Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. září 2026

Tento překlad je poskytován pro vaše pohodlí. Právně závazná je francouzská verze, která má v případě jakéhokoli rozporu přednost: přečtěte si ji ve francouzštině.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, když používáte web MyBoost, zákaznický účet, asistentku Emmu nebo naše služby, proč je zpracováváme a jaká máte práva. Nahrazují dřívější samostatné zásady (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): bez ohledu na to, v jaké zemi se nacházíte, platí jediný dokument.

Kdo odpovídá za vaše údaje?

Správcem údajů je společnost MyHub Solutions LLC, společnost s ručením omezeným podle práva státu Wyoming (Spojené státy americké), která provozuje značku MyBoost. Sídlo: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

S jakýmkoli dotazem nebo žádostí týkající se vašich údajů se obraťte na contact@myboost.fr, předmět „Données personnelles“ (osobní údaje).

Společnost MyHub Solutions LLC není usazena v Evropské unii. Osoby nacházející se v Evropské unii mohou své žádosti zasílat přímo společnosti MyHub Solutions LLC na contact@myboost.fr; tyto žádosti jsou vyřizovány za stejných podmínek a ve stejných lhůtách.

Tyto zásady se vztahují na web getmyboost.com (dostupný rovněž přes myboost.fr), na zákaznický účet a Club na myboost.club, na asistentku Emmu a na naši komunikaci s vámi (e-mail, chat, telefon).

Údaje, které zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: příjmení, jméno, e-mailová adresa, telefon, pokud jej uvedete, země.
• Objednávka: zakoupené služby, částka, měna, datum, fakturační adresa, historie objednávek a předplatného.
• Údaje pro poskytnutí služby: veřejné uživatelské jméno nebo veřejný odkaz na účet či příspěvek, který má být propagován. Nikdy po vás nežádáme hesla k sociálním sítím.
• Platba: stav a referenční číslo platby. Čísla karet zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb; nemáme k nim přístup.
• Zákaznický účet a Club: přihlašovací údaje, preference, body nebo výhody, aktivita v zákaznickém účtu.
• Komunikace s podporou a Emmou: obsah zpráv, přepisy a případně záznam hovoru.
• Affiliate program: affiliate kód, přiřazené prodeje, provize, platební údaje a daňové doklady affiliate partnerů.
• Prohlížení: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, zobrazené stránky, zdroj návštěvy, identifikátory souborů cookie (viz oddíl Soubory cookie).
• Veřejné údaje profilu: když zadáte uživatelské jméno, můžeme zobrazit veřejné informace o účtu (jméno, fotografii, počet sledujících), abyste si mohli ověřit, že jde o správný účet.

Nesnažíme se shromažďovat citlivé údaje (zdraví, názory atd.). Prosíme, neuvádějte je ve svých zprávách.

Proč je používáme a na jakém právním základě

U osob nacházejících se v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království je každé zpracování založeno na některém ze základů stanovených v článku 6 nařízení (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR).

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

Emma, naše AI asistentka

Emma je asistentka fungující na bázi umělé inteligence (AI). Na začátku každé konverzace se tak představuje, v souladu s článkem 50 nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci, použitelným od 2. srpna 2026. Emma není člověk; pokud o to požádáte, může vás kdykoli převzít člen našeho týmu.

• Emma využívá model AI poskytovaný společností Anthropic (Claude). K formulování odpovědi jsou modelu předávány vaše zprávy a, pokud jste přihlášeni, relevantní informace o vaší objednávce (číslo, stav).
• Konverzace mohou být uchovávány za účelem vyřízení vaší žádosti, zajištění návazné péče člověkem a zlepšování naší podpory, a to po dobu uvedenou ve výše uvedené tabulce.
• Podle obchodních podmínek poskytovatele se údaje předávané prostřednictvím jeho API nepoužívají k trénování jeho modelů.
• Emma poskytuje informace a může se mýlit; nečiní žádná rozhodnutí, která by pro vás měla právní účinky. Vrácení peněz, zrušení a reklamace schvaluje člověk.
• Nesdělujte Emmě hesla, bankovní údaje ani citlivé údaje.

Je-li nabízena telefonní AI asistentka, hovor začíná sdělením, že mluvíte s AI, a informací, zda je hovor nahráván nebo přepisován. Nahrávání probíhá až po této informaci; můžete jej odmítnout a požádat o hovor s člověkem.

Zákaznické recenze

Zákaznické recenze se zveřejňují na Trustpilotu. Když napíšete recenzi, údaje, které v ní zveřejníte (zobrazené jméno nebo přezdívka, hodnocení, text recenze, datum a také údaje, které platforma vyžaduje k ověření zkušenosti, například e-mailová adresa nebo číslo objednávky), zpracovává společnost Trustpilot A/S, která je správcem zpracování samotné recenze: zveřejnění, ověření, uchovávání a odstranění recenze se řídí jejími zásadami ochrany osobních údajů a jejími pravidly a práva týkající se recenze se uplatňují u ní.

