Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. rujna 2026.

Ovaj prijevod pruža se radi lakšeg snalaženja. Pravno obvezujuća je francuska verzija, koja prevladava u slučaju bilo kakvog neslaganja: pročitajte je na francuskom.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke obrađujemo kada koristite stranicu MyBoost, korisnički račun, asistenticu Emmu ili naše usluge, zašto ih obrađujemo i koja su vaša prava. Ona zamjenjuju prijašnja zasebna pravila (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): primjenjuje se jedan jedinstveni dokument, bez obzira na vašu zemlju.

Tko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade je MyHub Solutions LLC, društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema pravu savezne države Wyoming (Sjedinjene Američke Države), koje upravlja markom MyBoost. Sjedište: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s vašim podacima: contact@myboost.fr, predmet „Données personnelles” (osobni podaci).

MyHub Solutions LLC nema poslovni nastan u Europskoj uniji. Osobe koje se nalaze u Europskoj uniji svoje zahtjeve mogu uputiti izravno društvu MyHub Solutions LLC na contact@myboost.fr; oni se rješavaju pod istim uvjetima i u istim rokovima.

Ova pravila obuhvaćaju stranicu getmyboost.com (dostupnu i putem myboost.fr), korisnički račun i Club na myboost.club, asistenticu Emmu i našu komunikaciju s vama (e-mail, chat, telefon).

Podaci koje obrađujemo

• Identitet i kontakt: ime, prezime, e-mail adresa, telefon ako ga navedete, zemlja.
• Narudžba: kupljene usluge, iznos, valuta, datum, adresa za naplatu, povijest narudžbi i pretplata.
• Podaci za isporuku usluge: javno korisničko ime ili javna poveznica računa ili objave koju treba promovirati. Nikada ne tražimo vaše lozinke za društvene mreže.
• Plaćanje: status i referenca plaćanja. Brojeve kartica obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja; mi im nemamo pristup.
• Korisnički račun i Club: podaci za prijavu, postavke, bodovi ili pogodnosti, aktivnost u korisničkom računu.
• Komunikacija s podrškom i Emmom: sadržaj poruka, transkripti i, ako je primjenjivo, snimka poziva.
• Partnerski program: partnerski kod, pripisane prodaje, provizije, podaci za isplatu i porezni dokumenti partnera.
• Pregledavanje: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, pregledane stranice, izvor posjeta, identifikatori kolačića (vidi odjeljak Kolačići).
• Javni podaci profila: kada unesete korisničko ime, možemo prikazati javne podatke računa (ime, fotografiju, broj pratitelja) kako biste mogli provjeriti je li riječ o pravom računu.

Ne nastojimo prikupljati osjetljive podatke (zdravlje, mišljenja itd.). Molimo vas da ih ne navodite u svojim porukama.

Zašto ih koristimo i na kojoj pravnoj osnovi

Za osobe koje se nalaze u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenoj Kraljevini svaka se obrada temelji na jednoj od osnova predviđenih člankom 6. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR).

Po isteku tih razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.

Emma, naša AI asistentica

Emma je asistentica koja radi uz pomoć umjetne inteligencije (AI). Tako se predstavlja na početku svakog razgovora, u skladu s člankom 50. Uredbe (EU) 2024/1689 o umjetnoj inteligenciji, koji se primjenjuje od 2. kolovoza 2026. Emma nije čovjek; član tima može u bilo kojem trenutku preuzeti razgovor ako to zatražite.

• Emma koristi AI model koji pruža Anthropic (Claude). Vaše poruke i, ako ste prijavljeni, relevantni podaci o vašoj narudžbi (broj, status) prosljeđuju mu se kako bi sastavio odgovor.
• Razgovori se mogu čuvati radi rješavanja vašeg zahtjeva, praćenja od strane čovjeka i poboljšanja naše podrške, tijekom razdoblja navedenog u gornjoj tablici.
• Prema komercijalnim uvjetima pružatelja, podaci proslijeđeni putem njegova API-ja ne koriste se za treniranje njegovih modela.
• Emma pruža informacije i može pogriješiti; ne donosi nikakve odluke koje proizvode pravne učinke za vas. Povrate novca, otkazivanja i reklamacije odobrava čovjek.
• Emmi ne dajte lozinke, bankovne podatke ni osjetljive podatke.

