduli ed e-mail), pixel pubblicitari (ad esempio Google Ads, Meta, Pinterest), cookie di affiliazione mb_ref (30 giorni) che attribuisce un ordine all'affiliato di cui hai seguito il link.

La tua scelta

Alla tua prima visita, il banner per il consenso ti consente di accettare o rifiutare gli strumenti di tracciamento non necessari con la stessa facilità. Continuare la navigazione o chiudere il banner non equivale ad accettazione. La tua scelta viene conservata per 6 mesi, dopodiché ti viene richiesta nuovamente. Gli strumenti di tracciamento soggetti a consenso hanno una durata massima di 13 mesi.

Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento: Gestisci i miei cookie. La revoca non pregiudica i trattamenti effettuati in precedenza. Anche le impostazioni del tuo browser consentono di eliminare i cookie, ma non sostituiscono questa scelta.

Rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC) quando la legge del tuo luogo di residenza lo richiede.

I tuoi diritti

Alle condizioni previste dal GDPR e dalla loi Informatique et Libertés, disponi dei seguenti diritti:

• accesso ai tuoi dati e ottenimento di una copia;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione, salvo che siamo tenuti a conservare i dati (ad esempio le fatture);
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato di uso comune;
• opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto (link di disiscrizione in ogni e-mail);
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti passati;
• in Francia, disposizioni relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso (articolo 85 della loi Informatique et Libertés).

Per esercitarli, scrivi a contact@myboost.fr (oggetto «Données personnelles»). Rispondiamo entro un mese, termine prorogabile di due mesi per le richieste complesse, dandotene comunicazione. Chiediamo un documento d'identità solo in caso di ragionevole dubbio.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi proporre reclamo alla CNIL o all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese di residenza o di lavoro.

Decisioni automatizzate

Non adottiamo alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che incida in modo significativo sulla tua persona. Gli avvisi automatici di frode e le risposte di Emma sono verificati da un essere umano prima di qualsiasi annullamento, rifiuto o rimborso.

Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai bambini. Gli acquisti sono riservati alle persone maggiorenni o autorizzate dal proprio rappresentante legale, come previsto dalle condizioni generali di vendita.

Quando il trattamento si fonda sul consenso (e-mail commerciali, cookie), un minore di età inferiore a 15 anni in Francia (articolo 45 della loi Informatique et Libertés), o di età inferiore a 16 anni o all'età stabilita dalla legge del proprio Paese altrove nell'Unione europea (articolo 8 del GDPR), non può prestare il consenso da solo: è necessario il consenso del titolare della responsabilità genitoriale. Le piattaforme interessate dai nostri servizi richiedono inoltre un'età minima di 13 anni. Se ritieni che un bambino ci abbia trasmesso dati senza autorizzazione, contattaci per farli cancellare.

Residenti negli Stati Uniti

Se risiedi in California o in un altro Stato degli Stati Uniti dotato di una legge sulla protezione dei dati dei consumatori, puoi, in base alla legge del tuo Stato:

• sapere quali categorie di dati raccogliamo (identificativi, informazioni sugli ordini, attività di navigazione), per quali finalità e con chi li condividiamo, e ottenerne una copia;
• chiederne la cancellazione o la correzione;
• opporti alla «vendita» o alla «condivisione» dei tuoi dati e alla pubblicità mirata. Non vendiamo i tuoi dati in cambio di denaro, ma alcuni cookie pubblicitari possono essere qualificati come «condivisione»: Non vendere o condividere le mie informazioni personali. Anche il segnale Global Privacy Control viene preso in considerazione;
• presentare ricorso contro un nostro rifiuto rispondendo alla nostra decisione via e-mail.

Non trattiamo dati sensibili ai sensi di tali leggi e non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti. Le richieste, anche tramite un rappresentante autorizzato, vanno inviate a contact@myboost.fr; potremo verificare la tua identità sulla base delle informazioni di cui già disponiamo.

Residenti in Canada, Brasile e Giappone

Canada. In conformità alla Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) [legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e sui documenti elettronici] e, se del caso, alle leggi provinciali, puoi accedere alle tue informazioni, farle correggere e revocare il tuo consenso scrivendo a contact@myboost.fr. Puoi inoltre rivolgerti al Commissariato per la protezione della vita privata del Canada o all'autorità della tua provincia.

Brasile. In conformità alla Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), puoi ottenere la conferma del trattamento, l'accesso, la correzione, l'anonimizzazione o la cancellazione, la portabilità, informazioni sui destinatari e revocare il tuo consenso scrivendo a contact@myboost.fr. Puoi rivolgerti all'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Giappone. In conformità all'Act on the Protection of Personal Information (APPI), puoi richiedere la comunicazione, la correzione, la cessazione dell'utilizzo o la cancellazione dei tuoi dati, nonché informazioni sul loro trasferimento negli Stati Uniti e negli altri Paesi dei fornitori, scrivendo a contact@myboost.fr. Puoi rivolgerti alla Personal Information Protection Commission (PPC).

Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare la presente politica per riflettere l'evoluzione dei nostri servizi o della legge. La data di aggiornamento è indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche importanti, te ne informeremo con un mezzo adeguato (banner sul sito o e-mail).

Contatti

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (oggetto «Données personnelles»).

Vedi anche: condizioni generali di utilizzo, condizioni generali di vendita, note legali.