Z naší strany zpracováváme vaši e-mailovou adresu, když vás po objednávce vyzveme k napsání recenze (oprávněný zájem; můžete to kdykoli odmítnout), a také veřejné recenze, které čteme, na které odpovídáme a jejichž výběr zobrazujeme na webu, za podmínek stanovených v článku 18 všeobecných obchodních podmínek. Recenzi nepárujeme s vaší zákaznickou dokumentací za účelem přijetí rozhodnutí, které by se vás týkalo, a to, že recenzi nenapíšete, nemá žádný vliv na vaši objednávku ani na záruku proti ztrátě.

Kdo vaše údaje dostává?

K vašim údajům mají přístup pouze oprávněné osoby společnosti MyHub Solutions LLC a poskytovatelé, kteří jednají naším jménem, a to v rozsahu nezbytném pro jejich úkol a na základě smlouvy:

• Shopify: hosting obchodu, košík, zabezpečená platba (checkout), správa objednávek a lišta pro udělení souhlasu.
• Poskytovatelé platebních služeb: například Shopify Payments, PayPal, TagadaPay a u některých předplatných v zákaznickém účtu Stripe.
• Supabase: databáze a serverové funkce zákaznického účtu myboost.club a asistentky Emmy.
• Anthropic: model AI, který používá Emma.
• Odesílání e-mailů: Klaviyo (marketingové e-maily a formuláře) a Resend (přihlašovací e-maily a transakční e-maily zákaznického účtu).
• Technický monitoring: Sentry, k odhalování chyb v zákaznickém účtu (zadávané texty jsou maskovány).
• Dodavatelé služeb pro růst: dostávají pouze uživatelské jméno nebo veřejný odkaz a objednané množství, nikdy vaše jméno, e-mail ani platební údaje.
• Služby veřejných údajů profilu: API třetích stran dotazovaná pomocí zadaného veřejného uživatelského jména za účelem zobrazení náhledu účtu.
• Telefonie a obchodní správa: poskytovatel telefonních a SMS služeb pro podporu nebo telefonní asistentku, nástroj pro řízení obchodních vztahů pro poptávky firemních zákazníků.
• Měření návštěvnosti a reklama, pouze s vaším souhlasem: například Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest a nástroje pro analýzu marketingového výkonu napojené na obchod.
• Zákaznické recenze: Trustpilot, pokud napíšete recenzi nebo jste k tomu vyzváni.
• Orgány a poradci: správní orgány, soudy nebo oprávněné orgány, vyžaduje-li to zákon, a naši poradci (účetní, advokáti), kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

Vaše osobní údaje neprodáváme za peníze.

Předávání mimo Evropskou unii

MyHub Solutions LLC je americká společnost: vaše údaje jsou zpracovávány ve Spojených státech a někteří poskytovatelé je mohou zpracovávat v jiných zemích. Pokud jsou údaje osob nacházejících se v Evropském hospodářském prostoru předávány příjemci usazenému mimo EHP, opíráme se:

• o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023 týkající se rámce Data Privacy Framework EU-USA, pokud je americký příjemce certifikován (veřejný seznam na dataprivacyframework.gov);
• jinak o standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914), v případě potřeby doplněné o dodatečná bezpečnostní opatření.

Společnost MyHub Solutions LLC si nenárokuje certifikaci v rámci Data Privacy Framework. Kopii platných záruk můžete získat, napíšete-li na contact@myboost.fr.

Zabezpečení

Používáme šifrované připojení (HTTPS), omezené a jmenovité přístupy, ověřování účtů a uznávané poskytovatele hostingu a plateb. Nikdy po vás nežádáme hesla k sociálním sítím. Protože žádné opatření není neomylné, budeme vás, vyžaduje-li to zákon, informovat o každém porušení zabezpečení údajů, které by pro vás mohlo představovat vysoké riziko.

Soubory cookie a sledovací prvky

Soubor cookie nebo sledovací prvek je soubor nebo identifikátor uložený nebo načtený ve vašem zařízení. V souladu s čl. 5 odst. 3 směrnice 2002/58/ES, článkem 82 loi Informatique et Libertés (francouzský zákon o informatice a svobodách) a pokyny a doporučeními CNIL (francouzský úřad pro ochranu osobních údajů) se sledovací prvky, které nejsou nezbytné, ukládají pouze s vaším souhlasem.

Používané kategorie

• Nezbytně nutné (bez souhlasu): fungování obchodu a košíku, zabezpečení platby a účtu, uložení vaší volby ohledně souborů cookie (_tracking_consent), jazyk a měna, probíhající konverzace s Emmou (uložená ve vašem prohlížeči po dobu otevření karty).
• Měření návštěvnosti (se souhlasem): statistiky návštěvnosti Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing a reklama (se souhlasem): Klaviyo (formuláře a e-maily), reklamní pixely (například Google Ads, Meta, Pinterest), affiliate soubor cookie mb_ref (30 dní), který přiřazuje objednávku affiliate partnerovi, jehož odkaz jste použili.

