返金ポリシー

最終更新日：2026年9月15日

この翻訳は便宜上提供されるものです。法的拘束力を有するのはフランス語版であり、相違がある場合はフランス語版が優先されます：フランス語版を読む。

本ポリシーは、MyHub Solutions LLC（MyBoost）が注文を返金する時期と方法について説明するものです。本ポリシーは販売規約（CGV）を適用するものであり、疑義がある場合はCGVが優先します。

1. 撤回

お客様が消費者である場合、ご注文またはお申し込みの日から14日間、理由を示すことなく撤回することができます（CGV第8条）。

• 撤回前にサービスが完全に履行された場合（お客様が即時履行を明示的に要請した後）：撤回権は適用されなくなり、単なる気変わりによる返金は行われません。
• サービスの履行中である場合：撤回時までに提供された分に比例する金額を差し引いて返金されます。
• 明示的な要請を得ていない場合：全額が返金されます。

撤回するには、「ここで契約を撤回する」機能を利用するか、contact@myboost.frまでご連絡いただくか、Emmaにお問い合わせください。返金は、当社がお客様の決定を知った日から遅くとも14日以内に行われます。

2. サービスが配信されない場合または遅延した場合

ご注文時にサービスページに表示された期間内に配信が開始されない、または完了しない場合は、当社までご連絡ください。お客様のご選択に応じて、当社ができるだけ早く配信を完了するか、未履行部分を返金いたします。

お客様が消費者である場合、合理的な追加期間内にサービスを履行するよう当社に求めた後、契約を解除し（Code de la consommation（フランス消費法典）articles L216-6以下）、支払済みの金額の返金を受けることもできます。

当社の責によらない原因（例えば、プロフィールが非公開に切り替えられた場合やユーザー名が変更された場合）により配信が妨げられている間は、期間は進行しません（配信ポリシーをご参照ください）。

3. 一部のみの配信

配信数量がご注文の数量に満たない場合、当社は残りを無料で配信するか、お客様のご希望に応じて、未配信分を価格に比例して返金いたします。

4. 配信後の減少

リフィルは無料、減少保護保証も無料で生涯有効です。配信済みのフォロワー、いいね、再生数その他のインタラクションが消失した場合、当社は無料で再配信いたします（CGV第9条）。したがって、配信後の減少に対しては、返金ではなくリフィルで対応します。ただし、これはお客様の法定保証を妨げるものではありません。

5. 契約不適合

サービスがご注文の内容に適合しない場合、お客様は適合させることを求めることができ、それができない場合には、価格の減額または契約の解除（遅くとも14日以内の返金を伴う）を求めることができます（CGV第10条）。

6. 二重決済または請求の誤り

二重に引き落とされた決済は、全額返金されます。引き落とされた金額がご注文時に表示された価格と一致しない場合は、その差額が返金されます。

7. サブスクリプション

• 解約は、進行中の期間の終了時に効力を生じます。撤回または契約不適合の場合を除き、支払済みの期間の料金は引き続き有効であり、その期間の配信は継続されます。
• 解約申請の受領後に更新料金が引き落とされた場合は、全額返金されます。

8. リンクまたはユーザー名の誤り

配信開始前に誤りをお知らせいただいた場合は、無料で修正いたします。お客様が提供した誤ったリンクに対してすでに配信が開始されている場合、配信済みの分は取り戻すことができません。残りは、お客様のご選択に応じて、正しいリンクに配信するか返金いたします。

9. 返金の方法と期間

• 返金は、お客様が別の方法に明示的に同意した場合を除き、ご注文に使用された支払方法により、お客様に手数料の負担なく行われます。
• 返金は不当な遅延なく、遅くとも当社がお客様の撤回を知った日から、その他の場合はお客様の申請を承認した日から14日以内に行われます。
• お客様の銀行または決済サービス提供者によっては、口座に金額が反映されるまでにさらに数日かかる場合があります。

10. 支払いへの異議申立て

銀行またはPayPalに支払いへの異議申立て（チャージバック）を行う前に、当社までご連絡ください。ほとんどのご依頼は、当社と直接やり取りする方が早く解決します。異議申立てが行われた場合、当社は注文に関する必要な情報を決済サービス提供者に提供し、審査の間、進行中の配信を一時停止することがあります。異議申立てはお客様の法定の権利を何ら制限するものではありません。ただし、すでに返金された金額について二重に返金を受けることはできません。

11. 申請方法

カスタマーアカウント、Emma（AIアシスタント。担当者への引き継ぎも可能）、またはcontact@myboost.fr 宛てのメールでお申し込みください。以下をお知らせください：

• 注文番号；
• ご注文に使用したメールアドレス；
• 申請の理由。

お問い合わせフォームもご利用いただけます。お客様の権利に関するご質問は、CGVをご参照ください。