سياسات الخصوصية

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الفرنسية هي النسخة الملزِمة قانونًا وتسود في حال وجود أي تعارض: اقرأها بالفرنسية.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تستخدم موقع MyBoost أو مساحة العميل أو المساعدة Emma أو خدماتنا، ولماذا نعالجها، وما هي حقوقك. وهي تحلّ محل السياسات المنفصلة السابقة (RGPD، CCPA، PIPEDA، LGPD، APPI): إذ تسري وثيقة واحدة فقط، أيًّا كان بلدك.

من المسؤول عن بياناتك؟

المسؤول عن المعالجة هو MyHub Solutions LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة لقانون ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة الأمريكية)، تستثمر علامة MyBoost. المقر الرئيسي: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك: contact@myboost.fr، بعنوان « Données personnelles » (البيانات الشخصية).

MyHub Solutions LLC غير مؤسَّسة في الاتحاد الأوروبي. ويمكن للأشخاص الموجودين في الاتحاد الأوروبي توجيه طلباتهم مباشرةً إلى MyHub Solutions LLC على contact@myboost.fr؛ وتُعالَج هذه الطلبات بالشروط والمدد نفسها.

تشمل هذه السياسة الموقع getmyboost.com (الذي يمكن الوصول إليه أيضًا عبر myboost.fr)، ومساحة العميل وClub على myboost.club، والمساعدة Emma، ومراسلاتنا معك (البريد الإلكتروني، المحادثة، الهاتف).

البيانات التي نعالجها

• الهوية وبيانات التواصل: اسم العائلة، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن قدّمته، البلد.
• الطلب: الخدمات المشتراة، المبلغ، العملة، التاريخ، عنوان الفوترة، سجل الطلبات والاشتراكات.
• معلومات تسليم الخدمة: اسم المستخدم العام أو الرابط العام للحساب أو المنشور المراد الترويج له. ولا نطلب منك أبدًا كلمات مرور حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي.
• الدفع: حالة الدفع ومرجعه. ويعالج مزوّدو خدمات الدفع لدينا أرقام البطاقات؛ ولا نملك الوصول إليها.
• حساب العميل وClub: بيانات تسجيل الدخول، التفضيلات، النقاط أو المزايا، النشاط في مساحة العميل.
• المراسلات مع الدعم ومع Emma: محتوى الرسائل، والنصوص المفرّغة، وعند الاقتضاء، تسجيل المكالمة.
• التسويق بالعمولة: رمز المسوّق بالعمولة، المبيعات المنسوبة، العمولات، بيانات الدفع والمستندات الضريبية للمسوّقين بالعمولة.
• التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، معرّفات ملفات تعريف الارتباط (راجع قسم ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات الملف الشخصي العامة: عندما تُدخل اسم مستخدم، قد نعرض معلومات عامة عن الحساب (الاسم، الصورة، عدد المتابعين) لتمكينك من التحقق من أنه الحساب الصحيح.

لا نسعى إلى جمع بيانات حساسة (الصحة، الآراء، إلخ). يُرجى عدم إرسالها في رسائلك.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

بالنسبة للأشخاص الموجودين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تستند كل عملية معالجة إلى أحد الأسس المنصوص عليها في المادة 6 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (RGPD، اللائحة العامة لحماية البيانات).

عند انتهاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

Emma، مساعدتنا بالذكاء الاصطناعي

Emma مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي. وهي تعرّف نفسها بهذه الصفة في بداية كل محادثة، وفقًا للمادة 50 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 بشأن الذكاء الاصطناعي، السارية منذ 2 أغسطس 2026. Emma ليست إنسانًا؛ ويمكن لأحد أعضاء الفريق تولّي المحادثة في أي وقت إذا طلبت ذلك.

• تستخدم Emma نموذج ذكاء اصطناعي تقدّمه Anthropic (Claude). وتُرسَل إليه رسائلك، وإذا كنت مسجّل الدخول، المعلومات المفيدة المتعلقة بطلبك (الرقم، الحالة) لصياغة الرد.
• قد يُحتفظ بالمحادثات لمعالجة طلبك، وضمان المتابعة من قِبل إنسان، وتحسين الدعم لدينا، طوال المدة المبيّنة في الجدول أعلاه.
• وفقًا للشروط التجارية للمزوّد، لا تُستخدم البيانات المرسَلة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به في تدريب نماذجه.
• تقدّم Emma معلومات وقد تخطئ؛ ولا تتخذ أي قرار يترتب عليه أثر قانوني تجاهك. وعمليات الاسترداد والإلغاء والشكاوى يعتمدها إنسان.
• لا تُفصح لـ Emma عن كلمات المرور أو البيانات المصرفية أو البيانات الحساسة.