Vaše volba

Při první návštěvě vám lišta pro udělení souhlasu umožní přijmout nebo odmítnout sledovací prvky, které nejsou nezbytné, a to stejně snadno. Pokračování v prohlížení nebo zavření lišty neznamená souhlas. Vaše volba se uchovává 6 měsíců a poté budete požádáni znovu. Sledovací prvky podléhající souhlasu mají životnost nejvýše 13 měsíců.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat: Spravovat soubory cookie. Odvolání nemá vliv na zpracování provedené před ním. Soubory cookie můžete smazat také v nastavení prohlížeče, to však tuto volbu nenahrazuje.

Signál Global Privacy Control (GPC) respektujeme, vyžaduje-li to právo místa vašeho bydliště.

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR a loi Informatique et Libertés máte tato práva:

• přístup ke svým údajům a získání jejich kopie;
• oprava nepřesných nebo neúplných údajů;
• výmaz, pokud nejsme povinni údaje uchovávat (například faktury);
• omezení zpracování;
• přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, v běžném formátu;
• námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli proti přímému marketingu (odkaz pro odhlášení je v každém e-mailu);
• odvolání souhlasu kdykoli, aniž by tím byla dotčena dřívější zpracování;
• ve Francii pokyny týkající se nakládání s vašimi údaji po vašem úmrtí (článek 85 loi Informatique et Libertés).

Pro jejich uplatnění napište na contact@myboost.fr (předmět „Données personnelles“). Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Doklad totožnosti požadujeme pouze v případě důvodných pochybností.

Domníváte-li se, že vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u CNIL nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi svého bydliště nebo místa výkonu práce.

Automatizovaná rozhodnutí

Nečiníme žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala. Automatická upozornění na podvod a odpovědi Emmy před jakýmkoli zrušením, odmítnutím nebo vrácením peněz ověřuje člověk.

Nezletilí

Naše služby nejsou určeny dětem. Nákupy jsou vyhrazeny zletilým osobám nebo osobám se svolením zákonného zástupce, jak stanoví všeobecné obchodní podmínky.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu (obchodní e-maily, soubory cookie), nezletilá osoba mladší 15 let ve Francii (článek 45 loi Informatique et Libertés), nebo mladší 16 let či věku stanoveného právem její země jinde v Evropské unii (článek 8 GDPR), nemůže souhlas udělit sama: je nutný souhlas nositele rodičovské odpovědnosti. Platformy, jichž se naše služby týkají, navíc vyžadují minimální věk 13 let. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo údaje bez svolení, kontaktujte nás a my je vymažeme.

Obyvatelé Spojených států

Pokud žijete v Kalifornii nebo v jiném americkém státě, který má zákon o ochraně údajů spotřebitelů, můžete podle práva svého státu:

• zjistit, jaké kategorie údajů shromažďujeme (identifikátory, údaje o objednávkách, aktivita při prohlížení), k jakým účelům a s kým je sdílíme, a získat jejich kopii;
• požádat o jejich výmaz nebo opravu;
• vznést námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ svých údajů a proti cílené reklamě. Vaše údaje neprodáváme za peníze, ale některé reklamní soubory cookie mohou být považovány za „sdílení“: Neprodávat ani nesdílet mé osobní údaje. Zohledňujeme také signál Global Privacy Control;
• odvolat se proti našemu zamítnutí tím, že na naše rozhodnutí odpovíte e-mailem.

Nezpracováváme citlivé údaje ve smyslu těchto zákonů a za uplatnění svých práv nebudete nijak diskriminováni. Žádosti, včetně žádostí podaných oprávněným zmocněncem, zasílejte na contact@myboost.fr; vaši totožnost můžeme ověřit na základě informací, které již máme k dispozici.

Obyvatelé Kanady, Brazílie a Japonska

Kanada. V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a elektronických dokumentech (PIPEDA) a případně s provinčními zákony můžete získat přístup ke svým údajům, nechat je opravit a odvolat svůj souhlas, napíšete-li na contact@myboost.fr. Můžete se také obrátit na Office of the Privacy Commissioner of Canada (kanadský úřad komisaře pro ochranu soukromí) nebo na úřad své provincie.

Brazílie. V souladu se zákonem Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) můžete získat potvrzení o zpracování, přístup, opravu, anonymizaci nebo výmaz, přenositelnost, informace o příjemcích a odvolat svůj souhlas, napíšete-li na contact@myboost.fr. Můžete se obrátit na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japonsko. V souladu se zákonem Act on the Protection of Personal Information (APPI) můžete požádat o zpřístupnění, opravu, zastavení používání nebo výmaz svých údajů a o informace o jejich předávání do Spojených států a do dalších zemí poskytovatelů, napíšete-li na contact@myboost.fr. Můžete se obrátit na Personal Information Protection Commission (PPC).

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely vývoj našich služeb nebo právních předpisů. Datum aktualizace je uvedeno v horní části stránky. V případě podstatné změny vás budeme informovat vhodným způsobem (lištou na webu nebo e-mailem).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (předmět „Données personnelles“).

Viz také: všeobecné podmínky užívání, všeobecné obchodní podmínky, právní informace.