Νομικές πληροφορίες

Γενικοί όροι πώλησης

Δημοσιεύτηκε στις 18/07/2024

Τελευταία ενημέρωση: 15 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα μετάφραση παρέχεται για διευκόλυνσή σας. Νομικά δεσμευτική είναι η γαλλική έκδοση, η οποία υπερισχύει σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης: διαβάστε την στα γαλλικά.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης («ΓΟΠ») ισχύουν για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στη MyBoost. Εξηγούν τι αγοράζετε, πώς παραδίδονται οι υπηρεσίες και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι ΓΟΠ διέπουν την πώληση των υπηρεσιών που προσφέρονται με την εμπορική επωνυμία MyBoost στους ιστότοπους www.getmyboost.com και myboost.fr (ο «ιστότοπος»), μεταξύ της MyHub Solutions LLC («MyBoost», «εμείς») και κάθε προσώπου που υποβάλλει παραγγελία («εσείς», ο «πελάτης»).

Ισχύουν για πελάτες καταναλωτές και επαγγελματίες. Τα άρθρα 8 (δικαίωμα υπαναχώρησης) και 10 (νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης) αφορούν τους καταναλωτές, δηλαδή τα πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.
Τους αποδέχεστε με την επικύρωση της παραγγελίας σας. Εφαρμοστέα είναι η έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας· σας κοινοποιείται μαζί με το email επιβεβαίωσης και μπορεί να αποθηκευτεί ή να εκτυπωθεί.
Η χρήση του ιστότοπου διέπεται από τους γενικούς όρους χρήσης. Το πρόγραμμα συνεργατών και το MyBoost Club διέπονται από τους δικούς τους όρους, οι οποίοι κοινοποιούνται κατά την εγγραφή.
Για να παραγγείλετε, πρέπει να είστε ενήλικοι ή να έχετε τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου σας.
Η σύμβαση συνάπτεται στη γαλλική γλώσσα.

2. Πωλητής

Εταιρεία: MyHub Solutions LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (limited liability company) που έχει συσταθεί στην Πολιτεία του Wyoming (Ηνωμένες Πολιτείες)
Έδρα: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Εμπορική επωνυμία: MyBoost
Email: contact@myboost.fr
Chat: Emma, στον ιστότοπο
Φόρμα: σελίδα επικοινωνίας

Η Emma είναι ψηφιακή βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ). Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να αναλάβει κατόπιν αιτήματός σας.

3. Υπηρεσίες

Η MyBoost προσφέρει υπηρεσίες ανάπτυξης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: followers, «μου αρέσει» (likes), προβολές, σχόλια, ακροατές και άλλες αλληλεπιδράσεις, για Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, X, LinkedIn, Threads και Twitch.

Η σελίδα κάθε υπηρεσίας αναφέρει, κατά τη στιγμή της παραγγελίας, τα βασικά χαρακτηριστικά της: πλατφόρμα, είδος και ποσότητα αλληλεπιδράσεων, ρυθμό και χρόνο παράδοσης, τιμή και, κατά περίπτωση, περιοδικότητα της συνδρομής.
Ανάλογα με τη σελίδα της υπηρεσίας, προσφέρεται ως εφάπαξ παραγγελία ή ως μηνιαία συνδρομή (άρθρο 7).
Οι αλληλεπιδράσεις παραδίδονται στο δημόσιο προφίλ ή περιεχόμενο που δηλώνετε. Δεν σας ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Δεσμευόμαστε να παραδώσουμε την ποσότητα που παραγγείλατε εντός του ανακοινωθέντος χρόνου. Αντιθέτως, η επίδραση της παράδοσης αυτής στην προβολή, στο κοινό, στις πωλήσεις ή στα έσοδά σας εξαρτάται από εξωτερικούς παράγοντες, μεταξύ των οποίων οι κανόνες και οι αλγόριθμοι των πλατφορμών, και δεν είναι εγγυημένη.