إذا أُتيحت مساعدة هاتفية بالذكاء الاصطناعي، تبدأ المكالمة برسالة تُعلمك بأنك تتحدث إلى ذكاء اصطناعي وتوضّح ما إذا كانت المكالمة مسجّلة أو مفرّغة نصيًا. ولا يتم التسجيل إلا بعد هذا الإعلام؛ ويمكنك رفضه وطلب التحدث إلى إنسان.

تقييمات العملاء

تُنشر تقييمات العملاء على Trustpilot. عندما تكتب تقييمًا، فإن البيانات التي تنشرها فيه (الاسم أو الاسم المستعار المعروض، الدرجة، نص التقييم، التاريخ، وكذلك العناصر التي تطلبها المنصة للتحقق من التجربة، مثل عنوان بريد إلكتروني أو مرجع طلب) تعالجها Trustpilot A/S، وهي المسؤولة عن معالجة التقييم ذاته: فنشر التقييم والتحقق منه والاحتفاظ به وحذفه تخضع لسياسة الخصوصية وقواعدها، وتُمارَس الحقوق المتعلقة بالتقييم لديها.

ومن جانبنا، نعالج عنوان بريدك الإلكتروني عندما ندعوك إلى نشر تقييم بعد الطلب (المصلحة المشروعة؛ ويمكنك الرفض في أي وقت)، وكذلك التقييمات العامة التي نطّلع عليها ونرد عليها ونعرض مجموعة مختارة منها على الموقع، وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 18 من الشروط العامة للبيع. ولا نربط أي تقييم بملفك كعميل لاتخاذ قرار بشأنك، وعدم وجود تقييم لا يترتب عليه أي أثر على طلبك أو على ضمان عدم الفقدان.

من يتلقى بياناتك؟

لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قِبل الأشخاص المخوّلين في MyHub Solutions LLC والمزوّدين الذين يعملون لحسابنا، في حدود ما هو ضروري لمهمتهم وبموجب عقد:

• Shopify: استضافة المتجر، والسلة، والدفع الآمن (checkout)، وإدارة الطلبات، وشريط الموافقة.
• مزوّدو خدمات الدفع: مثل Shopify Payments وPayPal وTagadaPay، وبالنسبة لبعض اشتراكات مساحة العميل، Stripe.
• Supabase: قاعدة البيانات ووظائف الخادم لمساحة العميل myboost.club وللمساعدة Emma.
• Anthropic: نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه Emma.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني: Klaviyo (رسائل البريد الإلكتروني والنماذج التسويقية) وResend (رسائل تسجيل الدخول والرسائل المتعلقة بالمعاملات في مساحة العميل).
• المراقبة التقنية: Sentry، لاكتشاف أخطاء مساحة العميل (النصوص المُدخلة تكون محجوبة).
• مزوّدو خدمات النمو: يتلقون فقط اسم المستخدم أو الرابط العام والكمية المطلوبة، ولا يتلقون أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو بيانات الدفع الخاصة بك.
• خدمات بيانات الملف الشخصي العامة: واجهات برمجة تطبيقات (API) تابعة لأطراف ثالثة يُستعلم منها باستخدام اسم المستخدم العام المُدخل، لعرض معاينة الحساب.
• الاتصالات الهاتفية والإدارة التجارية: مزوّد خدمات الهاتف والرسائل القصيرة للدعم أو للمساعدة الهاتفية، وأداة لإدارة العلاقات التجارية لطلبات عروض الأسعار المهنية.
• قياس الجمهور والإعلانات، بموافقتك فقط: مثل Microsoft Clarity وGoogle (Analytics، Ads) وMeta وPinterest وأدوات تحليل الأداء التسويقي المرتبطة بالمتجر.
• تقييمات العملاء: Trustpilot، إذا نشرت تقييمًا أو دُعيت إلى ذلك.
• السلطات والمستشارون: الإدارات أو المحاكم أو السلطات المخوّلة عندما يقتضي القانون ذلك، وكذلك مستشارونا (المحاسبون، المحامون) الملزمون بالسرية.

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال.

عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

MyHub Solutions LLC شركة أمريكية: تُعالَج بياناتك في الولايات المتحدة، وقد يعالجها بعض المزوّدين في بلدان أخرى. وعندما تُرسَل بيانات أشخاص موجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى جهة متلقية مؤسَّسة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE)، فإننا نستند إلى:

• قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية في 10 يوليو 2023 بشأن Data Privacy Framework (إطار خصوصية البيانات) بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، عندما تكون الجهة المتلقية الأمريكية معتمدة (القائمة العامة على dataprivacyframework.gov)؛
• وإلا، إلى البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية (القرار 2021/914)، مع استكمالها عند الضرورة بتدابير أمنية إضافية.

لا تدّعي MyHub Solutions LLC الحصول على اعتماد Data Privacy Framework. ويمكنك الحصول على نسخة من الضمانات المطبّقة بمراسلتنا على contact@myboost.fr.

الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وصلاحيات وصول محدودة ومسمّاة، والمصادقة على الحسابات، ومزوّدين معترفًا بهم للاستضافة والدفع. ولا نطلب منك أبدًا كلمات مرور حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي. ولأنه لا يوجد إجراء معصوم من الخطأ، سنُعلمك، عندما يقتضي القانون ذلك، بأي خرق للبيانات قد يشكّل خطرًا كبيرًا عليك.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

ملف تعريف الارتباط أو أداة التتبع هو ملف أو معرّف يُسجَّل على جهازك أو يُقرأ منه. ووفقًا للمادة 5(3) من التوجيه 2002/58/CE، والمادة 82 من loi Informatique et Libertés (قانون المعلوماتية والحريات الفرنسي)، والمبادئ التوجيهية والتوصيات الصادرة عن CNIL (الهيئة الفرنسية لحماية البيانات)، لا توضع أدوات التتبع غير الضرورية إلا بموافقتك.

الفئات المستخدمة

• الضرورية حصرًا (دون موافقة): تشغيل المتجر والسلة، وأمان الدفع والحساب، وحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (_tracking_consent)، واللغة والعملة، ومحادثة Emma الجارية (المخزّنة في متصفحك طوال مدة فتح علامة التبويب).
• قياس الجمهور (بموافقة): إحصاءات الزيارات من Shopify وMicrosoft Clarity وGoogle Analytics.
• التسويق والإعلان (بموافقة): Klaviyo (النماذج ورسائل البريد الإلكتروني)، ووحدات البكسل الإعلانية (مثل Google Ads وMeta وPinterest)، وملف تعريف الارتباط للتسويق بالعمولة mb_ref (30 يومًا) الذي ينسب الطلب إلى المسوّق بالعمولة الذي اتبعت رابطه.

اختيارك

عند زيارتك الأولى، يتيح لك شريط الموافقة قبول أدوات التتبع غير الضرورية أو رفضها بالسهولة نفسها. ولا يُعدّ الاستمرار في التصفح أو إغلاق الشريط قبولًا. ويُحتفظ باختيارك لمدة 6 أشهر، ثم يُطلب منك مجددًا. ولا يتجاوز عمر أدوات التتبع الخاضعة للموافقة 13 شهرًا.

يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها في أي وقت: إدارة ملفات تعريف الارتباط. ولا يؤثر السحب على عمليات المعالجة التي تمت قبله. كما تتيح لك إعدادات متصفحك حذف ملفات تعريف الارتباط، لكنها لا تحلّ محل هذا الاختيار.

نحترم إشارة Global Privacy Control (GPC) عندما يقتضي ذلك قانون مكان إقامتك.

حقوقك

وفق الشروط المنصوص عليها في RGPD وloi Informatique et Libertés، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• المحو، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بالبيانات (مثل الفواتير)؛
• تقييد المعالجة؛
• نقل البيانات التي قدّمتها إلينا، بصيغة شائعة الاستخدام؛
• الاعتراض على عمليات المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وفي أي وقت على التسويق التجاري (رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني)؛
• سحب الموافقة في أي وقت، دون المساس بعمليات المعالجة السابقة؛
• في فرنسا، وضع توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك (المادة 85 من loi Informatique et Libertés).

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@myboost.fr (بعنوان « Données personnelles »). نرد خلال شهر واحد، قابل للتمديد بشهرين للطلبات المعقدة، مع إعلامك بذلك. ولا نطلب إثباتًا للهوية إلا في حال وجود شك معقول.

إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك أو عملك.

القرارات الآلية

لا نتخذ أي قرار قائم حصرًا على معالجة آلية يترتب عليه أثر قانوني تجاهك أو يؤثر عليك بشكل كبير. وتخضع تنبيهات الاحتيال الآلية وردود Emma للتحقق من قِبل إنسان قبل أي إلغاء أو رفض أو استرداد.

القاصرون

خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال. والشراء مقصور على البالغين أو على من يأذن لهم ممثلهم القانوني، كما تنص على ذلك الشروط العامة للبيع.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة (رسائل البريد الإلكتروني التجارية، ملفات تعريف الارتباط)، لا يمكن للقاصر الذي يقل عمره عن 15 عامًا في فرنسا (المادة 45 من loi Informatique et Libertés)، أو عن 16 عامًا أو السن التي يحددها قانون بلده في أماكن أخرى من الاتحاد الأوروبي (المادة 8 من RGPD)، أن يوافق بمفرده: إذ تلزم موافقة صاحب السلطة الأبوية. كما تشترط المنصات المعنية بخدماتنا حدًا أدنى للسن قدره 13 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات دون إذن، فتواصل معنا لحذفها.

المقيمون في الولايات المتحدة

إذا كنت تقيم في كاليفورنيا أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون لحماية بيانات المستهلكين، يمكنك، وفقًا لقانون ولايتك:

• معرفة فئات البيانات التي نجمعها (المعرّفات، معلومات الطلبات، نشاط التصفح)، والأغراض التي نجمعها من أجلها، ومع من نشاركها، والحصول على نسخة منها؛
• طلب حذفها أو تصحيحها؛
• الاعتراض على « بيع » بياناتك أو « مشاركتها » وعلى الإعلانات المستهدفة. نحن لا نبيع بياناتك مقابل المال، لكن بعض ملفات تعريف الارتباط الإعلانية قد تُصنَّف على أنها « مشاركة »: عدم بيع معلوماتي الشخصية أو مشاركتها. كما تؤخذ إشارة Global Privacy Control في الاعتبار؛
• الطعن في أي رفض من جانبنا بالرد على قرارنا عبر البريد الإلكتروني.

لا نعالج بيانات حساسة بالمعنى الوارد في هذه القوانين، ولن تتعرض لأي تمييز بسبب ممارستك لحقوقك. وتُوجَّه الطلبات، بما في ذلك تلك المقدَّمة عبر وكيل مفوَّض، إلى contact@myboost.fr؛ وقد نتحقق من هويتك استنادًا إلى المعلومات المتوفرة لدينا بالفعل.

المقيمون في كندا والبرازيل واليابان

كندا. وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (LPRPDE / PIPEDA)، وعند الاقتضاء، القوانين الإقليمية، يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وسحب موافقتك بمراسلتنا على contact@myboost.fr. كما يمكنك اللجوء إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا أو إلى السلطة المختصة في مقاطعتك.

البرازيل. وفقًا لـ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD، القانون العام لحماية البيانات)، يمكنك الحصول على تأكيد المعالجة، والوصول، والتصحيح، وإخفاء الهوية أو الحذف، وقابلية النقل، ومعلومات عن الجهات المتلقية، وسحب موافقتك بمراسلتنا على contact@myboost.fr. ويمكنك اللجوء إلى Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

اليابان. وفقًا لـ Act on the Protection of Personal Information (APPI، قانون حماية المعلومات الشخصية)، يمكنك طلب الإفصاح عن بياناتك أو تصحيحها أو إيقاف استخدامها أو حذفها، وكذلك الحصول على معلومات عن نقلها إلى الولايات المتحدة وإلى البلدان الأخرى التي يوجد فيها المزوّدون، بمراسلتنا على contact@myboost.fr. ويمكنك اللجوء إلى Personal Information Protection Commission (PPC).

تعديلات هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس تطوّر خدماتنا أو القانون. ويظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وفي حال إجراء تغيير مهم، سنُعلمك به بوسيلة مناسبة (شريط على الموقع أو بريد إلكتروني).

التواصل

MyHub Solutions LLC (MyBoost)، 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. البريد الإلكتروني: contact@myboost.fr (بعنوان « Données personnelles »).

راجع أيضًا: الشروط العامة للاستخدام، الشروط العامة للبيع، الإشعارات القانونية.