Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2026

Tento preklad slúži len pre vaše pohodlie. Právne záväzná je francúzska verzia, ktorá má v prípade akéhokoľvek rozporu prednosť: prečítajte si ju vo francúzštine.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, keď používate stránku MyBoost, zákaznícky účet, asistentku Emma alebo naše služby, prečo ich spracúvame a aké máte práva. Nahrádzajú predchádzajúce samostatné zásady (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): bez ohľadu na vašu krajinu platí jediný dokument.

Kto zodpovedá za vaše údaje?

Prevádzkovateľom je MyHub Solutions LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa práva štátu Wyoming (Spojené štáty americké), ktorá prevádzkuje značku MyBoost. Sídlo: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

S akoukoľvek otázkou alebo žiadosťou týkajúcou sa vašich údajov sa obráťte na: contact@myboost.fr, predmet „Données personnelles“ (Osobné údaje).

Spoločnosť MyHub Solutions LLC nie je usadená v Európskej únii. Osoby nachádzajúce sa v Európskej únii môžu svoje žiadosti adresovať priamo spoločnosti MyHub Solutions LLC na contact@myboost.fr; vybavujú sa za rovnakých podmienok a v rovnakých lehotách.

Tieto zásady sa vzťahujú na stránku getmyboost.com (dostupnú aj cez myboost.fr), na zákaznícky účet a Club na myboost.club, na asistentku Emma a na našu komunikáciu s vami (e-mail, chat, telefón).

Údaje, ktoré spracúvame

• Totožnosť a kontakt: priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefón, ak ho uvediete, krajina.
• Objednávka: zakúpené služby, suma, mena, dátum, fakturačná adresa, história objednávok a predplatných.
• Údaje na poskytnutie služby: verejné používateľské meno alebo verejný odkaz na účet či príspevok, ktorý sa má propagovať. Nikdy nežiadame vaše heslá k sociálnym sieťam.
• Platba: stav a referenčné číslo platby. Čísla kariet spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb; nemáme k nim prístup.
• Zákaznícky účet a Club: prihlasovacie údaje, preferencie, body alebo výhody, aktivita v zákazníckom účte.
• Komunikácia s podporou a Emmou: obsah správ, prepisy a prípadne záznam hovoru.
• Affiliate program: affiliate kód, pripísané predaje, provízie, platobné údaje a daňové doklady affiliate partnerov.
• Prehliadanie: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, zobrazené stránky, zdroj návštevy, identifikátory súborov cookie (pozri časť Súbory cookie).
• Verejné údaje profilu: keď zadáte používateľské meno, môžeme zobraziť verejné informácie o účte (meno, fotografiu, počet sledovateľov), aby ste si mohli overiť, že ide o správny účet.

Nesnažíme sa zhromažďovať citlivé údaje (zdravie, názory atď.). Prosíme, neuvádzajte ich vo svojich správach.

Prečo ich používame a na akom právnom základe

Pri osobách nachádzajúcich sa v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore alebo v Spojenom kráľovstve sa každé spracúvanie zakladá na jednom z právnych základov stanovených v článku 6 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Po uplynutí týchto lehôt sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

Emma, naša AI asistentka

Emma je asistentka fungujúca na báze umelej inteligencie (AI). Na začiatku každej konverzácie sa tak predstaví v súlade s článkom 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii, uplatniteľným od 2. augusta 2026. Emma nie je človek; ak o to požiadate, komunikáciu môže kedykoľvek prevziať člen tímu.

• Emma používa model AI od spoločnosti Anthropic (Claude). Na formulovanie odpovede sa mu odovzdávajú vaše správy a, ak ste prihlásení, potrebné informácie o vašej objednávke (číslo, stav).
• Konverzácie sa môžu uchovávať na vybavenie vašej žiadosti, na zabezpečenie nadväzujúcej komunikácie s človekom a na zlepšovanie našej podpory, a to počas doby uvedenej v tabuľke vyššie.
• Podľa obchodných podmienok poskytovateľa sa údaje odovzdané prostredníctvom jeho API nepoužívajú na trénovanie jeho modelov.
• Emma poskytuje informácie a môže sa mýliť; neprijíma žiadne rozhodnutia s právnymi účinkami voči vám. Vrátenie peňazí, zrušenia a reklamácie schvaľuje človek.
• Neposkytujte Emme heslá, bankové údaje ani citlivé údaje.

