Rechtliche Hinweise

Rückerstattungsrichtlinie

Veröffentlicht am

Letzte Aktualisierung: 15. September 2026

Diese Übersetzung dient ausschließlich Ihrer Information. Rechtsverbindlich ist die französische Fassung; sie hat bei Abweichungen Vorrang: französische Fassung lesen.

Diese Richtlinie erläutert, wann und wie die MyHub Solutions LLC (MyBoost) eine Bestellung erstattet. Sie setzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) um, die im Zweifel Vorrang haben.

1. Widerruf

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab der Bestellung oder dem Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen widerrufen (Artikel 8 der AGB).

  • Dienstleistung vollständig erbracht vor Ihrem Widerruf, nach Ihrem ausdrücklichen Verlangen nach sofortiger Ausführung: Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, und eine bloße Meinungsänderung begründet keine Erstattung.
  • Dienstleistung in Ausführung: Sie erhalten eine Erstattung abzüglich eines Betrags, der dem bis zu Ihrem Widerruf Geleisteten entspricht.
  • Kein ausdrückliches Verlangen eingeholt: Sie erhalten den vollen Betrag zurück.

Um zu widerrufen, nutzen Sie die Funktion „Vertrag hier widerrufen“, schreiben Sie an contact@myboost.fr oder wenden Sie sich an Emma. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.

2. Dienstleistung nicht geliefert oder verspätet

Wenn die Lieferung nicht innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite des Dienstes angegebenen Frist begonnen hat oder abgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns. Nach Ihrer Wahl schließen wir die Lieferung so schnell wie möglich ab oder erstatten den nicht erbrachten Teil.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie außerdem, nachdem Sie uns aufgefordert haben, die Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, vom Vertrag zurücktreten (Artikel L216-6 ff. des Code de la consommation, französisches Verbrauchergesetzbuch) und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen.

Die Frist läuft nicht, solange die Lieferung durch eine Ursache blockiert ist, die nicht von uns abhängt, zum Beispiel ein auf privat gestelltes Profil oder ein geänderter Benutzername (siehe die Lieferrichtlinie).

3. Teillieferung

Ist die gelieferte Menge geringer als die bestellte, liefern wir den Rest kostenlos nach oder erstatten, wenn Sie es vorziehen, den nicht gelieferten Teil anteilig zum Preis.

4. Rückgang nach der Lieferung

Die Nachfüllung ist kostenlos, und die Nachfüllgarantie gegen Verluste ist kostenlos und gilt auf Lebenszeit. Wenn gelieferte Follower, „Gefällt mir“-Angaben, Aufrufe oder andere Interaktionen verschwinden, liefern wir sie kostenlos erneut (Artikel 9 der AGB). Ein Rückgang nach der Lieferung führt daher zu einer Nachfüllung statt zu einer Erstattung, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

5. Vertragswidrigkeit

Entspricht die Dienstleistung nicht dem Bestellten, können Sie die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands und, falls dies nicht erfolgt, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen, mit Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen (Artikel 10 der AGB).

6. Doppelte Zahlung oder Abrechnungsfehler

Eine doppelt abgebuchte Zahlung wird vollständig erstattet. Entspricht der abgebuchte Betrag nicht dem bei der Bestellung angezeigten Preis, wird Ihnen die Differenz erstattet.

7. Abonnements

  • Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; der bereits bezahlte Zeitraum bleibt geschuldet und seine Lieferungen werden fortgesetzt, außer bei Widerruf oder Vertragswidrigkeit.
  • Wird eine Verlängerung nach Eingang Ihrer Kündigung abgebucht, wird sie Ihnen vollständig erstattet.

Wenn Sie den Fehler vor Beginn der Lieferung melden, korrigieren wir ihn kostenlos. Hat die Lieferung auf einen von Ihnen angegebenen fehlerhaften Link bereits begonnen, kann der bereits gelieferte Teil nicht zurückgeholt werden; der Rest wird nach Ihrer Wahl auf den richtigen Link geliefert oder erstattet.

9. Art und Frist der Erstattung

  • Die Erstattung erfolgt über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmen, und ist für Sie kostenlos.
  • Sie erfolgt ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, bzw. in den anderen Fällen nach der Annahme Ihres Antrags.
  • Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

10. Zahlungsbeanstandung

Bevor Sie bei Ihrer Bank oder bei PayPal eine Zahlungsbeanstandung (Rückbuchung) einleiten, kontaktieren Sie uns: Die meisten Anliegen lassen sich direkt mit uns schneller klären. Wird eine Beanstandung eingeleitet, übermitteln wir dem Zahlungsdienstleister die relevanten Informationen zur Bestellung, und die laufende Lieferung kann während der Prüfung ausgesetzt werden. Eine Beanstandung schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein; sie kann jedoch nicht zu einer zweiten Erstattung eines bereits erstatteten Betrags führen.

11. Einen Antrag stellen

Über Ihren Kundenbereich, bei Emma (KI-Assistentin, Übergabe an einen Menschen möglich) oder per E-Mail an contact@myboost.fr. Geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer;
  • die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • den Grund Ihres Antrags.

Sie können auch das Kontaktformular verwenden. Bei Fragen zu Ihren Rechten lesen Sie bitte die AGB.