Juridiske oplysninger

Refusionspolitik

Udgivet den

Senest opdateret: 15. september 2026

Denne oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld. Den franske version er den juridisk bindende og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser: læs den på fransk.

Denne politik forklarer, hvornår og hvordan MyHub Solutions LLC (MyBoost) refunderer en bestilling. Den anvender de generelle salgsbetingelser (herefter »salgsbetingelserne«), som har forrang i tvivlstilfælde.

1. Fortrydelse

Hvis du er forbruger, har du 14 dage fra bestillingen eller tegningen af abonnementet til at fortryde uden begrundelse (artikel 8 i salgsbetingelserne).

  • Tjenesten er fuldt udført før din fortrydelse, efter din udtrykkelige anmodning om øjeblikkelig udførelse: Fortrydelsesretten gælder ikke længere, og det giver ikke ret til refusion, at du blot har skiftet mening.
  • Tjenesten er under udførelse: Du får refunderet beløbet med fradrag af et beløb, der står i forhold til det, der er leveret indtil din fortrydelse.
  • Der er ikke indhentet en udtrykkelig anmodning: Du får hele beløbet refunderet.

For at fortryde skal du bruge funktionen »Fortryd aftalen her«, skrive til contact@myboost.fr eller kontakte Emma. Refusionen sker senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din beslutning.

2. Tjeneste ikke leveret eller forsinket

Hvis leveringen ikke er startet eller ikke er fuldført inden for den frist, der var angivet på tjenestens side på bestillingstidspunktet, bedes du kontakte os. Efter dit valg fuldfører vi leveringen hurtigst muligt eller refunderer den del, der ikke er udført.

Hvis du er forbruger, kan du også, efter at have anmodet os om at udføre tjenesten inden for en rimelig tillægsfrist, ophæve aftalen (Code de la consommation (fransk forbrugerlov), artikel L216-6 ff.) og få de betalte beløb refunderet.

Fristen løber ikke, så længe leveringen er blokeret af en årsag, der ikke skyldes os, f.eks. en profil, der er gjort privat, eller et ændret brugernavn (se leveringspolitikken).

3. Delvis levering

Hvis den leverede mængde er mindre end den bestilte mængde, leverer vi restmængden gratis eller, hvis du foretrækker det, refunderer den ikke-leverede del forholdsmæssigt i forhold til prisen.

4. Fald efter levering

Genopfyldning er gratis, og garantien mod tab er gratis og livslang. Hvis leverede følgere, »synes godt om«-markeringer, visninger eller andre interaktioner forsvinder, leverer vi dem igen uden beregning (artikel 9 i salgsbetingelserne). Et fald efter levering giver derfor anledning til en genopfyldning snarere end en refusion, med forbehold for dine lovbestemte garantier.

5. Manglende overensstemmelse

Hvis tjenesten ikke er i overensstemmelse med det bestilte, kan du kræve, at den bringes i overensstemmelse, og i modsat fald et afslag i prisen eller ophævelse af aftalen med refusion senest inden for 14 dage (artikel 10 i salgsbetingelserne).

6. Dobbeltbetaling eller faktureringsfejl

En betaling, der er trukket to gange, refunderes fuldt ud. Hvis det trukne beløb ikke svarer til den pris, der blev vist ved bestillingen, refunderes forskellen til dig.

7. Abonnementer

  • Opsigelsen får virkning ved udløbet af den igangværende periode; den allerede betalte periode skal fortsat betales, og leveringerne for den fortsætter, medmindre der foreligger fortrydelse eller manglende overensstemmelse.
  • Hvis en fornyelse trækkes, efter at vi har modtaget din opsigelse, refunderes den fuldt ud.

Hvis du gør opmærksom på fejlen, inden leveringen er startet, retter vi den uden beregning. Hvis leveringen allerede er startet på et forkert link, som du har oplyst, kan den allerede leverede del ikke tilbagekaldes; restmængden leveres til det rigtige link eller refunderes efter dit valg.

9. Refusionsmåde og -frist

  • Refusionen foretages med det betalingsmiddel, der blev brugt til bestillingen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, og uden omkostninger for dig.
  • Den sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din fortrydelse, eller i de øvrige tilfælde efter godkendelsen af din anmodning.
  • Din bank eller betalingsudbyder kan bruge et par ekstra dage på at få beløbet til at fremgå af din konto.

10. Bestridelse af betaling

Før du bestrider en betaling (tilbageførsel/chargeback) hos din bank eller PayPal, bedes du kontakte os: De fleste henvendelser løses hurtigere direkte med os. Hvis en bestridelse indledes, videregiver vi relevante oplysninger om bestillingen til betalingsudbyderen, og den igangværende levering kan blive suspenderet, mens sagen behandles. En bestridelse begrænser ikke nogen af dine lovbestemte rettigheder; den kan dog ikke føre til en ny refusion af et beløb, der allerede er refunderet.

11. Sådan fremsætter du en anmodning

Fra din kundekonto, hos Emma (AI-assistent, mulighed for overdragelse til et menneske) eller via e-mail til contact@myboost.fr. Angiv:

  • dit ordrenummer;
  • den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen;
  • årsagen til din anmodning.

Du kan også bruge kontaktformularen. Ved spørgsmål om dine rettigheder henvises til salgsbetingelserne.