Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Hukuken bağlayıcı olan Fransızca sürümdür ve herhangi bir farklılık durumunda Fransızca sürüm esas alınır: Fransızca sürümü okuyun.

Bu politika, MyHub Solutions LLC'nin (MyBoost) bir siparişin bedelini ne zaman ve nasıl iade ettiğini açıklar. Tereddüt halinde öncelikli olarak uygulanan genel satış koşullarını (CGV) uygular.

1. Cayma

Tüketiciyseniz, sipariş veya abonelik tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz (CGV madde 8).

• Cayma bildiriminizden önce tamamen ifa edilmiş hizmet (derhal ifaya yönelik açık talebinizin ardından): cayma hakkı artık uygulanmaz ve basit bir fikir değişikliği iade hakkı doğurmaz.
• İfası devam eden hizmet: cayma tarihinize kadar sağlanan hizmetle orantılı bir tutar düşüldükten sonra bedel size iade edilir.
• Açık talebin alınmamış olması: bedelin tamamı size iade edilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için «Sözleşmeden buradan cayın» işlevini kullanın, contact@myboost.fr adresine yazın veya Emma ile iletişime geçin. İade, kararınızdan haberdar edilmemizden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

2. Teslim edilmeyen veya geciken hizmet

Teslimat, sipariş sırasında hizmet sayfasında belirtilen süre içinde başlamamış veya tamamlanmamışsa bizimle iletişime geçin. Tercihinize göre teslimatı en kısa sürede tamamlarız veya ifa edilmeyen kısmın bedelini iade ederiz.

Tüketiciyseniz, hizmetin makul bir ek süre içinde ifa edilmesini bizden talep ettikten sonra sözleşmeyi feshedebilir (Code de la consommation [Fransız Tüketici Kanunu], madde L216-6 ve devamı) ve ödediğiniz tutarların iadesini alabilirsiniz.

Teslimat, bizden kaynaklanmayan bir nedenle engellendiği sürece (örneğin gizliye alınmış bir profil veya değiştirilmiş bir kullanıcı adı) süre işlemez (bkz. teslimat politikası).

3. Kısmi teslimat

Teslim edilen miktar sipariş edilen miktardan azsa, kalanı ücretsiz olarak teslim ederiz veya tercih ederseniz teslim edilmeyen kısmın bedelini fiyatla orantılı olarak iade ederiz.

4. Teslimattan sonra düşüş

Yenileme ücretsizdir ve kayıp önleme garantisi ücretsiz ve ömür boyudur. Teslim edilen takipçiler, beğeniler, izlenmeler veya diğer etkileşimler kaybolursa bunları ücretsiz olarak yeniden teslim ederiz (CGV madde 9). Dolayısıyla teslimattan sonraki bir düşüş, yasal garantileriniz saklı kalmak kaydıyla, iade yerine yenileme hakkı doğurur.

5. Ayıplı ifa

Hizmet sipariş edilene uygun değilse, hizmetin uygun hale getirilmesini ve bu mümkün olmazsa bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmenin feshedilmesini talep edebilirsiniz; bu durumda iade en geç 14 gün içinde yapılır (CGV madde 10).

6. Mükerrer ödeme veya faturalama hatası

İki kez tahsil edilen bir ödeme tamamen iade edilir. Tahsil edilen tutar sipariş sırasında gösterilen fiyata uymuyorsa, aradaki fark size iade edilir.

7. Abonelikler

• Fesih, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; cayma veya ayıplı ifa durumları hariç, önceden ödenmiş dönemin bedeli borç olarak kalır ve bu döneme ait teslimatlar devam eder.
• Fesih talebinizin alınmasından sonra bir yenileme bedeli tahsil edilirse, bu bedel size tamamen iade edilir.

8. Hatalı bağlantı veya kullanıcı adı

Hatayı teslimat başlamadan önce bildirirseniz ücretsiz olarak düzeltiriz. Teslimat, sizin verdiğiniz hatalı bir bağlantıya başlamışsa, teslim edilmiş olan kısım geri alınamaz; kalan kısım, tercihinize göre doğru bağlantıya teslim edilir veya bedeli iade edilir.

9. İade yöntemi ve süresi

• İade, başka bir yöntem için açık onayınız bulunmadıkça sipariş için kullanılan ödeme yöntemiyle ve size herhangi bir masraf yansıtılmadan yapılır.
• İade, gereksiz gecikme olmaksızın ve cayma kararınızdan haberdar edilmemizden, diğer durumlarda ise talebinizin kabul edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir.

10. Ödeme itirazı

Bankanız veya PayPal nezdinde bir ödeme itirazı (ters ibraz) başlatmadan önce bizimle iletişime geçin: taleplerin çoğu doğrudan bizimle daha hızlı çözülür. Bir itiraz başlatılırsa, siparişle ilgili gerekli bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısına iletiriz ve devam eden teslimat, itirazın incelenmesi süresince askıya alınabilir. Bir itiraz yasal haklarınızdan hiçbirini sınırlamaz; ancak daha önce iade edilmiş bir tutarın ikinci kez iade edilmesine yol açamaz.

11. Talepte bulunma

Müşteri alanınızdan, Emma aracılığıyla (yapay zekâ asistanı, bir insana aktarım mümkündür) veya contact@myboost.fr adresine e-posta göndererek. Şunları belirtin:

• sipariş numaranız;
• sipariş için kullanılan e-posta adresi;
• talebinizin nedeni.

İletişim formunu da kullanabilirsiniz. Haklarınızla ilgili her türlü soru için CGV'ye başvurun.