4. Παραγγελία

Βήματα

Επιλέγετε την υπηρεσία και την ποσότητα και, στη συνέχεια, δηλώνετε το σχετικό όνομα χρήστη ή τον δημόσιο σύνδεσμο.
Ελέγχετε τη σύνοψη (υπηρεσία, ποσότητα, σύνδεσμος, τιμή με ΦΠΑ, περιοδικότητα κατά περίπτωση) και διορθώνετε τυχόν σφάλματα.
Αποδέχεστε τους ΓΟΠ και ζητάτε ρητά να ξεκινήσει αμέσως η εκτέλεση (άρθρο 8).
Επικυρώνετε την παραγγελία, η οποία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής, και στη συνέχεια πληρώνετε.

Στη συνέχεια σας αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης με σύνοψη της παραγγελίας, του αιτήματός σας για άμεση εκτέλεση και των παρόντων ΓΟΠ. Το email αυτό αποτελεί την επιβεβαίωση της σύμβασης σε σταθερό μέσο.

Στοιχεία προς έλεγχο

Το όνομα χρήστη ή ο σύνδεσμος είναι ακριβής και αντιστοιχεί στον σωστό λογαριασμό ή στο σωστό περιεχόμενο.
Το προφίλ και το περιεχόμενο είναι δημόσια και διαθέσιμα online, και παραμένουν έτσι καθ' όλη τη διάρκεια της παράδοσης.
Το όνομα χρήστη δεν αλλάζει κατά τη διάρκεια της παράδοσης.

Εάν διαπιστώσετε σφάλμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Πριν από την έναρξη της παράδοσης, το διορθώνουμε χωρίς χρέωση. Εάν η παράδοση έχει ήδη ξεκινήσει σε λανθασμένο σύνδεσμο που δώσατε εσείς, το μέρος που έχει ήδη παραδοθεί δεν μπορεί να ανακτηθεί και παραμένει οφειλόμενο· το υπόλοιπο παραδίδεται στον σωστό σύνδεσμο ή επιστρέφεται, κατ' επιλογή σας.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας. Μην τον γνωστοποιείτε σε κανέναν, ούτε σε πρόσωπο που θα παρουσιαζόταν ως MyBoost.

Άρνηση ή ακύρωση από τη MyBoost

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο για θεμιτό λόγο: απόρριψη πληρωμής, σοβαρή υπόνοια απάτης, περιεχόμενο ή χρήση αντίθετη προς τον νόμο ή προς το άρθρο 12, ή υπηρεσία που έχει καταστεί μη διαθέσιμη. Στην περίπτωση αυτή, τα ποσά που καταβλήθηκαν για το μη εκτελεσθέν μέρος σας επιστρέφονται.

Σε περίπτωση υπόνοιας απάτης κατά την πληρωμή, μπορούμε να σας ζητήσουμε επαλήθευση περιορισμένη στο απολύτως αναγκαίο. Εάν δεν απαντήσετε εντός 60 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται.

5. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα που εμφανίζεται στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων όταν εφαρμόζονται φόροι. Για τους καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης, περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ της χώρας διαμονής.
Εφαρμοστέα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας. Τυχόν χρεώσεις συναλλάγματος της τράπεζάς σας βαρύνουν εσάς.
Η πληρωμή είναι απαιτητή κατά την παραγγελία. Πραγματοποιείται μέσω της ασφαλούς πληρωμής του Shopify, με τραπεζική κάρτα, PayPal, Apple Pay ή Google Pay, ανάλογα με τους τρόπους που προσφέρονται κατά την πληρωμή. Η MyBoost δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη τραπεζικά σας στοιχεία.
Για μια συνδρομή, ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής χρεώνεται στην αρχή κάθε περιόδου (άρθρο 7).
Σας αποστέλλεται απόδειξη μέσω email.