Ak sa ponúka telefonická AI asistentka, hovor sa začína správou, ktorá oznamuje, že hovoríte s AI, a upresňuje, či sa hovor nahráva alebo prepisuje. K nahrávaniu dochádza až po tomto oznámení; môžete ho odmietnuť a požiadať o rozhovor s človekom.

Zákaznícke recenzie

Zákaznícke recenzie sa pridávajú na Trustpilot. Keď napíšete recenziu, údaje, ktoré v nej zverejníte (zobrazené meno alebo prezývka, hodnotenie, text recenzie, dátum, ako aj údaje, ktoré platforma vyžaduje na overenie skúsenosti, napríklad e-mailová adresa alebo číslo objednávky), spracúva spoločnosť Trustpilot A/S, ktorá je prevádzkovateľom spracúvania samotnej recenzie: zverejňovanie, overovanie, uchovávanie a vymazávanie recenzie sa riadi jej zásadami ochrany osobných údajov a jej pravidlami a práva týkajúce sa recenzie sa uplatňujú u nej.

Z našej strany spracúvame vašu e-mailovú adresu, keď vás po objednávke vyzývame na napísanie recenzie (oprávnený záujem; môžete to kedykoľvek odmietnuť), ako aj verejné recenzie, ktoré čítame, na ktoré odpovedáme a ktorých výber zobrazujeme na stránke, za podmienok stanovených v článku 18 všeobecných obchodných podmienok. Recenziu nespájame s vaším zákazníckym spisom, aby sme na jej základe o vás rozhodovali, a to, že recenziu nenapíšete, nemá žiadny vplyv na vašu objednávku ani na záruku proti poklesu.

Kto dostáva vaše údaje?

K vašim údajom majú prístup iba oprávnené osoby spoločnosti MyHub Solutions LLC a poskytovatelia, ktorí konajú v našom mene, v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úlohy a na základe zmluvy:

• Shopify: hosting obchodu, košík, zabezpečená platba (checkout), správa objednávok a lišta na udelenie súhlasu.
• Poskytovatelia platobných služieb: napríklad Shopify Payments, PayPal, TagadaPay a pri niektorých predplatných v zákazníckom účte Stripe.
• Supabase: databáza a serverové funkcie zákazníckeho účtu myboost.club a asistentky Emma.
• Anthropic: model AI, ktorý používa Emma.
• Odosielanie e-mailov: Klaviyo (marketingové e-maily a formuláre) a Resend (prihlasovacie e-maily a transakčné e-maily zákazníckeho účtu).
• Technický monitoring: Sentry na odhaľovanie chýb v zákazníckom účte (zadávané texty sú maskované).
• Poskytovatelia služieb rastu: dostávajú iba používateľské meno alebo verejný odkaz a objednané množstvo, nikdy vaše meno, e-mail ani platobné údaje.
• Služby verejných údajov profilu: API tretích strán, na ktoré sa posiela zadané verejné používateľské meno, aby sa mohol zobraziť náhľad účtu.
• Telefónia a riadenie obchodných vzťahov: poskytovateľ telefónnych a SMS služieb pre podporu alebo telefonickú asistentku, nástroj na riadenie obchodných vzťahov pre žiadosti o cenové ponuky od firiem.
• Meranie návštevnosti a reklama, iba s vaším súhlasom: napríklad Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest a nástroje na analýzu výkonnosti marketingu prepojené s obchodom.
• Zákaznícke recenzie: Trustpilot, ak pridáte recenziu alebo ste k tomu vyzvaní.
• Orgány a poradcovia: úrady, súdy alebo oprávnené orgány, ak to vyžaduje zákon, ako aj naši poradcovia (účtovníci, advokáti), ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.

Vaše osobné údaje nepredávame za peniaze.

