Condiciones generales de uso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión en francés es la única jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia: leerla en francés.

Las presentes condiciones generales de uso (CGU) regulan el uso del sitio web de MyBoost, del área de cliente y de la asistente Emma. Al utilizar el sitio web, usted las acepta. Las compras de servicios se rigen por las condiciones generales de venta (CGV), que prevalecen en caso de contradicción.

Editor del sitio web

El sitio web es editado por MyHub Solutions LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al derecho de Wyoming (Estados Unidos), que explota la marca MyBoost y cuyo domicilio social se encuentra en 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Contacto: contact@myboost.fr. Más información en el aviso legal.

Objeto y servicios afectados

Las CGU se aplican al sitio web getmyboost.com (también accesible a través de myboost.fr), al área de cliente y al Club en myboost.club, a la asistente Emma y a cualquier otro servicio en línea de MyBoost que remita a ellas.

MyBoost ofrece servicios de visibilidad para redes sociales. Para realizar un pedido, usted solo indica un nombre de usuario o un enlace público. Nunca le pedimos sus contraseñas: no las comunique a nadie, ni siquiera a una persona que afirme actuar en nombre de MyBoost.

Acceso al sitio web

El acceso al sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de su conexión a internet. Algunas funcionalidades (seguimiento de pedidos, Club, afiliación) requieren una cuenta de cliente.

Las compras están reservadas a personas mayores de edad o autorizadas por su representante legal, en las condiciones establecidas en las CGV. Los servicios se refieren a cuentas de plataformas que imponen sus propias condiciones, en particular una edad mínima de 13 años.

Cuenta de cliente

• Usted se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.
• Sus medios de acceso (enlace de inicio de sesión enviado por correo electrónico y, en su caso, contraseña) son personales. Usted es responsable de su confidencialidad y del acceso a su buzón de correo electrónico.
• Avísenos sin demora en contact@myboost.fr si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.
• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Los pedidos en curso y las obligaciones legales de conservación siguen rigiéndose por las CGV y la política de privacidad.

Uso aceptable

Al utilizar el sitio web y el área de cliente, usted se compromete a no:

• utilizar los servicios para contenidos ilícitos, de odio o engañosos, que vulneren los derechos de terceros o que pongan en peligro a menores;
• pedir un servicio para una cuenta de la que no sea titular o para la que no disponga de autorización;
• cometer fraude: pago no autorizado, retrocesión abusiva, identidad falsa, uso indebido del programa de afiliación o del Club;
• extraer los contenidos o los datos del sitio web de forma automatizada (scraping, robots), salvo la indexación por parte de los motores de búsqueda;
• intentar acceder sin autorización al sitio web, al área de cliente o a nuestros sistemas, o perturbar su funcionamiento (virus, sobrecarga, elusión de medidas de seguridad);
• utilizar a Emma para generar contenidos ilícitos o para intentar eludir sus instrucciones.

En caso de incumplimiento, podremos suspender o cerrar la cuenta afectada, tras haberle informado de ello salvo en caso de urgencia u obligación legal, sin perjuicio de los derechos previstos en las CGV.

Emma, asistente de IA

Emma es una asistente que funciona mediante inteligencia artificial (IA); siempre se presenta como tal. Le ayuda a elegir un servicio, hacer el seguimiento de un pedido u obtener una respuesta rápida.

• Sus respuestas tienen carácter meramente informativo. Puede equivocarse: en caso de duda, prevalecen las CGV, la confirmación de su pedido y el equipo de asistencia.
• Emma no puede, por sí sola, obligarle ni modificar sus derechos: los reembolsos, las cancelaciones y las reclamaciones son validados por una persona.
• Un miembro del equipo puede tomar el relevo en cualquier momento, con una simple solicitud.
• No comunique a Emma contraseñas, datos bancarios ni datos sensibles.

El tratamiento de las conversaciones se describe en la política de privacidad.

Opiniones de clientes y contenidos de los usuarios

Las valoraciones y opiniones de clientes que se muestran en el sitio web proceden de Trustpilot, plataforma de opiniones independiente. Cualquier persona que haya tenido una experiencia con MyBoost puede publicar allí una opinión; también podemos invitar a nuestros clientes a hacerlo tras un pedido, sin contraprestación alguna e independientemente de su opinión. De conformidad con el artículo L111-7-2 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), las modalidades de recopilación, tratamiento y publicación de las opiniones se detallan en el artículo 18 de las condiciones generales de venta.