6. Εκτέλεση και προθεσμίες

Η παράδοση ξεκινά αυτόματα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Είναι σταδιακή: οι αλληλεπιδράσεις προστίθενται σε στάδια, με τον ρυθμό που αναγράφεται στη σελίδα της υπηρεσίας.
Ο χρόνος παράδοσης είναι αυτός που αναγράφεται στη σελίδα της υπηρεσίας κατά τη στιγμή της παραγγελίας και υπενθυμίζεται στο email επιβεβαίωσης. Ελλείψει σχετικής ένδειξης, η υπηρεσία εκτελείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης (article L216-1 du Code de la consommation — άρθρο L216-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Η προθεσμία αναστέλλεται όσο η παράδοση καθίσταται αδύνατη από αιτία που δεν εξαρτάται από εμάς: προφίλ ή περιεχόμενο που έγινε ιδιωτικό ή διαγράφηκε, λανθασμένος σύνδεσμος, όνομα χρήστη που άλλαξε. Σας ενημερώνουμε και η παράδοση συνεχίζεται μόλις διορθωθεί η κατάσταση.
Παρακολουθείτε την πρόοδο από τον λογαριασμό πελάτη σας, μέσω της Emma ή μέσω email. Ένα email σας ενημερώνει για την ολοκλήρωση της παράδοσης.

Καθυστέρηση

Εάν η υπηρεσία δεν εκτελεστεί εντός του ανακοινωθέντος χρόνου, επικοινωνήστε μαζί μας: ολοκληρώνουμε την παράδοση ή, εάν το προτιμάτε, επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο μη εκτελεσθέν μέρος. Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε επίσης, υπό τους όρους των άρθρων L216-6 επ. του Code de la consommation, να μας ζητήσετε να εκτελέσουμε την υπηρεσία εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας και, διαφορετικά, να λύσετε τη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή, τα καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λύση.

Ανωτέρα βία

Εάν ένα γεγονός εκτός του ελέγχου μας, το οποίο δεν μπορούσε εύλογα να προβλεφθεί ούτε να αποφευχθεί, εμποδίζει προσωρινά την εκτέλεση, σας ενημερώνουμε και η προθεσμία παρατείνεται αναλόγως. Εάν το κώλυμα διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες, μπορείτε να ακυρώσετε το μη εκτελεσθέν μέρος και να λάβετε επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

7. Συνδρομές

Εγγραφή

Ορισμένες υπηρεσίες προσφέρονται με μηνιαία συνδρομή. Πριν από την εγγραφή, η σελίδα της υπηρεσίας και η σύνοψη της παραγγελίας αναφέρουν το περιεχόμενο που παραδίδεται κάθε μήνα, τη μηνιαία τιμή με ΦΠΑ, την ημερομηνία της πρώτης χρέωσης και την αυτόματη ανανέωση έως την καταγγελία.

Ανανέωση

Η συνδρομή δεν έχει ελάχιστη διάρκεια: ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα, την επέτειο της ημερομηνίας εγγραφής, έως την καταγγελία της.
Η τιμή κάθε περιόδου χρεώνεται στην αρχή αυτής.
Όταν το απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο, σας ενημερώνουμε μέσω email, πριν από την ανανέωση, για τη δυνατότητα να μην τη συνεχίσετε.
Κάθε τροποποίηση της τιμής ή του περιεχομένου της συνδρομής σας ανακοινώνεται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε εφαρμογή. Μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή χωρίς χρέωση πριν από την ημερομηνία αυτή.

Καταγγελία με λίγα κλικ

Μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση και χωρίς αιτιολόγηση, από τον λογαριασμό πελάτη σας με τη λειτουργία «Καταγγελία της σύμβασής σας», με λίγα κλικ, σύμφωνα με το article L215-1-1 du Code de la consommation (άρθρο L215-1-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Μπορείτε επίσης να την καταγγείλετε μέσω email στο contact@myboost.fr ή μέσω της Emma.
Ένα email επιβεβαιώνει την καταγγελία και την ημερομηνία από την οποία ισχύει.
Η καταγγελία ισχύει στο τέλος της τρέχουσας, ήδη πληρωμένης περιόδου: οι παραδόσεις της περιόδου αυτής συνεχίζονται και δεν πραγματοποιείται νέα χρέωση.
Εάν χρεωθεί ανανέωση μετά την παραλαβή του αιτήματος καταγγελίας σας, το ποσό σας επιστρέφεται.
Μετά την καταγγελία, η εγγύηση κατά της απώλειας (άρθρο 9) εξακολουθεί να ισχύει για τις αλληλεπιδράσεις που έχουν ήδη παραδοθεί.