Ako se nudi AI telefonska asistentica, poziv počinje porukom da razgovarate s umjetnom inteligencijom i s naznakom snima li se ili transkribira poziv. Snimanje počinje tek nakon te obavijesti; možete ga odbiti i zatražiti razgovor s čovjekom.

Recenzije kupaca

Recenzije kupaca objavljuju se na Trustpilotu. Kada napišete recenziju, podatke koje ondje objavite (prikazano ime ili pseudonim, ocjenu, tekst recenzije, datum te podatke koje platforma traži radi provjere iskustva, primjerice e-mail adresu ili referencu narudžbe) obrađuje Trustpilot A/S, koji je voditelj obrade same recenzije: objava, provjera, čuvanje i brisanje recenzije podliježu njegovim pravilima privatnosti i njegovim pravilima, a prava koja se odnose na recenziju ostvaruju se kod njega.

Mi sa svoje strane obrađujemo vašu e-mail adresu kada vas pozivamo da ostavite recenziju nakon narudžbe (legitimni interes; možete to odbiti u bilo kojem trenutku), kao i javne recenzije koje čitamo, na koje odgovaramo i čiji izbor prikazujemo na stranici, pod uvjetima iz članka 18. općih uvjeta prodaje. Recenziju ne povezujemo s vašim korisničkim dosjeom kako bismo na temelju nje donosili odluke o vama, a izostanak recenzije nema nikakav utjecaj na vašu narudžbu ni na jamstvo protiv gubitka.

Tko prima vaše podatke?

Vašim podacima mogu pristupiti samo ovlaštene osobe društva MyHub Solutions LLC i pružatelji usluga koji djeluju u naše ime, u mjeri nužnoj za njihovu zadaću i na temelju ugovora:

• Shopify: smještaj trgovine, košarica, sigurno plaćanje (checkout), upravljanje narudžbama i traka za privolu.
• Pružatelji usluga plaćanja: primjerice Shopify Payments, PayPal, TagadaPay te, za određene pretplate u korisničkom računu, Stripe.
• Supabase: baza podataka i poslužiteljske funkcije korisničkog računa myboost.club i asistentice Emme.
• Anthropic: AI model koji koristi Emma.
• Slanje e-mailova: Klaviyo (marketinški e-mailovi i obrasci) i Resend (e-mailovi za prijavu i transakcijski e-mailovi korisničkog računa).
• Tehnički nadzor: Sentry, za otkrivanje pogrešaka u korisničkom računu (uneseni tekstovi su prikriveni).
• Pružatelji usluga rasta: primaju samo korisničko ime ili javnu poveznicu i naručenu količinu, nikada vaše ime, e-mail ni podatke o plaćanju.
• Usluge javnih podataka profila: API-ji trećih strana kojima se šalje uneseno javno korisničko ime radi prikaza pregleda računa.
• Telefonija i upravljanje poslovnim odnosima: pružatelj telefonskih i SMS usluga za podršku ili telefonsku asistenticu, alat za upravljanje poslovnim odnosima za upite poslovnih korisnika o ponudama.
• Mjerenje posjećenosti i oglašavanje, isključivo uz vašu privolu: primjerice Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest i alati za analizu marketinške uspješnosti povezani s trgovinom.
• Recenzije kupaca: Trustpilot, ako ostavite recenziju ili ste pozvani da to učinite.
• Tijela i savjetnici: upravna tijela, sudovi ili ovlaštena tijela kada to zakon zahtijeva, kao i naši savjetnici (računovođe, odvjetnici), koji su obvezni čuvati tajnu.

Vaše osobne podatke ne prodajemo za novac.