• No remuneramos opiniones, no las redactamos y no eliminamos las opiniones negativas. Podemos responder a ellas públicamente.
• Cuando el sitio web muestra opiniones, se trata de una selección de opiniones publicadas públicamente en Trustpilot, reproducidas sin modificaciones, con la valoración y el nombre del autor tal como figuran en ella. No seleccionamos las opiniones mostradas con el fin de ocultar las opiniones desfavorables.
• Trustpilot aplica sus propias normas de publicación, verificación y detección de opiniones falsas. Podemos notificarle una opinión que no respete dichas normas; la decisión le corresponde a Trustpilot.
• La valoración global (TrustScore) mostrada se refiere al conjunto de las opiniones recibidas en Trustpilot, tanto favorables como desfavorables, a la fecha de su última actualización; consulte la página de Trustpilot para ver la totalidad de las opiniones y su fecha.
• Una opinión debe reflejar una experiencia real. Está prohibido publicar o hacer publicar opiniones falsas, o desvirtuar opiniones existentes, también en el caso de afiliados y socios (artículo L121-4, apartados 27.º y 28.º, del Code de la consommation).

Cuando nos envía un contenido (mensaje, sugerencia, testimonio), usted garantiza que tiene derecho a hacerlo. Solo publicamos un testimonio nominativo o una imagen suya con su consentimiento.

Propiedad intelectual

La marca MyBoost, los logotipos, los textos, las imágenes, los vídeos, los elementos gráficos y el código del sitio web están protegidos y pertenecen a MyHub Solutions LLC o a sus socios. Queda prohibida toda reproducción o reutilización sin autorización por escrito, salvo para uso privado o en los supuestos de excepción previstos por la ley.

Los nombres y logotipos de las plataformas mencionadas en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y solo se utilizan para designar la red social correspondiente.

Independencia respecto de las plataformas

MyBoost es un servicio independiente. MyHub Solutions LLC no está afiliada ni asociada a Meta (Instagram, Facebook, Threads), TikTok, Google (YouTube), Spotify, X, LinkedIn, Twitch ni a ninguna otra plataforma, ni cuenta con su aprobación. Cada plataforma establece sus propias normas de uso, que a usted le corresponde respetar, y puede modificar sus algoritmos o sus contadores con independencia de nosotros.

Enlaces a otros sitios web

El sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros (plataformas, Trustpilot, proveedores de pago). No controlamos su contenido ni sus prácticas; su uso está sujeto a sus propias condiciones.

Disponibilidad del sitio web

Nos esforzamos por que el sitio web y el área de cliente estén accesibles de forma permanente, sin poder garantizarlo. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualización, avería de un proveedor o causa de fuerza mayor. Podemos modificar las funcionalidades del sitio web.

Responsabilidad

Velamos por la exactitud de la información publicada, pero pueden subsistir errores; se corregirán en cuanto se nos comuniquen. Nuestra responsabilidad relativa a la ejecución de los pedidos se rige por las CGV.

No somos responsables de los daños derivados de un uso del sitio web contrario a las presentes CGU, de un hecho de un tercero o de un caso de fuerza mayor. Ninguna estipulación de las CGU limita nuestra responsabilidad en caso de culpa grave o dolo, o de daños corporales, ni los derechos que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

Datos personales

Los datos personales recopilados en el sitio web, en el área de cliente y por Emma se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad, que también describe el uso de cookies y sus derechos.

Derecho aplicable y litigios

Las CGU se rigen por el derecho del Estado de Wyoming (Estados Unidos). Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

En caso de dificultad, póngase primero en contacto con nosotros en contact@myboost.fr para buscar una solución amistosa. Si usted es consumidor, puede acudir a los tribunales del lugar de su domicilio o a cualquier otro tribunal competente según la ley aplicable. Las modalidades de mediación de consumo figuran en las CGV.

Modificación de las CGU

Podemos modificar las CGU para tener en cuenta la evolución del sitio web, de nuestros servicios o de la ley. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en el momento de su uso; la fecha de actualización figura en la parte superior de la página. En caso de modificación importante que afecte a su cuenta, se lo comunicaremos con antelación.

Contacto

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Correo electrónico: contact@myboost.fr.