Κατά τις 14 ημέρες που ακολουθούν την εγγραφή, διαθέτετε επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 8).

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Προθεσμία

Εάν είστε καταναλωτής, διαθέτετε προθεσμία 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (ημερομηνία της παραγγελίας ή της εγγραφής στη συνδρομή) για να υπαναχωρήσετε, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation — άρθρα L221-18 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής.

Άμεση εκτέλεση και απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης

Οι υπηρεσίες μας ξεκινούν αμέσως μετά την πληρωμή. Κατά την παραγγελία, επομένως, σας ζητάμε:

να ζητήσετε ρητά να ξεκινήσει η εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης·
να αναγνωρίσετε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως.

Συνέπειες:

Υπηρεσία που έχει εκτελεστεί πλήρως πριν από την υπαναχώρησή σας: το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί πλέον να ασκηθεί (article L221-28, 1°).
Υπηρεσία υπό εκτέλεση: μπορείτε να υπαναχωρήσετε. Καταβάλλετε μόνο ποσό ανάλογο με όσα έχουν παρασχεθεί έως τη γνωστοποίηση της απόφασής σας· το υπόλοιπο σας επιστρέφεται (article L221-25). Για μια συνδρομή, το ποσό αυτό υπολογίζεται με βάση την τρέχουσα περίοδο.
Δεν έχει ληφθεί ρητό αίτημα: εάν δεν έχουμε λάβει το αίτημά σας για άμεση εκτέλεση, δεν οφείλεται κανένα ποσό για το μέρος που εκτελέστηκε κατά την προθεσμία υπαναχώρησης.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Online, με τη λειτουργία «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ», που βρίσκεται στο τέλος του παρόντος άρθρου και είναι διαθέσιμη καθ' όλη τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης (article L221-21 du Code de la consommation): αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση email σας και τον αριθμό παραγγελίας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την αποστολή.
Μέσω email στο contact@myboost.fr ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 2, με το υπόδειγμα εντύπου που ακολουθεί ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.
Μέσω της Emma, δηλώνοντας με σαφήνεια ότι υπαναχωρείτε και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Σας αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατό, μέσω email, απόδειξη παραλαβής που αναπαράγει το περιεχόμενο της δήλωσής σας, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα αποστολής της.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα καταβληθέντα ποσά, αφού αφαιρεθεί, κατά περίπτωση, το ανάλογο ποσό που αναφέρεται παραπάνω, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφότου ενημερωθούμε για την απόφασή σας (article L221-24 du Code de la consommation). Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον τρόπο, και χωρίς χρέωση για εσάς.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς τη MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA, contact@myboost.fr:

Εγώ/Εμείς (*) με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) την υπαναχώρησή μου/μας (*) από τη σύμβαση για την παροχή της κατωτέρω υπηρεσίας:

Υπηρεσία και αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Όνομα του/των καταναλωτή/-ών:
Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών:
Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης του παρόντος εντύπου σε χαρτί):
Ημερομηνία:

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Online υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία και επικυρώστε με το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ». Η λειτουργία αυτή είναι δωρεάν.

Renoncer au contrat ici

9. Εγγύηση κατά της απώλειας εφ' όρου ζωής και δωρεάν αναπλήρωση

Η αναπλήρωση είναι δωρεάν και η εγγύηση κατά της απώλειας είναι δωρεάν και εφ' όρου ζωής.

Οι πλατφόρμες μπορούν ανά πάσα στιγμή να αφαιρούν followers, «μου αρέσει», προβολές ή άλλες αλληλεπιδράσεις που κρίνουν μη αυθεντικές. Αυτός είναι ο λόγος ύπαρξης της εγγύησης αυτής.