Prenosy mimo Európskej únie

MyHub Solutions LLC je americká spoločnosť: vaše údaje sa spracúvajú v Spojených štátoch a niektorí poskytovatelia ich môžu spracúvať v iných krajinách. Ak sa údaje osôb nachádzajúcich sa v Európskom hospodárskom priestore poskytujú príjemcovi usadenému mimo EHP, opierame sa:

• o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023 týkajúce sa rámca Data Privacy Framework medzi EÚ a USA, ak je americký príjemca certifikovaný (verejný zoznam na dataprivacyframework.gov);
• inak o štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (rozhodnutie 2021/914), v prípade potreby doplnené o dodatočné bezpečnostné opatrenia.

Spoločnosť MyHub Solutions LLC si nenárokuje certifikáciu podľa Data Privacy Framework. Kópiu uplatňovaných záruk môžete získať, ak napíšete na contact@myboost.fr.

Bezpečnosť

Používame šifrované pripojenia (HTTPS), obmedzené a menovité prístupy, overovanie účtov a uznávaných poskytovateľov hostingu a platieb. Nikdy nežiadame vaše heslá k sociálnym sieťam. Keďže žiadne opatrenie nie je neomylné, ak to vyžaduje zákon, budeme vás informovať o každom porušení ochrany údajov, ktoré by pre vás mohlo predstavovať vysoké riziko.

Súbory cookie a sledovacie nástroje

Súbor cookie alebo sledovací nástroj je súbor alebo identifikátor uložený alebo načítaný vo vašom zariadení. V súlade s článkom 5 ods. 3 smernice 2002/58/ES, článkom 82 loi Informatique et Libertés (francúzsky zákon o informatike a slobodách) a s usmerneniami a odporúčaniami CNIL (francúzsky úrad na ochranu osobných údajov) sa nie nevyhnutné sledovacie nástroje ukladajú iba s vaším súhlasom.

Používané kategórie

• Nevyhnutne potrebné (bez súhlasu): fungovanie obchodu a košíka, bezpečnosť platby a účtu, zapamätanie vašej voľby súborov cookie (_tracking_consent), jazyk a mena, prebiehajúca konverzácia s Emmou (uložená vo vašom prehliadači počas trvania karty).
• Meranie návštevnosti (so súhlasom): štatistiky návštevnosti Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing a reklama (so súhlasom): Klaviyo (formuláre a e-maily), reklamné pixely (napríklad Google Ads, Meta, Pinterest), affiliate súbor cookie mb_ref (30 dní), ktorý priradí objednávku affiliate partnerovi, ktorého odkaz ste použili.

Vaša voľba

Pri vašej prvej návšteve vám lišta na udelenie súhlasu umožňuje rovnako jednoducho prijať alebo odmietnuť nie nevyhnutné sledovacie nástroje. Pokračovanie v prehliadaní alebo zatvorenie lišty neznamená súhlas. Vaša voľba sa uchováva 6 mesiacov, potom sa vás opýtame znova. Sledovacie nástroje podliehajúce súhlasu majú životnosť najviac 13 mesiacov.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať: Spravovať súbory cookie. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie vykonané predtým. Súbory cookie môžete vymazať aj v nastaveniach prehliadača, táto voľba to však nenahrádza.

Signál Global Privacy Control (GPC) rešpektujeme, ak to vyžaduje právo miesta vášho bydliska.

Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR a v loi Informatique et Libertés máte tieto práva:

• prístup k vašim údajom a získanie ich kópie;
• oprava nesprávnych alebo neúplných údajov;
• vymazanie, pokiaľ údaje nemusíme uchovávať (napríklad faktúry);
• obmedzenie spracúvania;
• prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v bežnom formáte;
• námietka proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek proti priamemu marketingu (odkaz na odhlásenie v každom e-maile);
• odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie;
• vo Francúzsku pokyny týkajúce sa nakladania s vašimi údajmi po vašej smrti (článok 85 loi Informatique et Libertés).

Ak ich chcete uplatniť, napíšte na contact@myboost.fr (predmet „Données personnelles“). Odpovieme do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach možno túto lehotu predĺžiť o dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Doklad totožnosti požadujeme iba v prípade dôvodných pochybností.

Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú rešpektované, môžete podať sťažnosť na CNIL alebo na dozorný orgán pre ochranu údajov v krajine vášho bydliska alebo pracoviska.

Automatizované rozhodovanie

Neprijímame žiadne rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali. Automatické upozornenia na podvody a odpovede Emmy overuje človek pred akýmkoľvek zrušením, odmietnutím alebo vrátením peňazí.

Maloleté osoby

Naše služby nie sú určené deťom. Nákupy sú vyhradené plnoletým osobám alebo osobám so súhlasom ich zákonného zástupcu, ako to stanovujú všeobecné obchodné podmienky.

Ak je spracúvanie založené na súhlase (obchodné e-maily, súbory cookie), maloletý mladší ako 15 rokov vo Francúzsku (článok 45 loi Informatique et Libertés) alebo mladší ako 16 rokov či ako vek stanovený právom jeho krajiny inde v Európskej únii (článok 8 GDPR) nemôže udeliť súhlas sám: je potrebný súhlas nositeľa rodičovských práv a povinností. Platformy, ktorých sa naše služby týkajú, okrem toho vyžadujú minimálny vek 13 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje bez povolenia, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

Obyvatelia Spojených štátov

Ak máte bydlisko v Kalifornii alebo v inom americkom štáte so zákonom o ochrane údajov spotrebiteľov, môžete podľa práva svojho štátu:

• vedieť, aké kategórie údajov zhromažďujeme (identifikátory, údaje o objednávkach, aktivita pri prehliadaní), na aké účely a s kým ich zdieľame, a získať ich kópiu;
• požiadať o ich vymazanie alebo opravu;
• namietať proti „predaju“ alebo „zdieľaniu“ vašich údajov a proti cielenej reklame. Vaše údaje nepredávame za peniaze, niektoré reklamné súbory cookie však môžu byť kvalifikované ako „zdieľanie“: Nepredávať ani nezdieľať moje osobné údaje. Zohľadňuje sa aj signál Global Privacy Control;
• odvolať sa proti nášmu odmietnutiu tak, že na naše rozhodnutie odpoviete e-mailom.

Nespracúvame citlivé údaje v zmysle týchto zákonov a za uplatnenie svojich práv nebudete nijako diskriminovaní. Žiadosti, a to aj prostredníctvom splnomocneného zástupcu, posielajte na contact@myboost.fr; vašu totožnosť môžeme overiť na základe informácií, ktoré už máme k dispozícii.

Obyvatelia Kanady, Brazílie a Japonska

Kanada. V súlade so zákonom Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) a prípadne s provinčnými zákonmi môžete získať prístup k svojim údajom, dať ich opraviť a odvolať svoj súhlas, ak napíšete na contact@myboost.fr. Môžete sa obrátiť aj na Office of the Privacy Commissioner of Canada (kanadský komisár pre ochranu súkromia) alebo na orgán vašej provincie.

Brazília. V súlade so zákonom Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) môžete získať potvrdenie o spracúvaní, prístup, opravu, anonymizáciu alebo vymazanie, prenosnosť, informácie o príjemcoch a odvolať svoj súhlas, ak napíšete na contact@myboost.fr. Môžete sa obrátiť na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japonsko. V súlade so zákonom Act on the Protection of Personal Information (APPI) môžete požiadať o sprístupnenie, opravu, zastavenie používania alebo vymazanie svojich údajov, ako aj o informácie o ich prenose do Spojených štátov a do ďalších krajín poskytovateľov, ak napíšete na contact@myboost.fr. Môžete sa obrátiť na Personal Information Protection Commission (PPC).

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali vývoj našich služieb alebo právnych predpisov. Dátum aktualizácie je uvedený v hornej časti stránky. V prípade podstatnej zmeny vás budeme informovať vhodným spôsobom (lišta na stránke alebo e-mail).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (predmet „Données personnelles“).

Pozri aj: všeobecné podmienky používania, všeobecné obchodné podmienky, právne upozornenia.