Hyvityskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 15. syyskuuta 2026

Tämä käännös on tarkoitettu lukemisen helpottamiseksi. Oikeudellisesti sitova on ranskankielinen versio, joka on ensisijainen mahdollisissa ristiriitatilanteissa: lue se ranskaksi.

Tässä käytännössä selitetään, milloin ja miten MyHub Solutions LLC (MyBoost) hyvittää tilauksen. Käytäntö soveltaa yleisiä myyntiehtoja (CGV), jotka ovat ensisijaisia epäselvissä tilanteissa.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 päivää tilauksesta tai tilauksen aloittamisesta aikaa peruuttaa sopimus ilman perusteluja (CGV:n 8 artikla).

• Palvelu on suoritettu kokonaan ennen peruuttamistasi välitöntä täytäntöönpanoa koskevan nimenomaisen pyyntösi jälkeen: peruuttamisoikeutta ei enää sovelleta, eikä pelkkä mielenmuutos oikeuta hyvitykseen.
• Palvelun suorittaminen on kesken: saat hyvityksen, josta vähennetään peruuttamiseen mennessä toimitettua osuutta vastaava määrä.
• Nimenomaista pyyntöä ei ole saatu: saat täyden hyvityksen.

Peruuttaaksesi käytä toimintoa ”Peruuta sopimus tästä”, kirjoita osoitteeseen contact@myboost.fr tai ota yhteyttä Emmaan. Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun meille on ilmoitettu päätöksestäsi.

2. Toimittamaton tai viivästynyt palvelu

Jos toimitus ei ole alkanut tai valmistunut palvelun sivulla tilaushetkellä ilmoitetussa ajassa, ota meihin yhteyttä. Valintasi mukaan saatamme toimituksen loppuun mahdollisimman pian tai hyvitämme toteuttamatta jääneen osan.

Jos olet kuluttaja, voit myös pyydettyäsi meitä suorittamaan palvelun kohtuullisessa lisäajassa purkaa sopimuksen (Code de la consommation (Ranskan kuluttajansuojalaki), artikla L216-6 ja sitä seuraavat artiklat) ja saada maksamasi summat takaisin.

Määräaika ei kulu niin kauan kuin toimitus on estynyt meistä riippumattomasta syystä, esimerkiksi koska profiili on muutettu yksityiseksi tai käyttäjänimeä on muutettu (katso toimituskäytäntö).

3. Osittainen toimitus

Jos toimitettu määrä on tilattua pienempi, toimitamme puuttuvan osan maksutta tai, jos niin haluat, hyvitämme toimittamatta jääneen osan hinnasta suhteellisesti.

4. Lasku toimituksen jälkeen

Täydennys on ilmainen, ja menetyksiltä suojaava takuu on ilmainen ja elinikäinen. Jos toimitettuja seuraajia, tykkäyksiä, katselukertoja tai muita vuorovaikutuksia katoaa, toimitamme ne uudelleen veloituksetta (CGV:n 9 artikla). Toimituksen jälkeinen lasku johtaa siis täydennykseen eikä hyvitykseen, lakisääteisiä takuitasi rajoittamatta.

5. Virhe palvelussa

Jos palvelu ei vastaa tilattua, voit vaatia sen saattamista sopimuksen mukaiseksi ja, jos tämä ei onnistu, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista, jolloin hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa (CGV:n 10 artikla).

6. Kaksinkertainen veloitus tai laskutusvirhe

Kahteen kertaan veloitettu maksu hyvitetään kokonaan. Jos veloitettu summa ei vastaa tilaushetkellä näytettyä hintaa, erotus hyvitetään sinulle.

7. Tilaukset

• Irtisanominen tulee voimaan meneillään olevan jakson päättyessä; jo maksettu jakso on maksettava ja sen toimitukset jatkuvat, paitsi peruuttamisen tai palvelussa olevan virheen tapauksessa.
• Jos uusiminen veloitetaan irtisanomispyyntösi vastaanottamisen jälkeen, se hyvitetään sinulle kokonaan.

8. Virheellinen linkki tai käyttäjänimi

Jos ilmoitat virheestä ennen toimituksen alkamista, korjaamme sen veloituksetta. Jos toimitus on jo alkanut antamaasi virheelliseen linkkiin, jo toimitettua osaa ei voida palauttaa; loppuosa toimitetaan oikeaan linkkiin tai hyvitetään valintasi mukaan.

9. Hyvitystapa ja -aika

• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta maksutapaa, eikä siitä aiheudu sinulle kuluja.
• Hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun meille on ilmoitettu peruuttamisestasi, tai muissa tapauksissa pyyntösi hyväksymisestä.
• Pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi voi kulua muutama lisäpäivä, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

10. Maksun kiistäminen

Ennen kuin kiistät maksun (takaisinveloitus) pankissasi tai PayPalissa, ota meihin yhteyttä: useimmat pyynnöt ratkeavat nopeammin suoraan kanssamme. Jos maksu kiistetään, toimitamme maksupalveluntarjoajalle tilausta koskevat tarpeelliset tiedot, ja käynnissä oleva toimitus voidaan keskeyttää kiistan käsittelyn ajaksi. Maksun kiistäminen ei rajoita mitään lakisääteisiä oikeuksiasi; se ei kuitenkaan voi johtaa jo hyvitetyn summan toiseen hyvitykseen.

11. Pyynnön tekeminen

Asiakastililtäsi, Emmalta (tekoälyavustaja, siirto ihmiselle mahdollinen) tai sähköpostitse osoitteeseen contact@myboost.fr. Ilmoita:

• tilausnumerosi;
• tilauksessa käytetty sähköpostiosoite;
• pyyntösi syy.

Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta. Oikeuksiasi koskevissa kysymyksissä tutustu CGV:hen.