Τι καλύπτει η εγγύηση

Κάθε μείωση των followers, των «μου αρέσει», των προβολών, των σχολίων, των ακροατών ή άλλων αλληλεπιδράσεων που παραδόθηκαν με μια παραγγελία.
Παραδίδουμε ξανά την ποσότητα που χάθηκε (η «αναπλήρωση»), έως την ποσότητα που παραδόθηκε με την παραγγελία.
Η αναπλήρωση είναι δωρεάν, χωρίς μηνιαίο ανώτατο όριο και χωρίς όριο στον αριθμό των αιτημάτων.
«Εφ' όρου ζωής» σημαίνει για όλη τη διάρκεια λειτουργίας της υπηρεσίας MyBoost, ακόμη και μετά τη λήξη μιας συνδρομής για τις αλληλεπιδράσεις που έχουν ήδη παραδοθεί.
Η εγγύηση ισχύει τόσο για τις εφάπαξ παραγγελίες όσο και για κάθε παράδοση μιας συνδρομής.

Πώς να τη ζητήσετε

Από τον λογαριασμό πελάτη σας, μέσω της Emma ή μέσω email στο contact@myboost.fr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, αν είναι δυνατόν, τον σχετικό σύνδεσμο. Επαληθεύουμε τη μείωση με βάση τα δημόσια δεδομένα του προφίλ ή του περιεχομένου.

Χρόνος επεξεργασίας

Εξετάζουμε το αίτημά σας και ξεκινάμε την αναπλήρωση εντός 72 ωρών. Στη συνέχεια, η αναπλήρωση παραδίδεται σταδιακά, σε χρόνο που δεν υπερβαίνει αυτόν που αναγράφεται για την αρχική παραγγελία.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την αναπλήρωση

Οι προϋποθέσεις αυτές δεν περιορίζουν την εγγύηση: είναι απλώς απαραίτητες για να μπορέσει να παραδοθεί η αναπλήρωση.

Το σχετικό προφίλ ή περιεχόμενο είναι δημόσιο και εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο online.
Το όνομα χρήστη ή ο σύνδεσμος είναι ίδιος με αυτόν της παραγγελίας. Εάν τον αλλάξατε, ενημερώστε μας για τον νέο: επαληθεύουμε ότι πρόκειται για τον ίδιο λογαριασμό ή το ίδιο περιεχόμενο.
Ο λογαριασμός δεν έχει διαγραφεί ούτε ανασταλεί από την πλατφόρμα.
Το σχετικό περιεχόμενο (ανάρτηση, βίντεο, κομμάτι…) δεν έχει διαγραφεί.

Εάν κάποια από τις προϋποθέσεις αυτές δεν πληρούται πλέον, η εγγύηση απλώς αναστέλλεται: ισχύει εκ νέου μόλις αποκατασταθεί η προϋπόθεση, για παράδειγμα όταν το προφίλ γίνει ξανά δημόσιο.

Νόμιμες εγγυήσεις

Η εγγύηση αυτή προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας. Δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 10), το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 8) ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα έχετε βάσει του νόμου.

10. Νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης

Εάν είστε καταναλωτής, απολαμβάνετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που ισχύει για τις ψηφιακές υπηρεσίες (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation — άρθρα L224-25-12 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Καμία ρήτρα των παρόντων ΓΟΠ δεν την περιορίζει ούτε την αποκλείει.

Διάρκεια

Εφάπαξ παραγγελία: ευθυνόμαστε για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά τον χρόνο της παροχής και εμφανίζονται εντός δύο ετών από αυτήν.
Συνδρομή (συνεχής παροχή): ευθυνόμαστε για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που εμφανίζονται καθ' όλη τη διάρκεια παροχής που προβλέπεται στη σύμβαση.

