Privatlivspolitikker

Senest opdateret: 15. september 2026

Denne oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld. Den franske version er den juridisk bindende og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser: læs den på fransk.

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, når du bruger MyBoost-webstedet, kundekontoen, assistenten Emma eller vores tjenester, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har. Den erstatter de tidligere separate politikker (GDPR, CCPA, PIPEDA, LGPD, APPI): Der gælder ét enkelt dokument, uanset hvilket land du befinder dig i.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige er MyHub Solutions LLC, et selskab med begrænset ansvar underlagt lovgivningen i Wyoming (USA), som driver varemærket MyBoost. Hjemsted: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA.

Ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende dine oplysninger: contact@myboost.fr, emne »Données personnelles« (personoplysninger).

MyHub Solutions LLC er ikke etableret i Den Europæiske Union. Anmodninger fra personer i Den Europæiske Union kan sendes direkte til MyHub Solutions LLC på contact@myboost.fr; de behandles på samme betingelser og inden for samme frister.

Denne politik omfatter webstedet getmyboost.com (også tilgængeligt via myboost.fr), kundekontoen og Club på myboost.club, assistenten Emma og vores kommunikation med dig (e-mail, chat, telefon).

De oplysninger, vi behandler

• Identitet og kontakt: efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer, hvis du oplyser det, land.
• Bestilling: købte tjenester, beløb, valuta, dato, faktureringsadresse, historik over bestillinger og abonnementer.
• Oplysninger til levering af tjenesten: offentligt brugernavn eller offentligt link til den konto eller det opslag, der skal promoveres. Vi beder aldrig om dine adgangskoder til sociale medier.
• Betaling: betalingens status og reference. Kortnumre behandles af vores betalingsudbydere; vi har ikke adgang til dem.
• Kundekonto og Club: loginoplysninger, præferencer, point eller fordele, aktivitet i kundekontoen.
• Kommunikation med support og Emma: indholdet af beskeder, udskrifter og i givet fald optagelse af opkald.
• Affiliateprogram: affiliatekode, tilskrevne salg, provisioner, betalingsoplysninger og skattedokumenter for affiliates.
• Browsing: IP-adresse, type af enhed og browser, sete sider, besøgets kilde, cookie-id'er (se afsnittet om cookies).
• Offentlige profiloplysninger: Når du indtaster et brugernavn, kan vi vise offentlige oplysninger om kontoen (navn, billede, antal følgere), så du kan kontrollere, at det er den rigtige konto.

Vi forsøger ikke at indsamle følsomme oplysninger (helbred, holdninger osv.). Vi beder dig om ikke at oplyse sådanne i dine beskeder.

Hvorfor vi bruger dem, og på hvilket retsgrundlag

For personer i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige bygger hver behandling på et af de grundlag, der er fastsat i artikel 6 i forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

Når disse perioder udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Emma, vores AI-assistent

Emma er en assistent, der fungerer ved hjælp af kunstig intelligens (AI). Hun præsenterer sig som sådan i starten af hver samtale i overensstemmelse med artikel 50 i forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens, som finder anvendelse fra den 2. august 2026. Emma er ikke et menneske; et medlem af teamet kan til enhver tid overtage, hvis du ønsker det.

• Emma bruger en AI-model leveret af Anthropic (Claude). Dine beskeder og, hvis du er logget ind, de relevante oplysninger om din bestilling (nummer, status) overføres til modellen, så den kan formulere et svar.
• Samtaler kan opbevares for at behandle din henvendelse, sikre opfølgning ved et menneske og forbedre vores support i den periode, der er angivet i tabellen ovenfor.
• I henhold til leverandørens kommercielle vilkår bruges data, der overføres via dens API, ikke til at træne dens modeller.
• Emma giver oplysninger og kan tage fejl; hun træffer ingen afgørelser, der har retsvirkning for dig. Refusioner, annulleringer og reklamationer godkendes af et menneske.
• Del ikke adgangskoder, bankoplysninger eller følsomme oplysninger med Emma.

Hvis der tilbydes en AI-telefonassistent, begynder opkaldet med en besked om, at du taler med en AI, og om opkaldet optages eller transskriberes. Optagelsen sker først efter denne oplysning; du kan afslå den og bede om at tale med et menneske.

Kundeanmeldelser

Kundeanmeldelser skrives på Trustpilot. Når du skriver en anmeldelse, behandles de oplysninger, du offentliggør dér (vist navn eller pseudonym, bedømmelse, anmeldelsens tekst, dato samt de oplysninger, platformen kræver for at verificere oplevelsen, f.eks. en e-mailadresse eller en ordrereference), af Trustpilot A/S, som er dataansvarlig for selve anmeldelsen: Offentliggørelse, verifikation, opbevaring og sletning af anmeldelsen er underlagt Trustpilots privatlivspolitik og regler, og rettigheder vedrørende anmeldelsen udøves over for Trustpilot.