Prijenosi izvan Europske unije

MyHub Solutions LLC je američko društvo: vaši se podaci obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama, a pojedini pružatelji usluga mogu ih obrađivati i u drugim zemljama. Kada se podaci osoba koje se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru prenose primatelju s poslovnim nastanom izvan EGP-a, oslanjamo se:

• na odluku Europske komisije o primjerenosti od 10. srpnja 2023. u vezi s okvirom EU-a i SAD-a za privatnost podataka (Data Privacy Framework), kada je američki primatelj certificiran (javni popis na dataprivacyframework.gov);
• u suprotnom, na standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija (Odluka 2021/914), prema potrebi dopunjene dodatnim sigurnosnim mjerama.

MyHub Solutions LLC ne tvrdi da ima certifikat prema okviru Data Privacy Framework. Presliku primjenjivih zaštitnih mjera možete dobiti ako pišete na contact@myboost.fr.

Sigurnost

Koristimo šifrirane veze (HTTPS), ograničene i imenovane pristupe, autentifikaciju računa te priznate pružatelje usluga smještaja i plaćanja. Nikada ne tražimo vaše lozinke za društvene mreže. Budući da nijedna mjera nije nepogrešiva, kada to zakon zahtijeva obavijestit ćemo vas o svakoj povredi podataka koja bi za vas mogla predstavljati visok rizik.

Kolačići i alati za praćenje

Kolačić ili alat za praćenje je datoteka ili identifikator koji se sprema na vaš uređaj ili čita s njega. U skladu s člankom 5. stavkom 3. Direktive 2002/58/EZ, člankom 82. loi Informatique et Libertés (francuskog Zakona o informatici i slobodama) te smjernicama i preporukama CNIL-a (francuskog tijela za zaštitu podataka), alati za praćenje koji nisu nužni postavljaju se samo uz vašu privolu.

Kategorije koje koristimo

• Strogo nužni (bez privole): rad trgovine i košarice, sigurnost plaćanja i računa, pamćenje vašeg izbora kolačića (_tracking_consent), jezik i valuta, razgovor s Emmom u tijeku (pohranjen u vašem pregledniku dok je kartica otvorena).
• Mjerenje posjećenosti (uz privolu): statistika posjećenosti Shopifyja, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing i oglašavanje (uz privolu): Klaviyo (obrasci i e-mailovi), oglašivački pikseli (primjerice Google Ads, Meta, Pinterest), partnerski kolačić mb_ref (30 dana) koji narudžbu pripisuje partneru čiju ste poveznicu slijedili.

Vaš izbor

Pri prvom posjetu traka za privolu omogućuje vam da jednako jednostavno prihvatite ili odbijete alate za praćenje koji nisu nužni. Nastavak pregledavanja ili zatvaranje trake ne smatra se prihvaćanjem. Vaš se izbor čuva 6 mjeseci, a zatim se ponovno traži. Alati za praćenje za koje je potrebna privola imaju vijek trajanja od najviše 13 mjeseci.

Privolu možete izmijeniti ili povući u bilo kojem trenutku: Upravljaj kolačićima. Povlačenje ne utječe na obradu provedenu prije toga. Postavke preglednika također omogućuju brisanje kolačića, ali ne zamjenjuju ovaj izbor.

Poštujemo signal Global Privacy Control (GPC) kada to zahtijeva zakon mjesta vašeg boravišta.

Vaša prava

Pod uvjetima predviđenima GDPR-om i loi Informatique et Libertés imate sljedeća prava:

• pristup svojim podacima i dobivanje njihove kopije;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje, osim ako podatke moramo čuvati (primjerice račune);
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka koje ste nam dali, u uobičajenom formatu;
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te, u bilo kojem trenutku, na izravni marketing (poveznica za odjavu u svakom e-mailu);
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu;
• u Francuskoj, davanje uputa o postupanju s vašim podacima nakon smrti (članak 85. loi Informatique et Libertés).

Za ostvarivanje tih prava pišite na contact@myboost.fr (predmet „Données personnelles”). Odgovaramo u roku od mjesec dana, koji se za složene zahtjeve može produljiti za dva mjeseca, o čemu vas obavještavamo. Dokaz identiteta tražimo samo u slučaju opravdane sumnje.

Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, možete podnijeti pritužbu CNIL-u ili tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj boravite ili radite.

Automatizirane odluke

Ne donosimo nikakve odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, a koje proizvode pravne učinke za vas ili na vas znatno utječu. Automatska upozorenja o prijevari i Emmine odgovore provjerava čovjek prije svakog otkazivanja, odbijanja ili povrata novca.

Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene djeci. Kupnja je dopuštena samo punoljetnim osobama ili osobama koje je ovlastio njihov zakonski zastupnik, kako je predviđeno općim uvjetima prodaje.

Kada se obrada temelji na privoli (komercijalni e-mailovi, kolačići), maloljetnik mlađi od 15 godina u Francuskoj (članak 45. loi Informatique et Libertés), odnosno mlađi od 16 godina ili od dobi utvrđene zakonom njegove zemlje drugdje u Europskoj uniji (članak 8. GDPR-a), ne može sam dati privolu: potrebna je suglasnost nositelja roditeljske odgovornosti. Platforme na koje se odnose naše usluge usto zahtijevaju minimalnu dob od 13 godina. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo podatke bez odobrenja, obratite nam se kako bismo ih izbrisali.

Osobe s boravištem u Sjedinjenim Američkim Državama

Ako živite u Kaliforniji ili drugoj američkoj saveznoj državi koja ima zakon o zaštiti podataka potrošača, prema zakonu svoje savezne države možete:

• saznati koje kategorije podataka prikupljamo (identifikatori, podaci o narudžbama, aktivnost pregledavanja), u koje svrhe i s kim ih dijelimo te dobiti njihovu kopiju;
• zatražiti njihovo brisanje ili ispravak;
• usprotiviti se „prodaji” ili „dijeljenju” svojih podataka i ciljanom oglašavanju. Vaše podatke ne prodajemo za novac, ali pojedini oglašivački kolačići mogu se smatrati „dijeljenjem”: Ne prodaji i ne dijeli moje osobne podatke. Uzima se u obzir i signal Global Privacy Control;
• uložiti žalbu na naše odbijanje odgovorom na našu odluku e-mailom.

Ne obrađujemo osjetljive podatke u smislu tih zakona i nećete biti diskriminirani zbog ostvarivanja svojih prava. Zahtjeve, uključujući one koje podnosi ovlašteni zastupnik, treba uputiti na contact@myboost.fr; vaš identitet možemo provjeriti na temelju podataka kojima već raspolažemo.

Osobe s boravištem u Kanadi, Brazilu i Japanu

Kanada. U skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i elektroničkih dokumenata (PIPEDA) i, prema potrebi, pokrajinskim zakonima, možete pristupiti svojim podacima, zatražiti njihov ispravak i povući privolu tako da pišete na contact@myboost.fr. Možete se obratiti i Uredu povjerenika za zaštitu privatnosti Kanade ili nadležnom tijelu svoje pokrajine.

Brazil. U skladu sa zakonom Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) možete dobiti potvrdu o obradi, pristup, ispravak, anonimizaciju ili brisanje, prenosivost, informacije o primateljima te povući privolu tako da pišete na contact@myboost.fr. Možete se obratiti tijelu Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japan. U skladu sa zakonom Act on the Protection of Personal Information (APPI) možete zatražiti otkrivanje, ispravak, prestanak korištenja ili brisanje svojih podataka, kao i informacije o njihovu prijenosu u Sjedinjene Američke Države i druge zemlje pružatelja usluga, tako da pišete na contact@myboost.fr. Možete se obratiti tijelu Personal Information Protection Commission (PPC).

Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama ili zakonu. Datum ažuriranja naveden je na vrhu stranice. U slučaju važne promjene obavijestit ćemo vas na primjeren način (traka na stranici ili e-mail).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (predmet „Données personnelles”).

Vidi i: opće uvjete korištenja, opće uvjete prodaje, pravne napomene.