Τα δικαιώματά σας

Να επιτύχετε την αποκατάσταση της συμμόρφωσης της υπηρεσίας, χωρίς χρέωση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και χωρίς σημαντική ενόχληση για εσάς.
Διαφορετικά (εάν η αποκατάσταση απορριφθεί, είναι αδύνατη, καθυστερημένη ή αναποτελεσματική), να επιτύχετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Η λύση δεν είναι δυνατή εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Σε περίπτωση μείωσης της τιμής ή λύσης, να λάβετε επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών, με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και χωρίς χρέωση.

Πώς να την ενεργοποιήσετε

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@myboost.fr, μέσω της Emma ή από τον λογαριασμό πελάτη σας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την έλλειψη που διαπιστώσατε. Η εγγύηση αυτή ισχύει ανεξάρτητα από την εγγύηση κατά της απώλειας (άρθρο 9).

Οι επαγγελματίες πελάτες απολαμβάνουν τις εγγυήσεις που προβλέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, καθώς και την εγγύηση κατά της απώλειας (άρθρο 9).

11. Επιστροφές χρημάτων

Οι περιπτώσεις και οι όροι επιστροφής χρημάτων περιγράφονται λεπτομερώς στην πολιτική επιστροφής χρημάτων, η οποία εφαρμόζει τους παρόντες ΓΟΠ. Συνοπτικά, λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων:

σε περίπτωση υπαναχώρησης (άρθρο 8)·
εάν η υπηρεσία δεν εκτελεστεί, ή δεν εκτελεστεί πλήρως, εντός του ανακοινωθέντος χρόνου (άρθρο 6)·
σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης που οδηγεί σε μείωση της τιμής ή σε λύση (άρθρο 10)·
σε περίπτωση διπλής πληρωμής ή σφάλματος χρέωσης·
εάν χρεωθεί ανανέωση συνδρομής μετά το αίτημα καταγγελίας σας (άρθρο 7).

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, χωρίς χρέωση, το αργότερο 14 ημέρες μετά την αποδοχή της επιστροφής ή την παραλαβή της υπαναχώρησής σας. Μια μείωση των αλληλεπιδράσεων μετά την παράδοση οδηγεί σε δωρεάν αναπλήρωση (άρθρο 9).

12. Υποχρεώσεις του πελάτη και πλατφόρμες

Οι δεσμεύσεις σας

Να παρέχετε ακριβή στοιχεία και να παραγγέλνετε για προφίλ ή περιεχόμενο του οποίου είστε κάτοχος ή για το οποίο έχετε εξουσιοδότηση.
Να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες για παράνομους σκοπούς: υποκλοπή ταυτότητας, απάτη, περιεχόμενο μίσους, παράνομο ή που θίγει δικαιώματα τρίτων.
Να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες για να παραπλανάτε καταναλωτές, ιδίως παρουσιάζοντας τις αγορασμένες αλληλεπιδράσεις ως απόδειξη της ποιότητας ή της δημοτικότητας προϊόντων ή υπηρεσιών που πωλείτε.

Σε περίπτωση παράβασης, μπορούμε να αρνηθούμε ή να αναστείλουμε τη σχετική παραγγελία, αφού σας ενημερώσουμε. Το μη εκτελεσθέν μέρος σας επιστρέφεται.

Πλατφόρμες

Η MyBoost είναι ανεξάρτητη υπηρεσία. Δεν συνδέεται με τις Instagram, Facebook, Threads ή Meta, TikTok, YouTube ή Google, Spotify, X, LinkedIn ή Twitch, ούτε εγκρίνεται ή χρηματοδοτείται από αυτές τις εταιρείες. Τα σήματά τους ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.
Κάθε πλατφόρμα έχει τους δικούς της όρους χρήσης, οι οποίοι μπορεί να απαγορεύουν ή να ρυθμίζουν την απόκτηση αλληλεπιδράσεων μέσω υπηρεσιών τρίτων. Οφείλετε να τους τηρείτε.
Οι πλατφόρμες μπορούν να αφαιρούν αλληλεπιδράσεις που κρίνουν μη αυθεντικές, να περιορίζουν την προβολή ενός περιεχομένου ή να περιορίζουν έναν λογαριασμό. Οι αποφάσεις αυτές δεν εξαρτώνται από τη MyBoost. Η εγγύηση κατά της απώλειας (άρθρο 9) καλύπτει την απώλεια των αλληλεπιδράσεων που παραδόθηκαν.

13. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε για την ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών που παραγγέλθηκαν, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος.
Η ευθύνη μας δεν μπορεί να θεμελιωθεί όταν η ζημία οφείλεται σε ανακριβή στοιχεία που δώσατε, σε χρήση αντίθετη προς το άρθρο 12, σε απόφαση πλατφόρμας που δεν οφείλεται σε παράβαση εκ μέρους μας ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας.
Για τους επαγγελματίες πελάτες, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τη σχετική παραγγελία και αποκλείει τις έμμεσες ζημίες, όπως την απώλεια κύκλου εργασιών, εκτός από την περίπτωση βαριάς αμέλειας ή δόλου.
Για τους καταναλωτές, καμία ρήτρα των ΓΟΠ δεν έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό των δικαιωμάτων που τους παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του νόμου.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η MyHub Solutions LLC επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παραγγελία (ταυτότητα, διεύθυνση email, όνομα χρήστη ή δημόσιος σύνδεσμος, στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής, επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών) για την εκτέλεση της σύμβασης, την παροχή της εγγύησης κατά της απώλειας, την πρόληψη της απάτης και την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεών της. Η επικοινωνία με την Emma υφίσταται επεξεργασία από εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης. Δεν ζητάμε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασής σας.

Οι λεπτομέρειες των επεξεργασιών, των αποδεκτών και των δικαιωμάτων σας περιλαμβάνονται στην πολιτική απορρήτου.

15. Εξυπηρέτηση πελατών και καταγγελίες

Chat: Emma, στον ιστότοπο (ψηφιακή βοηθός ΤΝ· ένα μέλος της ομάδας μπορεί να αναλάβει)
Email: contact@myboost.fr
Φόρμα: σελίδα επικοινωνίας
Λογαριασμός πελάτη: παρακολούθηση παραγγελιών, εγγύηση κατά της απώλειας και διαχείριση συνδρομών

Για μια καταγγελία, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και περιγράψτε το πρόβλημα. Σας απαντάμε το συντομότερο δυνατό.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι ΓΟΠ διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Wyoming (Ηνωμένες Πολιτείες).
Εάν είστε καταναλωτής, η επιλογή αυτή δεν μπορεί να σας στερήσει την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, γνωστού ως «Ρώμη I»).
Σε περίπτωση δυσκολίας, σας καλούμε να μας γράψετε πρώτα στο contact@myboost.fr, ώστε να αναζητήσουμε από κοινού φιλική επίλυση. Η ενέργεια αυτή δεν σας εμποδίζει να προσφύγετε στη δικαιοσύνη.
Μπορείτε επίσης να προσφύγετε σε οποιονδήποτε μηχανισμό διαμεσολάβησης ή φιλικής επίλυσης διαφορών, ή σε οποιαδήποτε αρμόδια αρχή, που είναι διαθέσιμη στη χώρα σας.
Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας, και εμείς μπορούμε να ενεργήσουμε εναντίον σας μόνο ενώπιον αυτών των δικαστηρίων (άρθρο 18 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012, γνωστού ως «Βρυξέλλες I α»).
Για τους επαγγελματίες πελάτες, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Πολιτείας του Wyoming, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων αναγκαστικών κανόνων.

17. Τροποποίηση των ΓΟΠ

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους ΓΟΠ, για παράδειγμα ώστε να λαμβάνεται υπόψη μια εξέλιξη της νομοθεσίας ή των υπηρεσιών μας. Η ημερομηνία ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας και κάθε παραγγελία εξακολουθεί να διέπεται από την έκδοση που ίσχυε κατά την ημερομηνία της.