For vores del behandler vi din e-mailadresse, når vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse efter en bestilling (legitim interesse; du kan når som helst afslå), samt de offentlige anmeldelser, som vi læser, besvarer og viser et udvalg af på webstedet, på de betingelser, der er fastsat i artikel 18 i de generelle salgsbetingelser. Vi sammenkører ikke en anmeldelse med din kundesag for at træffe en afgørelse om dig, og en manglende anmeldelse har ingen konsekvenser for din bestilling eller for garantien mod tab.

Hvem modtager dine oplysninger?

Dine oplysninger er kun tilgængelige for autoriserede personer hos MyHub Solutions LLC og for de udbydere, der handler på vores vegne, i det omfang det er nødvendigt for deres opgave og i henhold til en aftale:

• Shopify: hosting af butikken, indkøbskurv, sikker betaling (checkout), håndtering af bestillinger og samtykkebanner.
• Betalingsudbydere: f.eks. Shopify Payments, PayPal, TagadaPay og, for visse abonnementer i kundekontoen, Stripe.
• Supabase: database og serverfunktioner for kundekontoen myboost.club og assistenten Emma.
• Anthropic: AI-model, der bruges af Emma.
• Afsendelse af e-mails: Klaviyo (marketingmails og -formularer) og Resend (login-mails og transaktionsmails fra kundekontoen).
• Teknisk overvågning: Sentry, til at opdage fejl i kundekontoen (indtastede tekster maskeres).
• Leverandører af vækstjenester: De modtager kun brugernavnet eller det offentlige link og den bestilte mængde, aldrig dit navn, din e-mail eller dine betalingsoplysninger.
• Tjenester til offentlige profiloplysninger: tredjeparts-API'er, der forespørges med det indtastede offentlige brugernavn for at vise en forhåndsvisning af kontoen.
• Telefoni og kundestyring: udbyder af telefoni og SMS til support eller telefonassistenten, værktøj til kunderelationsstyring for tilbudsforespørgsler fra virksomheder.
• Trafikmåling og annoncering, kun med dit samtykke: f.eks. Microsoft Clarity, Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest og værktøjer til analyse af marketingresultater, der er forbundet med butikken.
• Kundeanmeldelser: Trustpilot, hvis du skriver en anmeldelse eller bliver inviteret til det.
• Myndigheder og rådgivere: forvaltninger, domstole eller kompetente myndigheder, når loven kræver det, samt vores rådgivere (revisorer, advokater), som har tavshedspligt.

Vi sælger ikke dine personoplysninger for penge.

Overførsler uden for Den Europæiske Union

MyHub Solutions LLC er et amerikansk selskab: Dine oplysninger behandles i USA, og visse udbydere kan behandle dem i andre lande. Når oplysninger om personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde videregives til en modtager, der er etableret uden for EØS, baserer vi os på:

• Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse af 10. juli 2023 om Data Privacy Framework mellem EU og USA, når den amerikanske modtager er certificeret (offentlig liste på dataprivacyframework.gov);
• i modsat fald de standardkontraktbestemmelser, der er vedtaget af Europa-Kommissionen (afgørelse 2021/914), om nødvendigt suppleret med yderligere sikkerhedsforanstaltninger.

MyHub Solutions LLC påberåber sig ikke en certificering under Data Privacy Framework. Du kan få en kopi af de gældende garantier ved at skrive til contact@myboost.fr.

Sikkerhed

Vi bruger krypterede forbindelser (HTTPS), begrænset og personlig adgang, godkendelse af konti og anerkendte udbydere til hosting og betaling. Vi beder aldrig om dine adgangskoder til sociale medier. Da ingen foranstaltning er ufejlbarlig, underretter vi dig, når loven kræver det, om ethvert brud på datasikkerheden, der kan indebære en høj risiko for dig.

Cookies og sporingsteknologier

En cookie eller sporingsteknologi er en fil eller et id, der gemmes eller læses på din enhed. I overensstemmelse med artikel 5, stk. 3, i direktiv 2002/58/EF, artikel 82 i loi Informatique et Libertés (den franske databeskyttelseslov) og CNIL's (den franske datatilsynsmyndighed) retningslinjer og anbefalinger placeres ikke-nødvendige sporingsteknologier kun med dit samtykke.

Anvendte kategorier

• Strengt nødvendige (uden samtykke): butikkens og indkøbskurvens funktion, sikkerhed ved betaling og konto, lagring af dit cookievalg (_tracking_consent), sprog og valuta, igangværende samtale med Emma (gemt i din browser, så længe fanen er åben).
• Trafikmåling (med samtykke): besøgsstatistik fra Shopify, Microsoft Clarity, Google Analytics.
• Marketing og annoncering (med samtykke): Klaviyo (formularer og e-mails), annoncepixels (f.eks. Google Ads, Meta, Pinterest), affiliatecookien mb_ref (30 dage), som tilskriver en bestilling til den affiliate, hvis link du har fulgt.

Dit valg

Ved dit første besøg giver samtykkebanneret dig mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige sporingsteknologier lige så nemt. At fortsætte med at browse eller lukke banneret er ikke ensbetydende med accept. Dit valg gemmes i 6 måneder, hvorefter du bliver spurgt igen. Sporingsteknologier, der kræver samtykke, har en levetid på højst 13 måneder.