Για μια συνδρομή σε εξέλιξη, κάθε τροποποίηση σας γνωστοποιείται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε εφαρμογή. Εάν δεν την αποδέχεστε, μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή χωρίς χρέωση πριν από την ημερομηνία αυτή.

18. Κριτικές πελατών

Οι βαθμολογίες και οι κριτικές πελατών που εμφανίζουμε προέρχονται από το Trustpilot, μια ανεξάρτητη πλατφόρμα κριτικών. Σύμφωνα με το article L111-7-2 du Code de la consommation (άρθρο L111-7-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή), παρακάτω περιγράφεται πώς συλλέγονται, υφίστανται επεξεργασία και εμφανίζονται οι κριτικές αυτές.

Συλλογή

Οι κριτικές υποβάλλονται απευθείας στο Trustpilot από τα πρόσωπα που είχαν εμπειρία με τη MyBoost. Μπορούμε να προσκαλούμε τους πελάτες μας να υποβάλουν κριτική μετά από μια παραγγελία, χωρίς αντάλλαγμα και ανεξάρτητα από το περιεχόμενο της γνώμης τους.
Δεν πληρώνουμε για καμία κριτική, δεν συντάσσουμε καμία και δεν αναθέτουμε σε κανέναν τη σύνταξή της. Είστε ελεύθεροι να δημοσιεύσετε ή να μη δημοσιεύσετε κριτική, να την τροποποιήσετε ή να την αποσύρετε στο Trustpilot.

Εμφάνιση

Όταν ο ιστότοπος εμφανίζει κριτικές, πρόκειται για επιλογή κριτικών που έχουν δημοσιευθεί δημόσια στο Trustpilot, οι οποίες αναπαράγονται χωρίς τροποποίηση, με τη βαθμολογία και το όνομα του συντάκτη όπως εμφανίζονται εκεί.
Η συνολική βαθμολογία (TrustScore) που αναγράφεται στον ιστότοπο αφορά το σύνολο των κριτικών που έχουν ληφθεί στο Trustpilot, θετικών και αρνητικών, κατά την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσής της. Η σελίδα της MyBoost στο Trustpilot παρέχει ανά πάσα στιγμή το σύνολο των κριτικών, τη βαθμολογία και την ημερομηνία τους.
Δεν διαγράφουμε τις αρνητικές κριτικές και δεν επιλέγουμε τις εμφανιζόμενες κριτικές με σκοπό την απόκρυψή τους. Μπορούμε να απαντούμε δημοσίως σε μια κριτική.

Έλεγχος και αυθεντικότητα

Το Trustpilot εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες δημοσίευσης, επαλήθευσης και εντοπισμού ψευδών κριτικών. Η MyBoost δεν ασκεί ούτε προηγούμενο έλεγχο ούτε εποπτεία στις κριτικές αυτές. Μπορούμε να αναφέρουμε στο Trustpilot μια κριτική της οποίας η αυθεντικότητα μας φαίνεται αμφίβολη· η απόφαση ανήκει σε αυτό.
Δεν ισχυριζόμαστε ότι κάθε εμφανιζόμενη κριτική προέρχεται από πρόσωπο που αγόρασε πράγματι την υπηρεσία: η επαλήθευση εμπίπτει στις διαδικασίες του Trustpilot, οι οποίες περιγράφονται στον ιστότοπό του.
Απαγορεύεται, και στους συνεργάτες (affiliates) και στους εταίρους, η δημοσίευση ή η ανάθεση δημοσίευσης ψευδών κριτικών, καθώς και η αλλοίωση υφιστάμενων κριτικών. Οι πρακτικές αυτές θεωρούνται παραπλανητικές υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (article L121-4, 27° et 28°, du Code de la consommation — άρθρο L121-4, σημεία 27° και 28°, του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, που προέρχονται από την οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, γνωστή ως «Omnibus», η οποία πρόσθεσε τα σημεία 23β και 23γ στο παράρτημα I της οδηγίας 2005/29/ΕΚ).

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με τις κριτικές περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.