Du kan når som helst ændre eller trække dit samtykke tilbage: Administrer mine cookies. Tilbagetrækningen berører ikke behandlinger, der er foretaget forinden. Indstillingerne i din browser gør det også muligt at slette cookies, men erstatter ikke dette valg.

Vi respekterer signalet Global Privacy Control (GPC), når lovgivningen på dit bopælssted kræver det.

Dine rettigheder

På de betingelser, der er fastsat i GDPR og loi Informatique et Libertés, har du følgende rettigheder:

• indsigt i dine oplysninger og ret til at få en kopi;
• berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
• sletning, medmindre vi skal opbevare oplysningerne (f.eks. fakturaer);
• begrænsning af behandlingen;
• dataportabilitet for de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt anvendt format;
• indsigelse mod behandlinger baseret på legitim interesse og til enhver tid mod direkte markedsføring (afmeldingslink i hver e-mail);
• tilbagetrækning af samtykke til enhver tid, uden at det påvirker tidligere behandlinger;
• i Frankrig instrukser om, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død (artikel 85 i loi Informatique et Libertés).

For at udøve dem skal du skrive til contact@myboost.fr (emne »Données personnelles«). Vi svarer inden for en måned, som kan forlænges med to måneder for komplekse anmodninger, i hvilket tilfælde vi giver dig besked. Vi beder kun om identitetsbevis, hvis der er rimelig tvivl.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du indgive en klage til CNIL eller til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.

Automatiske afgørelser

Vi træffer ingen afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig. Automatiske svindelvarsler og Emmas svar kontrolleres af et menneske før enhver annullering, ethvert afslag eller enhver refusion.

Mindreårige

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Køb er forbeholdt myndige personer eller personer, der har tilladelse fra deres værge, som fastsat i de generelle salgsbetingelser.

Når behandlingen bygger på samtykke (markedsføringsmails, cookies), kan en mindreårig under 15 år i Frankrig (artikel 45 i loi Informatique et Libertés) eller under 16 år eller den alder, der er fastsat i lovgivningen i vedkommendes land andre steder i Den Europæiske Union (artikel 8 i GDPR), ikke selv give samtykke: Samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden er nødvendigt. De platforme, som vores tjenester vedrører, kræver desuden en minimumsalder på 13 år. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger uden tilladelse, bedes du kontakte os, så de kan blive slettet.

Beboere i USA

Hvis du bor i Californien eller en anden amerikansk delstat med en lov om beskyttelse af forbrugeroplysninger, kan du, afhængigt af lovgivningen i din delstat:

• få at vide, hvilke kategorier af oplysninger vi indsamler (identifikatorer, bestillingsoplysninger, browsingaktivitet), til hvilke formål og med hvem vi deler dem, og få en kopi af dem;
• anmode om sletning eller berigtigelse af dem;
• gøre indsigelse mod »salg« eller »deling« af dine oplysninger og mod målrettet annoncering. Vi sælger ikke dine oplysninger for penge, men visse annoncecookies kan betragtes som »deling«: Sælg eller del ikke mine personoplysninger. Signalet Global Privacy Control tages også i betragtning;
• klage over et afslag fra vores side ved at besvare vores afgørelse via e-mail.

Vi behandler ikke følsomme oplysninger som defineret i disse love, og du vil ikke blive udsat for forskelsbehandling, fordi du har udøvet dine rettigheder. Anmodninger, også fra en autoriseret repræsentant, skal sendes til contact@myboost.fr; vi kan verificere din identitet ud fra de oplysninger, vi allerede har.

Beboere i Canada, Brasilien og Japan

Canada. I henhold til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og i givet fald provinslovgivningen kan du få adgang til dine oplysninger, få dem rettet og trække dit samtykke tilbage ved at skrive til contact@myboost.fr. Du kan også indbringe sagen for Office of the Privacy Commissioner of Canada eller myndigheden i din provins.

Brasilien. I henhold til Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) kan du få bekræftelse på behandlingen, adgang, berigtigelse, anonymisering eller sletning, dataportabilitet, oplysninger om modtagerne og trække dit samtykke tilbage ved at skrive til contact@myboost.fr. Du kan indbringe sagen for Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japan. I henhold til Act on the Protection of Personal Information (APPI) kan du anmode om udlevering, berigtigelse, ophør med brug eller sletning af dine oplysninger samt om oplysninger om overførslen af dem til USA og til udbydernes øvrige lande ved at skrive til contact@myboost.fr. Du kan indbringe sagen for Personal Information Protection Commission (PPC).

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle udviklingen i vores tjenester eller i lovgivningen. Datoen for opdateringen står øverst på siden. I tilfælde af en væsentlig ændring giver vi dig besked på passende vis (banner på webstedet eller e-mail).

Kontakt

MyHub Solutions LLC (MyBoost), 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: contact@myboost.fr (emne »Données personnelles«).

Se også: generelle brugsbetingelser, generelle salgsbetingelser, juridisk information.